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レンブラントスタイル東京西葛西のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.76
  • アンケート件数:2255件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.62
  • 立地4.43
  • 部屋3.57
  • 設備・アメニティ3.60
  • 風呂2.96
  • 食事3.94

総合1

投稿者さんの レンブラントスタイル東京西葛西 のクチコミ

投稿者さん 2023-02-22 18:54:29

自身は禁煙者ですが、禁煙の部屋が空いていない場合は時折喫煙室をやむを得ず利用する場合もあります。今回宿泊したレンブラントさんは日曜日前なので税込み11,250の大枚の支払いで利用させてもらいました。入室したとたんにタバコのタールの匂いが酷く、直ぐに部屋備え付の空気清浄機に水を入れて使用、又、消臭剤も散布してから二時間ほど出かけて戻りましたら多少匂いが消えた感がして、10時過ぎに就寝しました。ところが夜中12時過ぎに息苦しさで目を覚ましましたら、清浄機は稼働してましたが、何故か部屋に染みついたタバコの匂いが酷くて目を覚ましたものです。その後も2時間置き位に眼を覚まして結局午前6時頃からは起きていました。こんなに酷い部屋は初めてです。又、夕刻に備え付の湯沸かしを使用と取出しましたら,何と長い髪の毛が1本付いていました。部屋の明るさも余りないので床もきちんとチェックして見る事はできませんが、清掃が行届いていない部屋とがっかりしました。そこでお風呂は使用しませんでした。髪の毛の写真は撮影しております。どこにでもあるビジネスホテルの最下位に属する部屋とがっかりいたしました。喫煙室とはいえ定期的にカーテンの交換・洗浄等行うべきです。但し、良かったのはモーニングコールを依頼しておりましたら、自動的にコールがなった後にフロントの方がわざわざ確認の電話を入れて頂いた事位です。

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評価
  • 総合1
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂-
  • 食事-
旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年02月
レンブラントスタイル東京西葛西 2023-02-26 13:41:46

 この度はレンブラントスタイル東京西葛西にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
まずは清掃不備等でお客様にご迷惑お掛け致しました事深くお詫び申し上げます。大変失礼いたしました。清掃の仕方を心改め確認を徹底致します。
数あるホテルよりお選びいただいたにも関わらず不快な思いをさせてしまいました事遺憾でございます。
重ねてではございますがこの度はご迷惑お掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中ご投稿有難うございます。

レンブラントスタイル東京西葛西
フロント

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】【スタンダードプラン】東西線西葛西駅より徒歩2分の好立地!【素泊まり】
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆スタンダードシングル◆11平米/ベッド幅120cm】