立地5
タカシ40014078さんの レンブラントスタイル東京西葛西 のクチコミ
- タカシ40014078さん [50代/男性] 2022年06月15日 19:47:03
-
今回初めて泊まりましたが、エレベーターの中がホコリだらけ。
サービスなど他は良かったんですが、ホコリだらけのエレベーターはさすがにないです。
評価対象外です。
二度と泊まりたくないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2022年06月
- レンブラントスタイル東京西葛西 2022年06月18日 09:10:54
-
この度はお忙しい中口コミ頂き誠にありがとうございます.
ご不便をお掛けいたしております。誠に申し訳ないことでございます。
今後とも点検を強化し、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
お会いできるのをスタッフ一同楽しみにしております。
レンブラントスタイル東京西葛西
宿泊部：ミンハン
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】【BEST RATE】東西線西葛西駅より徒歩2分の好立地！【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇スタンダードシングル◇11平米／ベッド幅120cm】
立地4
りもぶぅさんの レンブラントスタイル東京西葛西 のクチコミ
- りもぶぅさん [50代/女性] 2024年02月08日 15:22:39
-
禁煙とは書いてありましたが、最近禁煙ルームにしたのか、タバコの匂いが染み付いていました。
バスルームは、洗面台は亀裂が入っていて黒い模様みたいになっていたり、金属部分は錆びていたりと、経年劣化がみられました。
全体的に、なんだか残念でした。
でも、駅近で立地は良いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- レンブラントスタイル東京西葛西 2024年02月17日 16:29:09
-
この度はレンブラントスタイル東京西葛西にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
禁煙室にも関わらずタバコ臭がしたとの事申し訳ございません。清掃時の確認を徹底し快適にお過ごしいただけますお部屋をご提供できますようスタッフ一同努めて参ります。経年劣化は否めませんが、修繕回復を目指して参ります。
またご用命頂けますこと願っております。
お忙しい中ご投稿有難うございます。
レンブラントスタイル東京西葛西
宿泊課 近馬
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】東西線西葛西駅より徒歩2分の好立地！【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇スタンダードツイン◇18平米／Wifi無料】
立地4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの レンブラントスタイル東京西葛西 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月27日 21:18:38
-
初めて宿泊しました。設備が古いのは仕方ないですが部屋が清掃したの？と思うくらいの汚さでした。前の方が使ったと思われる空の整髪剤が床に落ちていたり床に丸まった髪の毛の塊、ソファからも髪の毛の塊が蜘蛛の巣のようにぶら下がっておりゾッとしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- レンブラントスタイル東京西葛西 2023年12月11日 16:22:27
-
この度はレンブラントスタイル東京西葛西へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は清掃不備に関してご不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ございません。
スタッフ一同お詫び申しあげます。
全スタッフへ共有いたしまして再発防止を徹底してまいります。
今後ともお客様のお役に立てるホテルを目指してまいります。
成長の機会をお与えくださいました事、ふたたびご用命いただけますよう精進して参ります。
改めましてこの度貴重なご意見を頂戴いたしましたこと深く御礼申しあげます。
フロント 大神田
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】早期予約45【素泊まり】45日前までの予約がだんぜんお得！
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇エグゼクティブルーム（ダブル）◇17平米】
立地4
投稿者さんの レンブラントスタイル東京西葛西 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月26日 22:49:51
-
禁煙の部屋でしたが入った時からタバコの臭いがしました。
慣れるかと思ったのですが気分が悪くなってきたため、フロントで他の禁煙部屋に替えて頂けないかと相談し替えて頂いたのですが、その時の男性スタッフさんに「下の階が喫煙部屋なので」とぶっきらぼうに言われこちらに目も合わさず雑に新しいカードキーを渡されました。
