この度はホテルルミエール葛西をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
以前にも同様のご投稿に対して返信をさせていただいたのですが、開放感のある吹き抜けの中廊下は、響き反響すると言うデメリットを併せ持っております。私達もお客様のモラルを信用して、上記のようなご案内をしていないのが現状です。「響き反響するので、中廊下や中庭ではお静かに！」と言った張り紙は行えても、それはそもそもお客様を信用していないから提示する、そんな案内分になってしまうと考えます。しかしながら全てのお客様のチェックイン時に、その内容のご案内も行えないのが現状です。当ホテルはリーズナブルであっても、多くのお客様にご利用いただく、公共の場でございます。ご利用していただくお客様にも最低限のルールをお守りいただくことが、必要になろうかと考えております。それがお客様のモラルに頼る・・・と記載させていただいた事です。
いずれに致しましても、ご迷惑をお掛けいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
何か良い方策が行えないものか、常日頃より考えて参りたいと思います。お客様に於かれまして、もしも何や良いアイディアなどお持ちでしたら、ご紹介下さいませ。
今回の件に懲りることなく、またご利用いただけますようお願い申し上げます。
支配人：宮内　聖二

いつもホテルルミエール葛西をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくリーズナブルにご宿泊頂いたにも拘らず、お車の駐車料が割高になってしまい、大変残念でございます。
同じ様なお問い合わせは多く頂戴しておりますが、当ホテル近辺で全てのお客様に対応できるだけの車室を確保する事は、どうしても難しいのが現状です。したがって不公平感が出ないように、自前の立体駐車場以外には車室をご用意していない次第です。何卒ご理解いただきたくお願い申し上げます。
リーズナブルで且つ魅力的なホテル作りを続けてまいりますので、今後ともご利用いただけますようお願い申し上げます。
次回のご予約をお待ち申し上げております。
支配人：宮内　聖二

いつもホテルルミエール葛西をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
たいへん考えさせられ、また焦りを感じさせられる貴重なご意見ありがとうございます。
２００６年に入り、この東西線沿線にも複数の、当ホテルとしては良きライバルとなるホテル様が、開業やリニューアルしております。ホテル業界には２００７年客室飽和問題というものがございます。外資系ホテルのオープンラッシュとなり、需要＜供給となるものです。最近日本橋にオープンした超高級ホテルもそのうちの一つです。２００７年問題はいわゆるシティーホテルでの話題ではありますが、結果価格競争となれば、私達ビジネスホテルにも波及するものと考え、戦々恐々としております。
結論と致しましては、現在具体的に方策を立てているところでございます。当ホテルＨＰ上でご案内できるように進めております。より魅力的にご利用いただける事を考え推進中ですので、今しばらくお待ち下さい。
引き続きご愛顧いただけますことをお願い申し上げます。次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。
支配人：宮内　聖二

この度はホテルルミエール葛西をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食に関しましては、現在無料でのご提供とさせて頂いております。有料化すればいかようにでもメニューを増やす事は出来るのですが、現在のところ無料にこだわりご提供を続けさせていただいております。その範囲内での最善を目指し試行錯誤しておりますが、なかなか品数を増やす事が出来ず、苦慮しております。品数豊富なブッフェを想像されてお見えいただいた場合は、少々ギャップを感じてしまうことと思います。申し訳ございませんでした。上記事情をご理解いただけます事をお願い申し上げます。
今回は結婚式参列後のご宿泊との事ですが、お仕事やご旅行でこちらにお見えになることはございませんか？目的はなんにせよ、お部屋はご用意可能でございます。是非こちらへお見えの際は当ホテルをご利用頂けす事を希望いたします。ひょっとすると、少し朝食が変化しているかもしれませんよ？（大きく変化する事は残念ながら・・・）
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人：宮内　聖二

この度はホテルルミエール葛西をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お子様用の寝巻きとハブラシはこちらにご用意が無く、申し訳ございませんでした。歯ブラシに関しましては、衛生上貸出用でのご用意は難しいのですが、寝巻きに関しましては、ご希望のお客様に貸し出す事でご用意できないか、検討してみたいと思います。少しでも不自由を感じることなくお過ごしいただけるようなお部屋作りを心がけてゆきたいと思います。
さて唐突ですが、お帰りは東京駅を経由されましたか？東京駅近辺の新着情報をご案内いたします。丸の内の年末名物、東京ミレナリオが今年も開催されます。２４日から新年１日まで。今年が最後で暫く休止するそうです。機会がございましたら行かれて見ては如何でしょうか？その際はまた当ホテルを是非ともご利用下さいませ。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
支配人：宮内　聖二

