静かな環境の中で身体を休める事が出来ました。紅葉のシーズンは特に気持ちのいい休日を過ごす事が出来ます。朝晩の料理も美味しかったです。今回、宿泊した部屋は1階フロアーだったので、部屋の前の庭で散歩されている人から、部屋の中を見られている感じがしたので、ちょっと気掛かりでした。チェックアウトの際にもフロントスタッフに伝えましたが、清掃スタッフが、ドアをノックもしないで、声も掛ける事なく、マスターキーで開けて、部屋に入ろうとする行為は止めて下さい。フロントスタッフや清掃係の責任者から確認した上で、入室、清掃を行なって下さい。それを改善しないと、今後、取り返しのつかないクレームとなりますから、宜しくお願い致します。全般的、今回も寛いだ時間を過ごす事が出来ました。また、宿泊利用したいと思っております。大変お世話になりました。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2019年11月

前日に雪が足りず、キッズスノーパークは利用できません、との連絡があり、残念な始まりでした。

致し方なく、別のスキー場で遊んでから向かいましたが、お宿に着いて思ったのは、寒い、とにかく寒い。寒い地区ではあるのでしょうが、雪も対して積もっておらず、フロントも廊下も何故あんなに寒いんでしょうか？お風呂で温まっても、部屋に着く頃には体が冷えてました。

お食事は逆にとてもよく、とても人が多く混雑の中でしたが、満足のいく内容でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

4歳子供連れでの利用でした。ジョイフルパークは施設より直ぐの場所なのでここに泊まって良かったです。ウェルカムドリンクはコーヒーしかないので、子供にはありません。お風呂は小さめで、サウナは仕様できませんでした。ご飯はバイキングでしたが、お野菜も多めで子供向けの物もあるし、ジンギスカン等もあり思っていたよりは良かったです。食事会場の外国人の従業員さんは丁寧です。デザートが部屋へ持って帰って食べれるのは良かったです。泊まった部屋は和室で、景色も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

自然を味わうことを目的にしないと、周りに店もコンビニも少ないので、困ることもあるかもしれません。ホテルそのものがかなり古く、部屋はオートロックではない、リンスインシャンプー、など気になることはたくさんありました。
ただ、ベッドサイドにはコンセントが備わっていたり、朝ごはんのブュッフェの品数などは満足のいくものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

初めて宿泊しました　予約時に　腰が悪いので　配慮して下さいって
ホテルの部屋の配置は　事前に知らなくて　和室を選んだら　結構廊下が長くて　主人は荷物を持って　暑い廊下を歩き　機嫌が悪くなりました
洋室の方がエレベーターに近いですよって言ってくれたら　近い方が良かったのに　長い廊下をお風呂に食事に　ちょっと　疲れました
だけど　スタッフの方々　食事の時とかは　とても気が付いて配慮して下さいました　スイーツも部屋まで持って行けたし
ほんと　最初に別の連絡で電話してくれてた時に　ちょっと言ってくれたら
良い思い出になったのに　残念

７つの特権付きも　結局何か分からなかった　チェックインとアウトの特権しか使って無いですが

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

事前に電話があり、同価格で本館へ変更できると案内がありました。
ロッジ館は古いみたいで、本館と少し距離もありました。
ロッジ館で予約した人はみんな本館で泊まれたのか。当日ロッジ館に
人の出入りはなさそうでしたのでおそらくそうかも。
金額の差は和室、洋室の違いなのかはじめから案内があった方が分かりやすいかもしれません。
当日はスノーパーク初日で受付で聞きましたが、雪の影響で開始時間が曖昧でした。
開園9時に間に合わすぞ～といった意気込みは余り感じられず、ゆる～い感じが伝わってきました。
（多分）シルバーさん達がコースを整備しているのでなんとなくわかる感じ。
それ目的で来ている人はちょっと残念かもしれません。

食事はまあまあで夕食バイキング美味しかったです。
客の人数が多いので補充も大変かと思いますがスタッフさんの人手不足が感じられました。
ジンギスカンの皿に火をつけるのは何か案内でも書いていた方が親切。
わざわざ聞きにいかないといけない。

概ね満足ですが、クーポンや割引がないと定価では少し厳しいなと感じました。
私個人的な意見です。

ＨＰの更新をしましょう。古い情報はお客を混乱させ、問い合わせ電話が増える
原因になり、無駄な電話対応に時間を費やされなす。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

9月4日に宿泊しました。
ビュッフェの食事もとても美味しく、従業員の方も親切でした。

残念だったのが、お風呂の脱衣場に髪の毛がたくさん落ちていたことです。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2021年09月