新しい部屋は別の階だったけれどその前よりはマシでしたが明らかに廊下などと違いタバコの臭いがします。
無理を言って替えて頂いているので申し訳ないことをしているのは重々承知なのですが、他の女性スタッフさんたちはとても明るく感じが良かったためとても残念でした。
だったら初めから禁煙部屋だが臭いがついている、などと案内すれば良いのではないですか？
他の方のレビューにもチラホラ禁煙なのにタバコの臭いがする、ありましたが、本当にここまでとは思わなかったです。
タバコの臭いが苦手な方は注意した方が良いです。
あまりに不快だったため初めて口コミを書きました。
二度と利用したくないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- レンブラントスタイル東京西葛西 2022年09月30日 15:38:46
-
この度はレンブラントスタイル東京西葛西にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
まずは禁煙のお部屋をご予約頂いたにも関わらず
タバコ臭がございました事、また従業員の対応で不快な思いをさせてしまいました事お客様には多大なるご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
たばこ臭につきましては早急に確認致します。清掃の際も十分に注意を払い対応して参ります。
また接客対応につきまして再度指導致しましてお客様に気持ち良くご利用頂けるよう努めて参ります。
重ねてではございますが不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
またお客様にご用命頂けますよう努力して参ります。
お忙しい中ご投稿有難うございました。
レンブラントスタイル東京西葛西
宿泊課 近馬
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大23時間ステイ】13時チェックイン・12時チェックアウト延長無料【素泊り】
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇スタンダードシングル◇11平米／ベッド幅120cm】
立地4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの レンブラントスタイル東京西葛西 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月28日 19:15:48
-
駐車場を予約していたのに予約されていませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- レンブラントスタイル東京西葛西 2020年01月29日 20:01:25
-
この度はベストウェスタン東京西葛西にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
駐車場について、フロントスタッフの対応が至らず、お客様に大変なご迷惑をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同で共有し、多くのお客様が快くお過ごしいただけるよう、再度指導して参ります。
次回のご利用を、心よりお待ち申し上げております。
ベストウェスタン東京西葛西 菊地
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋旅応援】13時からアーリーチェックイン無料★早めの入室でゆっくり滞在♪【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇スタンダードシングル◇11平米／ベッド幅120cm】
立地4
キタベーブさんの レンブラントスタイル東京西葛西 のクチコミ
- キタベーブさん [20代/男性] 2017年12月20日 18:27:46
-
チェックイン時のフロントの対応は笑顔で良かったです。
ただその後に残念な点がありました。
まず部屋に入って電気が点かない。部屋中のスイッチを押したけど無反応。ルームキーを挿すタイプかな？と必死に暗い中スマホの灯りを頼りに指し口を探すも見当たらず。
諦めてフロントに電話しようと思ったら部屋に電話がない。仕方なくエレベーター前の電話を使って連絡するが忙しいのか電話に出れない様子。もう一度部屋に戻って念のためスイッチを押すが無反応、再度引き出しの中まで電話機を探すがない。
もう一度エレベーター前の電話に向かいコールし続けようやく繋がりました。
電気が点かない旨を伝えると
「すいません！お待ちください。」
とのこと。部屋に戻ると電気が点きました。
その後の確認は無し。
普通は部屋に確認に向かうと思うのですが…
翌朝、部屋を出る際に清掃中の他の部屋が見えたのですがその部屋には電話機がありました。
そしてチェックアウト時には何も触れられず。
夜間は廊下でまで大声で騒ぐ外国人でうるさいし。見回り等が足りないのでは？部屋に電話もないし保安面でも不安ですね。
今回は出張での利用、偶然誕生日だったので安いバースデープランでした。なのでまぁ「価格相応」かもしれませんが通常料金で考えると完全に価格不相応ですね。
単価の安い客だったから日頃は使ってない予備の部屋に案内されたと推測しました。細かな清掃とかも省略されてたのかなと考えてしまいました。
