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知也2799さんの ホテル ルミエール葛西 のクチコミ
- 知也2799さん [40代/男性] 2010年09月21日 14:55:39
-
今回はチェックイン２分位前にホテルに到着したのですが、
フロントに誰も居らず、奥から女性のヒソヒソと電話か何かで話す聞こえてきました。
少し待っも反応がないので 仕方なく『すみません』と声をかけたら
『チョットお待ち下さいと』言って直ぐ引っ込みました。
何だか一喝された気分になりました。
(もし監視カメラがあるのなら確認してください。）
翌日の朝食時では、給仕担当者(女性）は朝の挨拶どころか無言で無愛想な対応。
(以前、は気分よく「おはようございます」と挨拶をしてた記憶が）
今回は夢なびクーポンを利用したから
サービスには関心がないのか？と思わせるような
感想です。
以前のような笑顔のサービスは止めたようですが、少し残念な気分でした。
他愛もない小さなことでしたが
今まで積み重ねてきたルミエールホテルの好印象が一瞬で崩れ去りました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ホテル ルミエール葛西 2010年09月23日 10:32:45
-
いつもホテル ルミエール葛西にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお客様にご不快の念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました、従業員の態度また、フロントに誰もいないなどの状況を真摯に受け止め従業員一同、反省すると共にサービスの原点に立ち帰りお客さまをお迎えできるよう努力して参ります。
ご貴重な意見をありがとうございました。
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- 【◆◆セミダブル喫煙可◆◆ 【ベッド幅１４０ｃｍ】】
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投稿者さんの ホテル ルミエール葛西 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月13日 22:53:56
-
2011年12月11日に宿泊しました。海外からの宿泊客が朝食時のラウンジで騒いでおり、ゆっくり食事ができませんでした。
文化の違いもあるのでしょうが、日本では歓迎されない行為であることを説明するくらいはして欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ホテル ルミエール葛西 2011年12月18日 12:07:59
-
この度はホテルルミエールにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご朝食の際はご不快の念を抱かれることとなり大変申し訳ございませんでした。すべてのお客様に快適にお過ごしいただける様に努力するのがホテルの務めであり、その場でお声掛けをすべきでありました。私どもの配慮が足らず、深くお詫び申し上げます。スタッフに周知し、再発防止に努めて参りますので、これに懲りず次回のご宿泊もご検討くださいます様、何卒お願い申し上げます。
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投稿者さんの ホテル ルミエール葛西 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月06日 22:59:42
-
いつも利用していますが、今回は、フロントの方の対応に少し疑問を感じました。少し残念です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年11月
- ホテル ルミエール葛西 2010年12月11日 11:50:52
-
いつもホテル ルミエール葛西をご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関しまして、お客様に大変ご不快の念をお掛けし申し訳ございません。
従業員の対応を再度見直し、この様なことの無いよう指導して参ります。ご指摘ありがとうございました。
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エコペコ1121さんの ホテル ルミエール葛西 のクチコミ
- エコペコ1121さん [50代/男性] 2015年03月13日 20:20:20
-
葛西駅に近く、尚コンビニなども近くにあって良かった。
でも、ベッドが固いように感じました。
朝の無料食事ですがご飯ものも欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年03月
- ホテル ルミエール葛西 2015年04月15日 18:19:13
-
この度はホテルルミエール葛西をご利用いただきありがとうございます。また貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。今後の運営の参考とさせていただきます。これからはご満足いただけますよう努めて参ります。
次回のご来館をお待ちしております。
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投稿者さんの ホテル ルミエール葛西 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月08日 11:32:08
-
クーラーがうるさくて効きが悪かったです。近くで安いところを選んだので我慢しましたが
コンビニなどは近くで便利なので少し残念です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年06月
- ホテル ルミエール葛西 2014年07月24日 07:54:40
-
この度は数あるホテルの中から、ホテルルミエールをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、エアコンに関しましてお客様にご不快の念をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。
今後、ご満足いただける客室をご提供出来るよう努めてまいります。
もしまた機会がございましたら、ご利用いただければ幸いでございます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテル ルミエール葛西 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月06日 09:25:51
-
