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レンブラントスタイル東京西葛西のクチコミ･お客さまの声
食事4
今まで何回か宿泊させていただき、お気に入りでしたので、書きたくはないのですが・・。本日のフロント担当の方の対応は、ダメと思います。 ・チェックイン時に「他サイトから予約した＊＊です」と言ったところ、予約がすぐには見つからなかったらしく「いつごろ予約されましたか？」と聞かれた。だいぶ前に予約した旨伝えたのですが、その返答に対してこちらを見もせずにパソコン操作・・その後見つかったようですが、「申し訳ない」の一言もない。 ・クレジットカードの暗証番号入力も、無言で機器を目の前に出すだけ。 ・荷物を宅急便で送ってあったのですが、こちらが氏名などを記入している間に、荷物を今持っていくか？後で取りに来るか？の確認もせずにそれをロビーへ出してこられた。手荷物一杯で持てないので台車の借用を申し出たら 「基本的に貸し出しできません」と。チェックインの時にこちらが荷物一杯で置き場所にも困っているのをずっと見てたのに！ ・その荷物を 後で取りに来るので預かっておいてと頼んだのですが、次に取りに降りたら 人がたくさん居るロビーに放置されたまま。 対応されたこの方（サインが書かれているが、なんて書いてあるのか読めない）以外は、いつもと同じでしたので、あえて書きました。
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この度はベストウェスタン東京西葛西へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 ご指摘を頂きました件、誠に申し訳ございませんでした。お恥ずかしい限りでございます。 従業員一同、改めまして宿泊業の基本に立ち返り、お客さまにご満足いただける接客対応を行って参ります。 大きいお荷物などございましたら、お手伝いをさせて頂きます。ご遠慮なくお申し付けいただければと存じます。 この度の粗相、何卒ご勘弁を頂きまして、また東京へお越しの際は私どもベストウェスタン東京西葛西をご利用くださいますようお願い申し上げます。
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投稿者さんの レンブラントスタイル東京西葛西 のクチコミ
今まで何回か宿泊させていただき、お気に入りでしたので、書きたくはないのですが・・。
本日のフロント担当の方の対応は、ダメと思います。
・チェックイン時に「他サイトから予約した＊＊です」と言ったところ、予約がすぐには見つからなかったらしく「いつごろ予約されましたか？」と聞かれた。だいぶ前に予約した旨伝えたのですが、その返答に対してこちらを見もせずにパソコン操作・・その後見つかったようですが、「申し訳ない」の一言もない。
・クレジットカードの暗証番号入力も、無言で機器を目の前に出すだけ。
・荷物を宅急便で送ってあったのですが、こちらが氏名などを記入している間に、荷物を今持っていくか？後で取りに来るか？の確認もせずにそれをロビーへ出してこられた。手荷物一杯で持てないので台車の借用を申し出たら 「基本的に貸し出しできません」と。チェックインの時にこちらが荷物一杯で置き場所にも困っているのをずっと見てたのに！
・その荷物を 後で取りに来るので預かっておいてと頼んだのですが、次に取りに降りたら 人がたくさん居るロビーに放置されたまま。
対応されたこの方（サインが書かれているが、なんて書いてあるのか読めない）以外は、いつもと同じでしたので、あえて書きました。
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この度はベストウェスタン東京西葛西へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘を頂きました件、誠に申し訳ございませんでした。お恥ずかしい限りでございます。
従業員一同、改めまして宿泊業の基本に立ち返り、お客さまにご満足いただける接客対応を行って参ります。
大きいお荷物などございましたら、お手伝いをさせて頂きます。ご遠慮なくお申し付けいただければと存じます。
この度の粗相、何卒ご勘弁を頂きまして、また東京へお越しの際は私どもベストウェスタン東京西葛西をご利用くださいますようお願い申し上げます。