素敵な誕生日になりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- レンブラントスタイル東京西葛西 2017年12月21日 17:33:08
-
この度はベストウェスタン東京西葛西にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お誕生日の日にご不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
ご利用にあたり、電話機が無いお部屋になにも説明なくご案内してしまったことは事実であり、
またお客様にご不快な思いをさせてしまう対応をしてしまったことは指導不足でございます。
今後はこのようなことがないよう改めて指導して参ります。
夜間の騒音に関しましては、お客様の貴重なご意見を基に、今後見回り等を行い、改善させていただきます。
その他にもいただきました貴重なご意見を今後の課題とし、
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう努力してまいりますので、
また何かお気づきの事がございましたら遠慮なくお申し付けください。
甚だ勝手ではございますが、またお越しいただけること心よりお待ちいたしております。
この度は申し訳ございませんでした。
ベストウェスタン東京西葛西
宿泊部 茅木明則
- ご利用の宿泊プラン
- 【お誕生プラン】1日1部屋限定♪♪
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇コーナーツイン（トリプル可）◇23平米】
立地4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
kaka1109さんの レンブラントスタイル東京西葛西 のクチコミ
- kaka1109さん [50代/女性] 2017年11月24日 00:27:19
-
前の誕生日の時にも泊まらせていただき、問題なくとても良かったので今回は家族の誕生日で泊まることに。
前回がよかったので今回も不安なく来たのですが、なんとお風呂のお水が泥水くらいのまっ茶っ茶が出てきて本当に
ビックリしました。フロントに言おうか言うまいか１０分くらい悩んでいたところ直るかな？と思って流し続けていたお湯がかなりましになっているように見えて、言うのもあんまり嫌だったのでそのまま入る事に。
でもやっぱりお風呂を溜めるとお湯が濁っててる…
髪もギシギシになってしまって中々悲惨な事に…でも入らないわけにはいかないので我慢して皆入りましたが、最悪ですよね。
そんなお水じゃお湯も沸かせないし顔も洗えないし歯も磨けないしと思い自動販売機お水を購入。
これは水道管が錆びているとかじゃないのかな…
チェックアウト時に本当に悩みましたが伝えたところ、は、はぁ…みたいな感じですごい受け身しかない対応で、なんか凄い残念でした…別に謝罪とか返金とかは求めてるわけじゃなくて、改善させて頂きますとかお体大丈夫でしたか？とかなにかあるはずで、わからなかったらわかる方を呼ぶなりしないといけないなと思います。
その場では謝罪とかを執拗に求めるみたいな方に見られたくなかったのでパパっと言ってパパっと帰りましたが対応には疑問です。
一応+点も上げるとすると部屋の清掃は綺麗だし、他ではなかなかないドレッサーがあったのですごい良かったです。
西葛西にはこのホテルで初めて来たのですが、近くにお気に入りのお店も出来たしすごいいい体験だったので本当に残念です。お安いプランでしたが、これなら定価を払ってでもお水が綺麗なプランがいいです。
長文になってしまいましたが、あと一つだけ。問題があったら早くフロントに言う。これに限ります。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- レンブラントスタイル東京西葛西 2017年11月24日 09:16:18
-
この度はお客様に多大なるご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
そして１年に一度の大切なお誕生日を残念な気持ちと思い出を作ってしまった事、深くお詫び申し上げます。
設備に関しましてですが、１日の疲れを癒すハズのお風呂が使えないのは問題でございます。早急に確認し対応させて頂き今後同じ事が起きない改善させて頂きます。
又、わたくし達スタッフが状況を理解しお客様一人一人に対し気遣いと思いやりをもって接する事はホテルマンとして当たり前の事だと思います。
再度、スタッフの教育を見直しお客様の表情やお気持ちを理解できる人材を育てて参ります。
こんなにも嫌な思いをされた中で良い点も口コミをしてくださった事、無駄にはさせません。
もしお客様がもう一度西葛西に足を運ぶ際は改善し成長した姿を見せれるように致しますので、今後ともよろしくお願い致します。
重ねてとはなりますがご迷惑をお掛けした事深くお詫び申し上げます。
ベストウェスタン東京西葛西 宿泊部 茅木
- ご利用の宿泊プラン
- 【お誕生プラン】1日1部屋限定♪♪
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇ファミリールーム（トリプル可）◇24平米】
立地4
