この度は休暇村蒜山高原にご宿泊いただき誠にありがとうございます。施設の面でご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お客様がお部屋やお風呂に行かれる前に、一言そういったことをこちらからお声がけしていれば、もう少し印象も変わっていたか思います。どのお部屋に入られるお客様にも気持ちよくお過ごしいただけるように、施設の面で行き届かないところはソフト面を磨いて参ります。また、お食事についてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。約５０種類の旬彩バイキングは見た目にもこだわり、小鉢など大変ご好評をいただいております。またぜひ違う季節にもおこしください。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。当日お送りさせていただいたスタッフに必ず伝えておきます。蒜山高原でのご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。四季折々の風景と元気で明るいスタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。次にお越しの際もお気軽にお声掛けくださいね。

ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
楽しみにしていただいたお食事について、ご期待に添えずに誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいたように、バイキングで食べれないものがあるようなことはあってはならないことでございます。「おもてなし」の気持ちを第一に、食事だけでなく接客でお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。次は違う季節にもぜひお越しくださいませ。蒜山高原は四季折々全く違った景色をお楽しみいただけます。

ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お食事を満喫していただけたようで私共も大変嬉しく思っております。特に朝丼は朝あまり食べられない方も元気が出るよう、数種類の具材をトッピングした調理長特製のオリジナルどんぶりで、朝の看板メニューのひとつです。また、東館は全室窓から牧場と蒜山三座を見渡せる造りになっております。ご指摘いただいたようにエレベーターから遠いお部屋もありご迷惑をおかけいたしますが、蒜山高原ならではの眺望を満喫していただければ幸いです。次回はまた違う季節にもお越しくださいませ。お部屋の窓からは秋は紅葉、冬は雪景色と、四季折々の眺望をお楽しみいただけます。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。「また来たい」というこれ以上ないお褒めの言葉をいただきまして、私共も大変嬉しく思っております。お子様にもお楽しみいただけるよう万華鏡やゴム銃などのクラフト体験や、毎日日替わりで「夜のレクリエーション」をおこなっておりますので、次回もぜひご参加ください。また、川遊びや、乗馬体験、魚のつかみどりなどスタッフいちおしスポットをご紹介いたしますので、またお越しいただけた際はお気軽にお声掛けください。これからも、お客様に少しでも満足していただけるよう、スタッフ一同より一層努力して参ります。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。お食事ご満足いただけたようで私共も大変嬉しく思います。西館でご提供しているバイキングにはお子様向けのメニューも多く、ご家族でお越しのお客様には特にご好評をいただいております。次は違う季節にもぜひお越しください。冬は目の前の牧場が真っ白になり、東館の裏はソリ遊びをする方で賑わうスノーパークに！きっとびっくりされますよ。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。悪天候の中お越しいただだきまして、私共も大変嬉しく思っております。また、お客様に安心してご宿泊いただけるよう、お出迎えには特に気を使っておりますので、お客様の心に残ったことを誇りに思います。これからもお客様からいただいた言葉を活力に、スタッフ一同誠心誠意努めてまいります。次にお会いできることを楽しみにお待ちしております。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。楽しみにしていただいた旅を満足していただけたようで私共も大変嬉しく思っております。東館から見えるのどかな牧場と蒜山三座の景色は当施設自慢のひとつでして、秋は蒜山三座の紅葉、冬は一面の銀世界と四季折々の風景をお楽しみいただけます。また全長29キロのサイクリングロードを自転車で走る爽快感は都会ではなかなか体験できないのではないでしょうか。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。次はぜひ違う季節にもお越しくださいませ。

この度は休暇村蒜山高原にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、クチコミにも投稿していただき、ありがとうございます。
紅葉の季節の目安は、大山周辺が１０月中旬～下旬、蒜山周辺は１０月下旬～１１月上旬です。蒜山の紅葉は様々な色彩が楽しめ、標高の違いによる移り変わりを実感できますので、機会がありましたら、ぜひ蒜山高原へお越しくださいませ。

先日は休暇村蒜山高原にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、クチコミにも投稿していただき、ありがとうございます。

レンタサイクルの件につきましては、残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。冬の雪の影響で、蒜山サイクリングロードが倒木などで危険なため、お客様の安全面を考慮して４月中旬まで営業期間外とさせていただいております。申し訳ございませんでした。今後は注意して、ＨＰでご案内してまいります。

また機会がありましたら、蒜山高原へ遊びにお越しくださいませ。

この度は休暇村蒜山高原にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、クチコミにも投稿していただき、ありがとうございます。
この度の家族旅行では、ご満足いただけたようで私共も嬉しい限りでございます。今後もお客様に喜んでいただけるよう、精進してまいります。
蒜山高原は、冬の雪景色はもちろん、春は新緑と桜、秋の紅葉など四季折々で色とりどりの景色をみせて楽しませてくれます。また、一味違う蒜山の表情を楽しみにお越しになってみてください。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　池田

この度は休暇村蒜山高原にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミにも投稿していただきありがとうございます。
蒜山高原へ景色を楽しみに来られるお客様は数多くいらっしゃいます。なので、天候が悪かったりした際はがっかりということも少なくありません。蒜山高原では、四季折々いろいろな景色をみせて、楽しませてくれます。また違う季節にもお越しになってみてください。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　池田

この度は休暇村蒜山高原にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、口コミにも投稿していただき、ありがとうございます。
お部屋のトイレに関しては、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。トイレの芳香剤と洗面の湯量に関しては、検討しお客様にご満足いただけるよう改善してまいります。ご指摘いただき、ありがとうございます。
蒜山高原では、四季折々で違った表情をみせてくれるので、機会がありましたらまた違った季節の蒜山を楽しみにきてください。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　池田

この度は休暇村蒜山高原に御宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、クチコミにも投稿していただき、ありがとうございます。
西館の建物はやや年数が経っており、お風呂ｙはお部屋については、お客様に少しご迷惑をかけることがございますが、お客様にアットホームな雰囲気で過ごしていただけるように、夜のレクレーションやお食事などをご提供しています。
韓国からご宿泊いただいている団体様については、添乗員に重ね重ねご滞在中のご案内をお願いしておりますが、他のお客様にご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。今後も継続して、ご案内をし続けてまいります。
また機会がありましたら、蒜山高原へお越しくださいませ。

先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご指摘いただきました自動販売機の件では、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、すべての商品の中からお客様にお好きなものをお選びいただけるよう在庫管理をすべきところでございます。私どもホテル業、接客業において多数の商品を売り切れ状態にすることは、決してあってはならない事でございます。委託販売で管理はしておりますが事前にご利用のお客様の人数に合わせた納入を依頼、指示していれば防げたことでございます。サービスに対する意識の欠如が引き起こしたことでありお恥ずかしい限りでございます。今後はこのような事がないよう、販売管理を徹底し今一度意識をあらため姿勢を正して参ります。これに懲りませずまたのご利用をいただきますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　池田

ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
喜んでいただけて、なによりでございます。秋の景色も絶景で、蒜山での紅葉の時期は１０月の後半から１１月にかけてとなります。また一味ちがった蒜山を楽しみにきてみてください。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　池田

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。そのお言葉がスタッフのなによりの励みとなります。
また、受付の接客の件に関しましては、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様からご指摘いただいたとおり、対応の方法はあったはずです。今後はこのようなことが無いよう、お客様の立場にたった接客ができるようスタッフ一同精進してまいります。また、お客様をお待たせすることがないよう、スタッフの配置も検討していきます。
またのご来館をお待ちしております。

フロント　池田