この度はホテルルミエール葛西をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
セミダブルベットでゆっくりお休みできましたか？一日ＴＤＬで遊びまわり、歩き疲れ、狭さを感じる余裕も無いままぐっすり休まれてしまったのではないでしょうか？
朝食のメニュー決して多くはありませんがも、お子様にご満足いただけて幸いでございます。
これから年末から年始にかけて、ＴＤＲもイベントで盛りだくさんのことと思います。お出掛けになる機会も多いかと思われます。私共もお部屋をお作りしてお待ちしておりますので、都心部や舞浜近郊へお見えの際には、是非とも当ホテルをご利用いただけますようお願い申し上げます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人：宮内　聖二

いつもホテルルミエール葛西をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
週末、こと土曜日に関しましては、ファミリーのお客様の比率が非常に高くなっております。お客様のご投稿の通りで、多くのファミリーのお客様等に囲まれますと、少々寂しい感じがするものでございます。こればかりはご容赦下さいませ。
フロントの運用に関してのご意見なのですが、ご説明申し上げます。
宿泊者名簿をご記入いただいているのは、あってはならない事態が起きてしまった場合に備え、ご記入いただいております。決して精算をする事が目的ではございません。そして、機械式の精算機を用いているのは、効率化と正確な精算をその主目的としております。人間のスタッフが間違えなければ良いのですが、やはり機械の方が制度は高く、一日の集計や都度の領収書発行など、かなりの効率化も行えております。しかしながらお客様のように、窓口に並んだ上に、ＡＴＭで・・・と言う印象を受けられる方もいらっしゃるようですので、ご案内の方法を見直し、その様に感じないご案内にたどりつけることを目指してみたいと考えます。
都内の出張の際遠くても当ホテルとのことで、ご期待に添えられるよう改善してまいりたいと思いますので、引き続きのご愛顧を心よりお待ち申し上げております。
支配人：宮内　聖二

この度はホテルルミエール葛西をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご家族皆様でご満足いただけまして、とても嬉しい限りでございます。洗濯機は全てのお部屋に付いている訳ではございませんが、小さなお子様のいらっしゃるご家族様などには、やはりお洋服を汚してしまうためか、ご利用になられることがあるようですし、長期滞在をされるお客様にとっては、手洗いより楽ですので、ご好評頂いております。
葛西近辺ではないのですが、都心の新名所の話題と致しましては、地下鉄の表参道駅構内にエチカ表参道というモールがオープンしております。葛西駅から上り東西線に乗り、大手町もしくは九段下で乗り換えていただければ、１時間かからずに行く事が出来ますので、是非いらしてみては如何でしょうか？その際はまた私共のホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
支配人：宮内　聖二

この度はホテルルミエール葛西をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
フロントの態度・雰囲気が良くなく、不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。弁解の余地はございません。以後このようなことが無いように改めて各スタッフに指導を徹底してまいります。今回頂いたご投稿を非常に重く受け止め、必ずや今後に生かしてまいりたいと考えました。
厳しいお言葉をいただき、私共に気の緩みがあったことと推測いたします。したがって何故気の緩みが出てしまったのかについて、追求し方策を立ててまいりたいと思います。
本当に申し訳ございませんでした。改めてお詫び申し上げます。
今回の事に懲りることなく、また次回もご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人：宮内　聖二

この度はホテルルミエール葛西をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
中庭噴水のオブジェが、シンガポールのマーライオンに見えましたでしょうか？設計からは地中海風な・・・と言うことで説明を受けましたが、彫刻はお客様の感性で感じたままに捕らえていただければよろしいかと思います。私共の若いスタッフは、ルミ魚（ギョ）と呼んで、可愛がっております。もしもルミ魚に変わる良いニックネームがございましたら、教えていただけますでしょうか？オブジェを通してお客様と対話が行える事を楽しみしております。
近隣の空き地（元飲食店）は、どうやらマンションが建つ予定のようでございます。詳細は不明ですが・・・コンビニや飲食店がテナントに入っていると非常に嬉しいですね！今後動きを見守りたいと思います。
是非次回もご利用いただけますことをお願い申し上げます。
支配人：宮内　聖二