投稿者さんの レンブラントスタイル東京西葛西 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年01月31日 13:13:51
-
宿泊予約の日程の内、1日をキャンセルした際に全日程をキャンセルされてしまい
宿泊が出来なくなった。当日は満室で結局他のホテルに宿泊することに。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年01月
- レンブラントスタイル東京西葛西 2015年02月02日 13:16:06
-
この度はご予約を頂きまして誠にありがとうございます。
こちらの不手際でご宿泊出来ず、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう改めて指導して参ります。甚だ身勝手ではございますが、またのご予約を心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- BEST RATE 素泊りプラン【食事なし】東西線西葛西駅より徒歩2分の好立地！
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇スタンダードシングル◇11平米／ベッド幅120cm】
立地3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの レンブラントスタイル東京西葛西 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月18日 11:37:52
-
令和5年3月利用しました。エアコンの調節が出来ない！目覚まし時計のセットが難解！窓が開かない。部屋が狭いのは我慢できるが、椅子が大きいので、ベッドと机の間を歩けない。もう少し小さな回転できる椅子にしてほしい。朝食バイキングだが、毎日同じなので3日いたら飽きました。お風呂が経年劣化で汚い。部屋の温度調整が出来ないので良く眠れず疲れました。二度と利用することはないです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- レンブラントスタイル東京西葛西 2023年03月26日 18:43:31
-
この度はレンブラントスタイル東京西葛西にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
まずは設備面でご不便お掛けいたしました事、ご満足頂けなかったこと申し訳ございませんでした。建物の経年劣化は否めず、今後修繕回復を目指し、またご宿泊頂けますよう従業員共々努めて参ります。
お忙しい中ご投稿有難うございました。
レンブラントスタイル東京西葛西
宿泊課 近馬
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【さき楽】早期予約14【朝食付】14日前までの予約がお得！舞浜エリアまで車で15分の好立地♪
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇スタンダードシングル◇11平米／ベッド幅120cm】
立地3
投稿者さんの レンブラントスタイル東京西葛西 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月22日 18:54:29
-
自身は禁煙者ですが、禁煙の部屋が空いていない場合は時折喫煙室をやむを得ず利用する場合もあります。今回宿泊したレンブラントさんは日曜日前なので税込み11,250の大枚の支払いで利用させてもらいました。入室したとたんにタバコのタールの匂いが酷く、直ぐに部屋備え付の空気清浄機に水を入れて使用、又、消臭剤も散布してから二時間ほど出かけて戻りましたら多少匂いが消えた感がして、10時過ぎに就寝しました。ところが夜中12時過ぎに息苦しさで目を覚ましましたら、清浄機は稼働してましたが、何故か部屋に染みついたタバコの匂いが酷くて目を覚ましたものです。その後も2時間置き位に眼を覚まして結局午前6時頃からは起きていました。こんなに酷い部屋は初めてです。又、夕刻に備え付の湯沸かしを使用と取出しましたら，何と長い髪の毛が1本付いていました。部屋の明るさも余りないので床もきちんとチェックして見る事はできませんが、清掃が行届いていない部屋とがっかりしました。そこでお風呂は使用しませんでした。髪の毛の写真は撮影しております。どこにでもあるビジネスホテルの最下位に属する部屋とがっかりいたしました。喫煙室とはいえ定期的にカーテンの交換・洗浄等行うべきです。但し、良かったのはモーニングコールを依頼しておりましたら、自動的にコールがなった後にフロントの方がわざわざ確認の電話を入れて頂いた事位です。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
-
- レンブラントスタイル東京西葛西 2023年02月26日 13:41:46
-
この度はレンブラントスタイル東京西葛西にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
まずは清掃不備等でお客様にご迷惑お掛け致しました事深くお詫び申し上げます。大変失礼いたしました。清掃の仕方を心改め確認を徹底致します。
数あるホテルよりお選びいただいたにも関わらず不快な思いをさせてしまいました事遺憾でございます。
