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レンブラントスタイル東京西葛西のクチコミ・お客さまの声
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前の誕生日の時にも泊まらせていただき、問題なくとても良かったので今回は家族の誕生日で泊まることに。前回がよかったので今回も不安なく来たのですが、なんとお風呂のお水が泥水くらいのまっ茶っ茶が出てきて本当にビックリしました。フロントに言おうか言うまいか10分くらい悩んでいたところ直るかな?と思って流し続けていたお湯がかなりましになっているように見えて、言うのもあんまり嫌だったのでそのまま入る事に。でもやっぱりお風呂を溜めるとお湯が濁っててる…髪もギシギシになってしまって中々悲惨な事に…でも入らないわけにはいかないので我慢して皆入りましたが、最悪ですよね。そんなお水じゃお湯も沸かせないし顔も洗えないし歯も磨けないしと思い自動販売機お水を購入。これは水道管が錆びているとかじゃないのかな…チェックアウト時に本当に悩みましたが伝えたところ、は、はぁ…みたいな感じですごい受け身しかない対応で、なんか凄い残念でした…別に謝罪とか返金とかは求めてるわけじゃなくて、改善させて頂きますとかお体大丈夫でしたか?とかなにかあるはずで、わからなかったらわかる方を呼ぶなりしないといけないなと思います。その場では謝罪とかを執拗に求めるみたいな方に見られたくなかったのでパパっと言ってパパっと帰りましたが対応には疑問です。一応+点も上げるとすると部屋の清掃は綺麗だし、他ではなかなかないドレッサーがあったのですごい良かったです。西葛西にはこのホテルで初めて来たのですが、近くにお気に入りのお店も出来たしすごいいい体験だったので本当に残念です。お安いプランでしたが、これなら定価を払ってでもお水が綺麗なプランがいいです。長文になってしまいましたが、あと一つだけ。問題があったら早くフロントに言う。これに限ります。
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この度はお客様に多大なるご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。そして1年に一度の大切なお誕生日を残念な気持ちと思い出を作ってしまった事、深くお詫び申し上げます。設備に関しましてですが、1日の疲れを癒すハズのお風呂が使えないのは問題でございます。早急に確認し対応させて頂き今後同じ事が起きない改善させて頂きます。又、わたくし達スタッフが状況を理解しお客様一人一人に対し気遣いと思いやりをもって接する事はホテルマンとして当たり前の事だと思います。再度、スタッフの教育を見直しお客様の表情やお気持ちを理解できる人材を育てて参ります。こんなにも嫌な思いをされた中で良い点も口コミをしてくださった事、無駄にはさせません。もしお客様がもう一度西葛西に足を運ぶ際は改善し成長した姿を見せれるように致しますので、今後ともよろしくお願い致します。重ねてとはなりますがご迷惑をお掛けした事深くお詫び申し上げます。ベストウェスタン東京西葛西 宿泊部 茅木
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レンブラントスタイル東京西葛西(東京都)
1.0
投稿日:2017-11-24 00:27:19
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kaka1109さんの レンブラントスタイル東京西葛西 のクチコミ
前の誕生日の時にも泊まらせていただき、問題なくとても良かったので今回は家族の誕生日で泊まることに。
前回がよかったので今回も不安なく来たのですが、なんとお風呂のお水が泥水くらいのまっ茶っ茶が出てきて本当に
ビックリしました。フロントに言おうか言うまいか10分くらい悩んでいたところ直るかな?と思って流し続けていたお湯がかなりましになっているように見えて、言うのもあんまり嫌だったのでそのまま入る事に。
でもやっぱりお風呂を溜めるとお湯が濁っててる…
髪もギシギシになってしまって中々悲惨な事に…でも入らないわけにはいかないので我慢して皆入りましたが、最悪ですよね。
そんなお水じゃお湯も沸かせないし顔も洗えないし歯も磨けないしと思い自動販売機お水を購入。
これは水道管が錆びているとかじゃないのかな…
チェックアウト時に本当に悩みましたが伝えたところ、は、はぁ…みたいな感じですごい受け身しかない対応で、なんか凄い残念でした…別に謝罪とか返金とかは求めてるわけじゃなくて、改善させて頂きますとかお体大丈夫でしたか?とかなにかあるはずで、わからなかったらわかる方を呼ぶなりしないといけないなと思います。
その場では謝罪とかを執拗に求めるみたいな方に見られたくなかったのでパパっと言ってパパっと帰りましたが対応には疑問です。
一応+点も上げるとすると部屋の清掃は綺麗だし、他ではなかなかないドレッサーがあったのですごい良かったです。
西葛西にはこのホテルで初めて来たのですが、近くにお気に入りのお店も出来たしすごいいい体験だったので本当に残念です。お安いプランでしたが、これなら定価を払ってでもお水が綺麗なプランがいいです。
長文になってしまいましたが、あと一つだけ。問題があったら早くフロントに言う。これに限ります。
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この度はお客様に多大なるご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
そして1年に一度の大切なお誕生日を残念な気持ちと思い出を作ってしまった事、深くお詫び申し上げます。
設備に関しましてですが、1日の疲れを癒すハズのお風呂が使えないのは問題でございます。早急に確認し対応させて頂き今後同じ事が起きない改善させて頂きます。
又、わたくし達スタッフが状況を理解しお客様一人一人に対し気遣いと思いやりをもって接する事はホテルマンとして当たり前の事だと思います。
再度、スタッフの教育を見直しお客様の表情やお気持ちを理解できる人材を育てて参ります。
こんなにも嫌な思いをされた中で良い点も口コミをしてくださった事、無駄にはさせません。
もしお客様がもう一度西葛西に足を運ぶ際は改善し成長した姿を見せれるように致しますので、今後ともよろしくお願い致します。
重ねてとはなりますがご迷惑をお掛けした事深くお詫び申し上げます。
ベストウェスタン東京西葛西 宿泊部 茅木