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レンブラントスタイル東京西葛西のクチコミ･お客さまの声
総合1
5人中3人の方が参考になったと投票しています。
知人に紹介する為に一度泊まってみようと思いツインを利用しました。駅近ですが一本裏です。ディズニーまでの送迎バスは便利です。部屋の清掃は綺麗で丁寧にされており、綺麗さを保つ努力がキチンとされていると思い好印象でした。ＴＶは客室の広さに合っていない小さいサイズで、遠い側のベッドからでは、よく見えませんでした。空調は全体管理の物でいつまで経っても温まりきらず、余りにも寒かったので、布団に入った所、掛け布団が非常に薄く寝る時も全然温まる事は出来ず風邪をひくかと思いました。浴室は昔ながらの、ビジネスホテルの狭いお風呂といった感じで、混合栓ではない、湯と、水を調整するタイプで、水の量をちょっとでも増やすとすぐぬるくなってしまい、湯温の調整に非常に苦労しました。洗面もお湯が殆ど出ず、水でしか顔や手を洗う事が出来ませんでした。スタッフ対応の印象は最悪です。まずチェックインの際の事ですが、予約時と私がチェックイン時に書いた電話番号が違う事でパニックになったようで、散々確認作業をしているのを黙って見させられた挙句、内部資料の名前や電話番号他が全て書いてある紙を見せられ「こちらのお客様でよろしいですか？」と聞かれました。私が苗字しか言わなかった為、別人かも知れないと混乱したようでしたが、フルネームを確認すれば済んでいた話で、別人かも知れないと疑っている者に、個人情報が全て載った内部資料を安易に見せるなど言語道断だと思いました。その時は３人体制で、スーツを着た責任者風の方、指導先輩風の方も横にいました。また、製氷機にカップが無く持ってきて頂きましたが、持ってきたのは紙コップでした。案の定結露で紙コップはふにゃふにゃになりすぐに使い物にならなくなりました。持ってこられた方は結局そのままカップの補充もせずに戻って行きました。客室にあるタブレットは、インフォメーションブック替わりですが、情報量が豊富で非常に素晴らしい物でした。多ヵ国語に対応されており、最新の海外のニュース動画が見れたり、特に海外の方の満足度は高いと思いました。客室設置のタブレットに関しては、最先端のサービスだと思いましたが、それよりももっと目を向ける所がある気がしました。残念ながら知人に紹介する事はとても出来ないという感想を持ちました。
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ご宿泊頂きましてありがとうございます。この度は私どもの不手際によりお客様へご不快をお掛けしまして申し訳ございません。ご意見を真意に受け止めレベルの向上に努めて参ります。またのご利用お待ちしております。
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投稿者さんの レンブラントスタイル東京西葛西 のクチコミ
知人に紹介する為に一度泊まってみようと思いツインを利用しました。
駅近ですが一本裏です。ディズニーまでの送迎バスは便利です。
部屋の清掃は綺麗で丁寧にされており、綺麗さを保つ努力がキチンとされていると思い好印象でした。
ＴＶは客室の広さに合っていない小さいサイズで、遠い側のベッドからでは、よく見えませんでした。
空調は全体管理の物でいつまで経っても温まりきらず、余りにも寒かったので、布団に入った所、掛け布団が非常に薄く寝る時も全然温まる事は出来ず風邪をひくかと思いました。
浴室は昔ながらの、ビジネスホテルの狭いお風呂といった感じで、混合栓ではない、湯と、水を調整するタイプで、水の量をちょっとでも増やすとすぐぬるくなってしまい、湯温の調整に非常に苦労しました。
洗面もお湯が殆ど出ず、水でしか顔や手を洗う事が出来ませんでした。
スタッフ対応の印象は最悪です。
まずチェックインの際の事ですが、予約時と私がチェックイン時に書いた電話番号が違う事でパニックになったようで、散々確認作業をしているのを黙って見させられた挙句、内部資料の名前や電話番号他が全て書いてある紙を見せられ「こちらのお客様でよろしいですか？」と聞かれました。
私が苗字しか言わなかった為、別人かも知れないと混乱したようでしたが、フルネームを確認すれば済んでいた話で、別人かも知れないと疑っている者に、個人情報が全て載った内部資料を安易に見せるなど言語道断だと思いました。その時は３人体制で、スーツを着た責任者風の方、指導先輩風の方も横にいました。
また、製氷機にカップが無く持ってきて頂きましたが、持ってきたのは紙コップでした。
案の定結露で紙コップはふにゃふにゃになりすぐに使い物にならなくなりました。
持ってこられた方は結局そのままカップの補充もせずに戻って行きました。
客室にあるタブレットは、インフォメーションブック替わりですが、情報量が豊富で非常に素晴らしい物でした。多ヵ国語に対応されており、最新の海外のニュース動画が見れたり、特に海外の方の満足度は高いと思いました。
客室設置のタブレットに関しては、最先端のサービスだと思いましたが、それよりももっと目を向ける所がある気がしました。
残念ながら知人に紹介する事はとても出来ないという感想を持ちました。
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ご宿泊頂きましてありがとうございます。
この度は私どもの不手際によりお客様へご不快をお掛けしまして申し訳ございません。
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またのご利用お待ちしております。