重ねてではございますがこの度はご迷惑お掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中ご投稿有難うございます。
レンブラントスタイル東京西葛西
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】【スタンダードプラン】東西線西葛西駅より徒歩2分の好立地！【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙◆スタンダードシングル◆11平米／ベッド幅120cm】
立地3
投稿者さんの レンブラントスタイル東京西葛西 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月26日 00:17:38
-
立地はいいです。
他の方も書かれている通り、洗面台のヒビや空気清浄機のカビが気になりました。
こちらが100%悪いのですが、喫煙の部屋を予約してしまい、ダメ元で禁煙の部屋に変更は可能かお伺いしたところ予約がいっぱいだと言われました。その後宿泊予約サイトで確認したところ、禁煙の部屋の空きがありました。すぐにチェックアウトしてホテルを変えました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- レンブラントスタイル東京西葛西 2023年01月01日 13:36:52
-
この度はレンブラントスタイル東京西葛西にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
先ずは客室の不備でご迷惑お掛け致しまして申し訳ございませんでした。
清掃時確認を徹底する事、また設備修繕回復を目指しお客様には快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。
禁煙のお振替が出来なかった事もお詫び申し上げます。インターネットと直接でのご予約分を分けてございますので
お客様には満室とお応えしたと認識してございます。お力になれず大変申し訳ございませんでした。
ご投稿有難うございます。
レンブラントスタイル東京西葛西
宿泊課 近馬
- ご利用の宿泊プラン
- 地球環境にやさしい【連泊ECOプラン】素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙◆スタンダードシングル◆11平米／ベッド幅120cm】
立地3
投稿者さんの レンブラントスタイル東京西葛西 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月27日 11:55:23
-
部屋にある空気清浄機は使用するととても臭い。
バスルームのカーテンは生乾きの匂いで、不潔。
今まで、利用したホテルの中で、1番最悪でした。
2度と宿泊しないと思う。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2022年10月
- レンブラントスタイル東京西葛西 2022年10月29日 13:17:33
-
この度はレンブラントスタイル東京西葛西にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
バスルームのカーテン、空気清浄機につきまして大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃、確認を徹底しまたお客様にご利用頂けますよう改善に努めて参ります。
重ねてではございますがご迷惑お掛け致しました事深くお詫びいたします。
お忙しい中ご投稿有難うございました。
レンブラントスタイル東京西葛西
宿泊課 近馬
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】【スタンダードプラン】東西線西葛西駅より徒歩2分の好立地！【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙◆スタンダードセミダブル◆11平米／ベッド幅120cm】
立地3
投稿者さんの レンブラントスタイル東京西葛西 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月08日 16:01:02
-
重い荷物を宅急便で送り、その到着日5/5夜にフロントの男性で確認したところ「ひとつも荷物は届いてない」とのこと。宅急便システム上は配達完了になっており、そんなはずはないと食い下がるが、何度お願いしても出してくれない。「運送会社に確認していただけますか」とも。いや普通ホテルあてがどっか行ってしまう事は99%ないわけで。仕方なしに部屋に入り、電話でフロントにかけて女性にお願いしたところ、見つかった。
フロントの男性は「ひとつも荷物は届いてない」と言ったのはどうしてなのでしょう？意味が解りませんし、まずは自分たち不備を疑い、どうしてもない場合に初めて運送会社の話になるのではないですか？探しもしないでそのような対応をされたのは、ホテルマン以前に社会人としておかしいと言わざるを得ません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- レンブラントスタイル東京西葛西 2022年05月11日 13:40:42
-
この度は、レンブラントスタイル東京西葛西をご用命下さいまして誠に有難うございます。