この度はホテルルミエール葛西をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
来年で２周年を迎えるに至りました。まだまだ新しい部類のホテルではあろうかとは思われますが、やはり毎日多くのお客様にご利用いただいているので、日々劣化してきている事も事実でございます。少しでもご利用いただけるお客様に、綺麗で清潔と感じていただけるように、毎日清掃を行っております。これからますます経年劣化は進むとは思いますが、それを感じさせないように努力してまいりますので、末長く御ひいきいただけましたら幸いでございます。
次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。
支配人：宮内　聖二

この度はホテルルミエール葛西をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは、シングル１３㎡で全てにセミダブル（幅１４０ｍｍ）ベットを用いております。ツインにつきましては、通常のベット（１００ｍｍ）が２基入っておりますが、広さは２１㎡ございますので、トリプルユースとしてもご利用頂けて、ゆったりしている事と思います。出張やレジャーなど、目的にあわせシングルからツインのトリプルユースまで、上手に選択いただきご活用いただけましたら幸いでございます。また、ご不明な点がございましたら、何なりとお問い合わせいただけましたら、最良のご利用方法をスタッフよりご案内出来るかと思います。
是非ともまたのご予約とご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人：宮内　聖二

この度はホテルルミエール葛西をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
職場仲間の方よりの紹介でご宿泊頂けたご様子で、ご紹介いただけました方にも、感謝申し上げます。ありがとうございました。今回ご宿泊いただいたお客様にも是非とも友人知人の方へ、ご紹介いただけることを切に希望いたします。
お昼の長寿番組で日本のお昼の顔でも有る、毎回電話を用い次回のゲストを紹介いただく・・・そんな番組がございますが、私共ホテルにおきましても、紹介の紹介による紹介における紹介？！？・・・と紹介連鎖をしていただくための方策を模索しております。これは私共に限った事ではないと思います。多くの企業様が手を変え品を変え紹介の連鎖を求めているはずです。、私共と致しましても日々それを意識したサービスに努めさせていただきますので、またのご利用に限らず、上記に記載させていただいたとおり、ご紹介いただけます様お願い申し上げます。
支配人：宮内　聖二

この度はホテルルミエール葛西をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
深夜の２時から３時でございますか・・・
寝静まっている時間帯だけに余計に響いた事と思います。建物の作りが吹き抜けの中庭に面した、外廊下となっておりますので、開放感こそあれど、騒がれてしまうと反響してしまう事も事実でございます。吹き抜けは建物の売りにはさせて頂いているのですが、このような欠点も含んでおります。フロントを通り各階へ入られたお客様に関しましては、お客様方のモラルに頼らざるを得ないところが大きく、特に今回のような廊下における大声につきましては、私共も対応に苦慮いたしております。
いずれにいたしましても、大変ご迷惑をお掛けいたしまして深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
再発の防止となるような方策が何かないものか、スタッフ全員でディスカッションしてまいりたいと思いますので、今回の件に懲りることなく、次回もご利用いただきますようお願い申し上げます。
支配人：宮内　聖二

いつもホテルルミエール葛西をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
常宿にご指定いただき、重ねて御礼申し上げます。
高い頻度で出張に出られるのでしょうか？以前の投稿の返信に記載させていただいたのですが、私自身あまり出張が好きではありませんでした。短期間で結論を出さなければならないため、非常にプレッシャーを感じておりました。なので出張を多くなさるビジネスマンの方ご苦労が、多少ではありますが理解しているつもりでございます。本当に一息つける空間をご提供させていただきたいと考えておりますが、今回は２階環状七号線側のお部屋とのことで、車の騒音が気になりましたでしょうか？申し訳ありませんでした。一応防音にはなっておりますが、車の流れを止める訳にも行かず、１００％のシャットダウンはどうしても難しいのが正直なところですので、ご容赦下さい。
肩肘の張らない、安心して寛げるホテルを目指しこれからも努力してまいります。この後の出張の際にも、引き続き当ホテルでお寛ぎいただきけますようお願い申し上げます。
支配人：宮内　聖二

この度はホテルルミエール葛西をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご家族皆様でのご旅行の思い出作りに、当ホテルがお役に立ちましたでしょうか？今の時期のご旅行といえば紅葉をめでる旅ですが、当ホテルにご宿泊に頂いたという事は、エンジョイＴＤＲでしょうか？勝手な推測で申し訳ありません。参考までにご紹介いたしますと（ご存知の方も多いかと思われますが）東京にも紅葉のスポットがございます。一面黄金色の銀杏の枯葉で敷き詰められる、表参道の並木道が有名でございます。また日比谷公園や、新宿御苑なども、高層ビルを背景に銀杏の紅葉が楽しめるスポットとなっております。地方とは一味違った秋の紅葉をめでに、是非また東京に遊びにいらしてみてはいかがでしょうか？（とは言うものの、もうすぐ終わってしまうかもしれませんね！）その時はお部屋をご用意してお待ち申し上げております。
支配人：宮内　聖二

