部屋からは、牧場の風景やその後ろにある山々の風景が一望でき、非常に良かったです。食事もバイキングながら、おいしく頂きました。
また、大浴場が気持ちよかったです。

ただし、残念であったのが、今回仕事での利用でしたので1名で予約したのですが、2名の予約で誤っていました。チェックインの時に訂正をお願いしましたが、夕食の時にも2名との確認をされ、情報が伝達されていませんでした。それから、チェックアウトの際に領収書をお願いしましたが、個人名が誤って記載されていました。お客様の名前は、正確に記載して頂きたいものです。

宿泊年月

2009年07月

事前に電話があり、同価格で本館へ変更できると案内がありました。
ロッジ館は古いみたいで、本館と少し距離もありました。
ロッジ館で予約した人はみんな本館で泊まれたのか。当日ロッジ館に
人の出入りはなさそうでしたのでおそらくそうかも。
金額の差は和室、洋室の違いなのかはじめから案内があった方が分かりやすいかもしれません。
当日はスノーパーク初日で受付で聞きましたが、雪の影響で開始時間が曖昧でした。
開園9時に間に合わすぞ～といった意気込みは余り感じられず、ゆる～い感じが伝わってきました。
（多分）シルバーさん達がコースを整備しているのでなんとなくわかる感じ。
それ目的で来ている人はちょっと残念かもしれません。

食事はまあまあで夕食バイキング美味しかったです。
客の人数が多いので補充も大変かと思いますがスタッフさんの人手不足が感じられました。
ジンギスカンの皿に火をつけるのは何か案内でも書いていた方が親切。
わざわざ聞きにいかないといけない。

概ね満足ですが、クーポンや割引がないと定価では少し厳しいなと感じました。
私個人的な意見です。

ＨＰの更新をしましょう。古い情報はお客を混乱させ、問い合わせ電話が増える
原因になり、無駄な電話対応に時間を費やされなす。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

大好きな蒜山温泉でした。休暇村はよく利用しますが、少し老朽化が目立ってきた感じがしました。夜のイベント、流星鑑賞は良かったです。夜中も部屋から流星を観る事ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

職員の皆様のていねいな接客に好感を持ちました。また、新型コロナウイルス対策もできており、安心して宿泊することができました。ただし、このような状況だからこそ、全てをビュッフェスタイルにするのではなく、会席料理も選択できるようにしていただきたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

雪恋のイベントが素晴らしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

値段相応ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

蒜山のジャージー牛乳を使ったお料理やデザートが美味しかったです。スタッフも明るくて親切でした。

ただ、お部屋のカーテンがとても臭かったです。ファブリーズしてみましたが、効果ありませんでした。
洗うか取り替えるかしていただけないでしょうか？

また、トイレがにおいます。消臭剤を置いてはいかがですか？

エアコンがかび臭いです。洗浄時期がきてると思います。

エアコンが臭うので、窓を開けて網戸にしました。高原の風が入って快適でしたが、すごく虫も入りました。
たしかに「網戸にしても虫が入ります」と張り紙がありました。
なぜだろうと思ったら網戸に穴が開いていました。
網戸用の補修シールがありますので、貼って対応してはいかがですか？
部屋に備え付けておけば、客が自分で対応すると思いますよ。エアコンの電気代の節約にもなると思います。

いろいろ書きましたが、におい面以外は満足です。ただ、においが気になる人にはストレスです。
機会があればまた宿泊したいので改善をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

西館に宿泊しました。設備も古くいまいちな感じでした。宿泊するなら、絶対に東館がおすすめ！景色もいいみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年09月

２泊しました。平日で、シーズンオフで、宿泊客が少なくて、よかったです。しっかりカニとジンギスカンわ食べました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

自然を味わうことを目的にしないと、周りに店もコンビニも少ないので、困ることもあるかもしれません。ホテルそのものがかなり古く、部屋はオートロックではない、リンスインシャンプー、など気になることはたくさんありました。
ただ、ベッドサイドにはコンセントが備わっていたり、朝ごはんのブュッフェの品数などは満足のいくものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

初めて宿泊しました　予約時に　腰が悪いので　配慮して下さいって
ホテルの部屋の配置は　事前に知らなくて　和室を選んだら　結構廊下が長くて　主人は荷物を持って　暑い廊下を歩き　機嫌が悪くなりました
洋室の方がエレベーターに近いですよって言ってくれたら　近い方が良かったのに　長い廊下をお風呂に食事に　ちょっと　疲れました
だけど　スタッフの方々　食事の時とかは　とても気が付いて配慮して下さいました　スイーツも部屋まで持って行けたし
ほんと　最初に別の連絡で電話してくれてた時に　ちょっと言ってくれたら
良い思い出になったのに　残念

７つの特権付きも　結局何か分からなかった　チェックインとアウトの特権しか使って無いですが

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

2023年7/19日に1泊しました。立地、景観は良かったです。食事はあまり新鮮さを感じなかったのは私だけかな？
部屋についてですが、ベッドが狭かった。あと枕が高くて首が痛いのでバスタオルと自前のタオルを巻いて枕がわりにしました。枕は、高低サイズ二種類有る方がいいと思う。防音がよくなく隣りが夜遅くに浴槽に湯を張る音がコチラは眠りかけなので煩わしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

受付嬢の威光に感服しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

籠盛りのグルメサービスですが、提供された時にカニがパサパサで食べる気になりませんでしたし、牡蠣が小さすぎてがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

10月22日に、宿泊しました。食事、風呂、サービスすべてが可もなく不可もなくでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

眺めが良くて、景色が綺麗でした。
食事や、サービスは普通でした。
機会があれば、また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

9月4日に宿泊しました。
ビュッフェの食事もとても美味しく、従業員の方も親切でした。

残念だったのが、お風呂の脱衣場に髪の毛がたくさん落ちていたことです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年09月

年末年始にかけての大雪の影響は理解はあったものの、幹線道路はすでに除雪はできている状態の日です。
玄関ロータリーや駐車場への進入路を除雪していないのはいかがなものか。高齢者が転んだり、雪に夢中の幼児が飛び出して、スリップする車と接触する危険性を感じられないのか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

チェックイン時、フロントの方の対応は良かったのですが、部屋への行き方の説明がなくどこから行くのか迷いました。
部屋は広くてきれいで良かったです。
食事は、ステーキは真っ黒焦げでパスタは味は良かったのですがパサパサ、そこの担当の方の愛想も悪くて残念で、他の料理はお値段（goto割引価格）相応という感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

ロケーションは素晴らしい！
館内及び周辺は割高なので、飲食物を持ち込むなら早めの購入を。
（ロッジ館）
部屋は季節柄かカメムシが発生して室内まで入り込んでいて、夜安心して眠れなかった。
禁煙室だが畳もしくはカメムシの影響かすえた臭いがしていた。
食事は良かった！ジンギスカン料理も良いが、実はカレーライスが美味しかった。
風呂は少々設備が古めも体が温まって良い泉質。
サービスは普通だが、全体的な清掃が駄目。とくに階段部分はホコリだらけで大変不満。
設備はカメムシ対策をしっかりやってほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月