この度はお客様のお荷物のお取り扱いについて、ご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本当に申し訳ないことでございます。
ご指摘の通り、今一度確認のプロセスを頂戴することが、本来のあるべきご案内だと私どもも痛感致しております。
スタッフ全員がそれぞれお客様のお役に立ちたいという原点に立ち返り、努力して参ります。
再び、お客様に選んでいただけるホテルを目指して参ります。
またのご用命をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
フロント 川原
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】【BEST RATE】東西線西葛西駅より徒歩2分の好立地！【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙◆スタンダードシングル◆11平米／ベッド幅120cm】
立地3
投稿者さんの レンブラントスタイル東京西葛西 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月03日 19:18:12
-
近隣駐車場が高すぎて
南行徳の駅前に停めに行く事になりました
浴槽のカーテンが匂いました
厚木のレンブラントホテルが気に入っていたので
期待してお伺いしましたが
残念です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2022年04月
- レンブラントスタイル東京西葛西 2022年05月11日 13:06:32
-
この度は、レンブラントスタイル東京西葛西をご用命下さいまして誠に有難うございます。
弊館の駐車場に限りがございますこと、ご不便をお掛けいたしております。誠に申し訳ないことでございます。
また、客室の不備に関しましてご不快な思いをお掛け致しましたこと、本当に申し訳ないことでございます。
今後とも点検を強化し、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
末永くご愛顧下さいますよう心よりお願い申し上げます。
フロント 川原
- ご利用の宿泊プラン
- レジャーにおすすめ【連泊プラン】2泊以上がお得！舞浜エリアや東京観光におすすめ☆【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙◆スタンダードツイン◆18平米／Wifi無料】
立地3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの レンブラントスタイル東京西葛西 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月14日 21:16:55
-
チェックイン後、部屋に入ると電気が点かず、フロントに電話すると何か操作していただき、電気がつくようになりました。スタッフのミスかと思いますが特に謝罪はありませんでした。
連泊プランで2日目に外出後、部屋に入ろうとするとカギが開かず、フロントにてカードキーの更新作業が必要とのことでフロントまで戻り、対応いただきました。
更新作業が必要とは事前に説明を受けていませんし、そのときも特に謝罪はなく、ホテルスタッフの対応としてどうなのかと思いました。
サービスの点数は1点もつけたくありません。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- レンブラントスタイル東京西葛西 2020年08月15日 11:05:46
-
この度はベストウェスタン東京西葛西にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
お部屋の電気について、ご不便をおかけして申し訳ありません。
また、カードキ-の交換について、フロント
スタッフの対応が至らず、お客様に大変なご迷惑をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同で共有し、多くのお客様が快くお過ごしいただけるよう、再度指導して参ります。
次回のご利用を、心よりお待ち申し上げております。
ベストウェスタン東京西葛西
宿泊部 ミンハン
- ご利用の宿泊プラン
- 【8月のスーパーセール祭り】SUMMER PRICE！！【素泊まり】★期間・室数限定★
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スタンダードシングル【室数限定】】
立地3
5人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの レンブラントスタイル東京西葛西 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年02月14日 12:42:34
-
知人に紹介する為に一度泊まってみようと思いツインを利用しました。
駅近ですが一本裏です。ディズニーまでの送迎バスは便利です。
部屋の清掃は綺麗で丁寧にされており、綺麗さを保つ努力がキチンとされていると思い好印象でした。
ＴＶは客室の広さに合っていない小さいサイズで、遠い側のベッドからでは、よく見えませんでした。
空調は全体管理の物でいつまで経っても温まりきらず、余りにも寒かったので、布団に入った所、掛け布団が非常に薄く寝る時も全然温まる事は出来ず風邪をひくかと思いました。