この度はホテルルミエール葛西をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
非常に嬉しいご投稿を頂いたのですが、両手を挙げて喜ぶ事ができない、複雑な心境でございます。確かに本年６月に、新浦安に姉妹店となる、リゾートに特化した大型ホテルがオープン致しました。その名もホテルエミオン東京ベイでございます。当ホテルエレベーター内でも、そのＰＲをさせて頂いております。天然温泉施設（有料）がありお部屋タイプも当ホテルと比べると格段に豊富で、リゾートホテルとしてお客様に十分楽しんでいただける作りとなっております。価格も近隣のリゾートホテルと比べていただければ、当ホテルに相通じるものを感じていただけることと思います。姉妹店の間で、お客様がその時々の状況に応じて選択いただけることは、何よりお客様にとって一番良い事ではありますが、それでもやはり私自身はルミエール所属ですので、こちらを選んでいただける事が、何よりも嬉しい次第です。（懐が小さいですね・・・）大丈夫です！引き続き当ホテルご利用いただくとともに、姉妹店につきましてもご愛顧いただけますよう、心よりお願い申し上げます。
ご予約お待ち申し上げております。
支配人：宮内　聖二

この度はホテルルミエール葛西をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルをやっと見つけていただきましたか！これは出会い以外のなにものでもないのではないでしょうか！・・・大げさで申し訳ありません。それくらい感激していただいたように感じられるご投稿でございました。どうぞ友人知人の皆様に、こっそりと今回の出会い！？をお話いただいて、より多くの方に、この出会いを広めていただけないでしょうか？より多くのお客様にご利用頂き、活気あふれるホテルにする事が出来ればと考えます。（市場で無いので、活気？はオーバーでしょうか・・・）
一つだけご承知おき頂きたいことは、駐車場は事前の予約制を取らせていただいていることです。台数に限りがあり、満車となる場合もございますので、お手数ですがご事前確認いただけます事をお願い申し上げます。
いずれに致しましても、ご満足いただけ嬉しい限りでございます。今後とも末永くご利用いただけましたら幸いでございます。
次回のご予約を心よりお待ち申し上げ待ております。
支配人：宮内　聖二

いつもホテルルミエール葛西をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
電子レンジがお部屋にあるホテルは、なかなか少ないと思います。ちょっとお部屋でお弁当などをお召し上がりいただくにしても、あると非常に便利な一品？であると思っております。（自賛です申し訳ありません。）さらにツインには、ランドリー（乾燥機付き洗濯機）が備えてあるお部屋もございます。基本的には長期でご利用のお客様優先ではございますが、これも、お子様が小さな場合は、ちょっと寝ている間に洗濯して持ち帰っていただけるので、お母様にとっては便利な一品と自負しております。（もちろんお部屋備え付けランドリーは無料ですよ）ただしこのお部屋は少ないので、必ずご利用いただけるというお約束は出来ないのですが、そんな設備もございますので、今後もＴＤＲで遊ぶイコールルミエール葛西宿泊と結び付けていただけますよう、お願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げ待ております。
支配人：宮内　聖二

いつもホテルルミエール葛西をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ＴＤＲご利用時のご宿泊でしょうか？昨年もご利用・・・との事で、お客様におかれましては年間行事の一つなのでしょうか？詮索が過ぎまして、申し訳ありません。
「１回／年」は常宿のようにご利用いただいているご様子ですので、非常に嬉しく、しかしながら飽きられてしまう事の無いように、気を引き締め日々努めなければと感じた次第でございます。年に１度ですと、こんなホテルだっけ？と感じられてしまう事が何よりも怖い事です。質を維持し続け、あそこなら間違いない・安心できると感じていただける事を目標の一つに掲げます。お客様も含め多くのお客様に、常宿としてご支持頂き、常宿ルミ倶楽部のような形で、特典などを差し上げることで還元が出来ると楽しいかもしれません。実現できるその日まで頑張ってまいりたいと思いますので、引き続きご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます。
支配人：宮内　聖二