年末年始にかけての大雪の影響は理解はあったものの、幹線道路はすでに除雪はできている状態の日です。
玄関ロータリーや駐車場への進入路を除雪していないのはいかがなものか。高齢者が転んだり、雪に夢中の幼児が飛び出して、スリップする車と接触する危険性を感じられないのか。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

大好きな蒜山温泉でした。休暇村はよく利用しますが、少し老朽化が目立ってきた感じがしました。夜のイベント、流星鑑賞は良かったです。夜中も部屋から流星を観る事ができました。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2020年11月

ロケーションは素晴らしい！
館内及び周辺は割高なので、飲食物を持ち込むなら早めの購入を。
（ロッジ館）
部屋は季節柄かカメムシが発生して室内まで入り込んでいて、夜安心して眠れなかった。
禁煙室だが畳もしくはカメムシの影響かすえた臭いがしていた。
食事は良かった！ジンギスカン料理も良いが、実はカレーライスが美味しかった。
風呂は少々設備が古めも体が温まって良い泉質。
サービスは普通だが、全体的な清掃が駄目。とくに階段部分はホコリだらけで大変不満。
設備はカメムシ対策をしっかりやってほしい。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

部屋の網戸が壊れていて、網戸と窓の間にかめ虫が数匹いて窓があけれなかった。スタッフに言うと、網戸が壊れているのは普通かのような態度。

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その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

蒜山のジャージー牛乳を使ったお料理やデザートが美味しかったです。スタッフも明るくて親切でした。

ただ、お部屋のカーテンがとても臭かったです。ファブリーズしてみましたが、効果ありませんでした。
洗うか取り替えるかしていただけないでしょうか？

また、トイレがにおいます。消臭剤を置いてはいかがですか？

エアコンがかび臭いです。洗浄時期がきてると思います。

エアコンが臭うので、窓を開けて網戸にしました。高原の風が入って快適でしたが、すごく虫も入りました。
たしかに「網戸にしても虫が入ります」と張り紙がありました。
なぜだろうと思ったら網戸に穴が開いていました。
網戸用の補修シールがありますので、貼って対応してはいかがですか？
部屋に備え付けておけば、客が自分で対応すると思いますよ。エアコンの電気代の節約にもなると思います。

いろいろ書きましたが、におい面以外は満足です。ただ、においが気になる人にはストレスです。
機会があればまた宿泊したいので改善をお願いします。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

外灯がちょっと邪魔でしたが、眺望の良い部屋で気持ちが良かったです。
とても細長い建物の一番端の部屋だったため、フロント・レストラン・風呂が全部遠くて面倒でした。
眺望のいい部屋をたくさん作るための構造だったのでしょうが、それならレストラン等を真ん中に設計してほしかったわ。。
バイキングは朝・夕共にたくさん種類があって、思いのほか満足しました。
ジャージー牛のしゃぶしゃぶと、ヨーグルトが美味しかった。
旦那は朝丼が美味しかったそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

大山登山のために前泊（西館を家族で利用）させていただきました。
バイキング料理は、とても美味しくいただきましたが、朝食時間が
午前７時３０分からだったので、出発時間を遅らせて出発することになりました。
自己都合なのですが、朝食提供時間を１時間繰り上げていただければ助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

蒜山高原の真ん中に位置し、直接宿舎から高原へ出られるので、子供も
喜んで走り回っていました。
建物は、外観は新しいものの室内は若干ダメージが出始めている感が
ありました。　ただ、利用において特に気になるほどのものはありません。
ただ、空調の効きがあまりよくなかったので、夜中に若干暑かったのが
唯一難点でした。
食事は夕・朝とバイキング方式でしたが、メニューも豊富で味もよく、
とても満足出来ました。
蒜山で宿泊するのでしたら、割とおすすめできる宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

部屋からは、牧場の風景やその後ろにある山々の風景が一望でき、非常に良かったです。食事もバイキングながら、おいしく頂きました。
また、大浴場が気持ちよかったです。

ただし、残念であったのが、今回仕事での利用でしたので1名で予約したのですが、2名の予約で誤っていました。チェックインの時に訂正をお願いしましたが、夕食の時にも2名との確認をされ、情報が伝達されていませんでした。それから、チェックアウトの際に領収書をお願いしましたが、個人名が誤って記載されていました。お客様の名前は、正確に記載して頂きたいものです。

宿泊年月

2009年07月

２泊しました。平日で、シーズンオフで、宿泊客が少なくて、よかったです。しっかりカニとジンギスカンわ食べました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

夕食の冬のバイキングはかにやジンギスカンなど大変満足でした。
ただ、お風呂が小さく湯温はぬるめで残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

受付嬢の威光に感服しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

籠盛りのグルメサービスですが、提供された時にカニがパサパサで食べる気になりませんでしたし、牡蠣が小さすぎてがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月