浴室は昔ながらの、ビジネスホテルの狭いお風呂といった感じで、混合栓ではない、湯と、水を調整するタイプで、水の量をちょっとでも増やすとすぐぬるくなってしまい、湯温の調整に非常に苦労しました。
洗面もお湯が殆ど出ず、水でしか顔や手を洗う事が出来ませんでした。
スタッフ対応の印象は最悪です。
まずチェックインの際の事ですが、予約時と私がチェックイン時に書いた電話番号が違う事でパニックになったようで、散々確認作業をしているのを黙って見させられた挙句、内部資料の名前や電話番号他が全て書いてある紙を見せられ「こちらのお客様でよろしいですか？」と聞かれました。
私が苗字しか言わなかった為、別人かも知れないと混乱したようでしたが、フルネームを確認すれば済んでいた話で、別人かも知れないと疑っている者に、個人情報が全て載った内部資料を安易に見せるなど言語道断だと思いました。その時は３人体制で、スーツを着た責任者風の方、指導先輩風の方も横にいました。
また、製氷機にカップが無く持ってきて頂きましたが、持ってきたのは紙コップでした。
案の定結露で紙コップはふにゃふにゃになりすぐに使い物にならなくなりました。
持ってこられた方は結局そのままカップの補充もせずに戻って行きました。
客室にあるタブレットは、インフォメーションブック替わりですが、情報量が豊富で非常に素晴らしい物でした。多ヵ国語に対応されており、最新の海外のニュース動画が見れたり、特に海外の方の満足度は高いと思いました。
客室設置のタブレットに関しては、最先端のサービスだと思いましたが、それよりももっと目を向ける所がある気がしました。
残念ながら知人に紹介する事はとても出来ないという感想を持ちました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年02月
-
- レンブラントスタイル東京西葛西 2015年02月14日 15:12:21
-
ご宿泊頂きましてありがとうございます。
この度は私どもの不手際によりお客様へご不快をお掛けしまして申し訳ございません。
ご意見を真意に受け止めレベルの向上に努めて参ります。
またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- BEST RATE 素泊りプラン【食事なし】東西線西葛西駅より徒歩2分の好立地！
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇コーナーツイン（トリプル可）◇23平米】
立地3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの レンブラントスタイル東京西葛西 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年01月15日 08:05:22
-
フロントの対応が悪かった。
領収書チェックアウトの時に渡します。
と言っていたのに、聞いてないと言われ、用意してもらったら名前が間違っている。
フロントの人も謝罪の言葉もなくかなり気分が悪くなりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年01月
- レンブラントスタイル東京西葛西 2015年01月19日 19:25:36
-
ご宿泊頂きましてありがとうございました。
お客様にご不快をお掛けしました事誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がないように気を付けて参ります。
ご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇スタンダードセミダブル◇11平米／ベッド幅120cm】
立地2
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投稿者さんの レンブラントスタイル東京西葛西 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月17日 16:16:28
-
仕事の関係でよく西葛西周辺のチェーンホテルに泊まる。
今回初めてベストウェスタンを利用し、フロント対応は最低でした。お風呂も髪の毛が落ちていた。もう二度と泊まらない- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- レンブラントスタイル東京西葛西 2018年10月18日 14:26:49
-
この度は、ベストウェスタン東京西葛西にご宿泊下さいまして誠に有難うございました。
せっかくお選び頂いたにもかかわらず、一部のスタッフのお客様をおもてなしする心が足りず、また清掃不備に関しましてもご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
この場を借りてお詫び申し上げます。
清掃責任者に早急に申し伝え、同じ事が起こりませんように指導致します。
また皆様に気持ちよくお過ごし頂けるサービスを提供出来ます様、全てのスタッフが再度認識し、精進して参ります。
この度はご多用の中、貴重なご意見を下さいまして誠に有難うございました。
ベストウェスタン東京西葛西
菅原
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇スタンダードセミダブル◇11平米／ベッド幅120cm】
立地1
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投稿者さんの レンブラントスタイル東京西葛西 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月09日 17:15:34
-
チェックイン時に誕生日プランで予約していたのですが、誕生月なら誰でも予約出来ると記載してあったのに誕生日当日でないとプラン適用出来ません！と差額を払わされそうになり、チェックインにかなり手間取りました。
気づかなければ払わされていたんでしょうか？
疲れていたので、すごく堪えました。
スマホの予約画面を見せたら確認のためと、断りもなくスマホごとスタッフルーム？に持っていかれてすごく嫌な気分になりました。
もし電話などかかってきた場合どうしていたんでしょうか？PCで予約確認も出来るはず。
あまり申し訳なさそうな態度も感じられず、その場では何も言いませんでしたが、クレームに繋がるのは仕方ないかなと思ってしまいました。
誕生日お祝いではないですが、もし誕生日のお祝いでホテルで過ごす場合だったらかなり気分が悪かったと思います。
実際いい気分ではなくその後もやもやしました。
そして朝、身に覚えのないシャトルバスの予約？の電話で起こされ…夜遅くにチェックインし、外出し、就寝が遅かったのにその後寝れず…体調が悪くなりました。普通は間違えないと思います…これもきちんとした謝罪などもなくすごく気分が悪かったです。
お風呂には誰が使ったかわからない絆創膏？の使用済みのものがシャンプーボトルの裏に落ちていました…
浴室浴槽内、石鹸類ボトルなど黒カビ水垢も目立ち、コンセントや壁にはヤニ汚れだらけ。タバコ臭い。本当に禁煙室だったんでしょうか？鳥肌が立ちました…
喘息持ちで、帰宅した今も咳が止まりません！
朝のルーム清掃の方が大きな声で「〇〇が足りない！」など話しているのもかなり問題だと思います。
それを聞いて浴室内が汚かったので本当に備品交換しているか疑ってしまいました。
ルーム清掃などの教育をもっと徹底した方がいいと思います。
せめて絆創膏を浴室から拾うくらいは出来るはず…。
すごく安いプランだったので珍しいなと思い、山手線圏内から離れた場所でもと予約しましたが、乗り換えに手間取ると山手線圏内に出たりディズニーリゾートに行くのも時間がかかりかなり苦労しました。
安いからと泊まったことを後悔しました…安いなら何でも許せる方には良い宿でしょう。
もう2度目の来訪はないでしょう。良い勉強になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- レンブラントスタイル東京西葛西 2020年02月11日 09:54:49
-
「投稿者さん」様
この度は楽天トラベル様を通じ、ベストウェスタン東京西葛西にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかくのご宿泊に際し、多々行き届かない点がございましたこと、深くお詫び申し上げます。
「お誕生日プラン」は、当日ではなく当月であればご利用いただけるプランでございます。
スタッフにプラン情報が周知されておらず、お時間を要してしまいましたと共に、お客様の携帯電話お取り扱いにつきましてもご迷惑ご不安を与えることとなり申し訳ございません。ブラン内容を熟知させますと共に、お客様の携帯電話・クレジットカードはお客様の目の届く場所での対応が基本でありますことをスタッフに再度指導して参ります。
他にも、不要のお電話連絡や清掃の不備、清掃スタッフの業務姿勢など、数々の不行き届き重ねてお詫び申し上げます。
フロントスタッフ・清掃スタッフ等、各部門とも今回賜りましたご指摘を共有し真摯に受け止め、今後の改善に努めますことをお約束申し上げます。
どうぞ今回に凝りませず、次回改善された当館に再度のご宿泊いただきたく、懐中よりお詫びと共にお願い申し上げます。
ベストウェスタン東京西葛西
総支配人
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立地5
投稿者さんの レンブラントスタイル東京西葛西 のクチコミ
駅近で安くていいと思い宿泊しました。
コンビニや飲食店が近いので便利でしたが部屋がダメです
① 今時暖房便座ではない
② Wi-Fiがとにかく弱い。朝や夜はほとんど使えない
③ 部屋の掃除が汚い。長い髪の毛が丸まったものが多く落ちておりかなり気持ち悪いです
3点は今時泊まるならしっかりしてほしいです。
改善できればまた泊まりたいですが、今のところは絶対に泊まりません
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この度はレンブラントスタイル東京西葛西にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
清掃不備、設備面でご迷惑、ご不便お掛け致しましたこと大変申し訳ございません。確認徹底を心改めお客様に快適にお過ごしいただけますお部屋をご提供できるよう努めて参ります。設備面につきましても今後の課題とさせて頂きます。
重ねてではございますがご満足頂けるお部屋をご提供できず申し訳ございませんでした。誠に勝手ではございますがまたご用命頂けますこと従業員共々願っております。
お忙しい中ご投稿有難うございます。
レンブラントスタイル東京西葛西
宿泊課 近馬