ホテルの中心の吹き抜けのせいで廊下が屋外と同じで寒くエレベーターに乗るだけの距離も震えて歩きました。部屋の暖房の効きも悪くて寒くて服を着て寝ました。お風呂も寒くて震えてシャワーを使い風邪をひきそうでした。食事もパンとポテトサラダと飲物だけ。今まで泊まったホテルの中で一番質素でした。食事係の女性も一言の挨拶もなく無愛想でした。フロントの女性スタッフは笑顔でとても感じが良かったです。立地もTDLで遊んだ後に泊まるには近くて便利です。でもとにかく寒いので冬にはもう泊まらないと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年02月
- ホテル ルミエール葛西 2012年02月09日 08:32:58
-
この度はホテルルミエールをご利用いただきまことにありがとうございます。至らぬ点が多々有り、十分にご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。朝食スタッフの対応につきましては本人だけでなく全スタッフに注意し、改善に努めて参ります。また、エアコンなどの設備につきましても今後改修を検討して参ります。これに懲りず、次回のご旅行の際も当ホテルをご検討いただけますよう何卒お願い申し上げます。
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投稿者さんの ホテル ルミエール葛西 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月19日 17:32:25
-
エアコンが効かなくてフロントに連絡したところ、ブレーカーが落ちていたとのこと・・・。作動し始めたのはいいけれど、ものすごい音で、壊れるのではないかと心配になりました。
朝食会場の女性の方の応対はとても気持ちよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ホテル ルミエール葛西 2011年10月05日 08:36:38
-
この度は、ホテル ルミエール葛西にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
客室のエアコンつきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
今後、この様なことのないよう調査し、原因究明して参ります。
ご指摘ありがとうございます。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテル ルミエール葛西 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月26日 14:51:17
-
今回初めて利用させていただきました。従業員の方や禁煙室の部屋を利用し、とてもきれいで満足できました。しかし思っていた以上に部屋が狭くもう少し広かったら良いな。と感じました。朝食は疲れから起きることが出来ず食べることが出来なかったのが非常に残念でした。駅からとても近く、コンビニもほぼホテルの隣にあるなど良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ホテル ルミエール葛西 2011年09月04日 09:19:58
-
この度は、ホテル ルミエール葛西をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お書きいただきましたように、当ホテル周辺には飲食店、コンビニエンスストアも多くあり、多くのお客様から便利とのお言葉をいただいております。
次回ご予約の際には広めのツインルームもご検討ください。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテル ルミエール葛西 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月05日 13:03:04
-
スタッフの対応が少し不親切。
朝食は珈琲が飲めないので、ティパックがあったのは良かったけど、お湯がポットなのはいや。
駐車場が予約制なのも、予約時わからなくて、結局近くの駐車場を探して停めた。予約時わかっていたら、予約したのに。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ホテル ルミエール葛西 2019年08月07日 16:50:57
-
この度はホテルルミエール葛西にご宿泊に頂き、誠にありがとうございます。
ホテルスタッフの対応につきまして、お客様へのご配慮が足りず、誠に申し訳ございませんでした。
朝食時のお湯は、沸き立てのお湯が必要な際はスタッフにお申し付けいただければご用意させていただきます。
ホテル立体駐車場につきましては、プラン選択時の注意事項において、事前電話予約制の旨を記載させていただいております。お客様にとってより目立つ工夫を楽天側とも協議いたします。
貴重なご意見ありがとうござました。
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投稿者さんの ホテル ルミエール葛西 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月05日 20:00:04
-
ホテルから駅まで４歳児でも全然余裕で歩ける距離で良かったです。
・部屋のスリッパが使い捨てでは無く最悪でした。なんで？？不潔すぎます！！
臭くて不愉快でした。
もう少しサービス面強化していただけると利用しやすくなります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- ホテル ルミエール葛西 2016年02月11日 09:59:21
-
この度はホテルルミエール葛西をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また立地へのお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
お部屋のスリッパについて、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご指摘として今後の改善案として参考にさせていただきます。
今後もスタッフ一同努力を重ねてまいります。
また次回ご利用いただける日を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテル ルミエール葛西 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月05日 19:54:47
-
次の日TDLに行くためにこちらを利用しました。
連泊での利用で部屋が同じまま予約は出来なかったのですが、現地で気を使って頂けて二泊共同じ部屋にして頂けたので大変助かりました。
ホテルの向かい側に少しなら調達できるスーパーも有り何かに困る事は無かったです。
仕事柄サービス業の対応は特に気にしてしまうのですが…フロントの方々の対応が板についてなく気持ちのいいチェックインでは無かったです。
部屋は子供（添い寝）が二人と大人二人でしたが寝るためだけなので不満はないです。
部屋に付いてるミニキッチンは利用はしませんでしたが、長期泊だったらかなり助かるな～と思います。
アメニティーがホントに無いよりマシ程度なので色々持参すれば良かったです。
鏡も曇り止め対策？無く一々タオルで拭かなくてはならず不便でした。
朝食も二泊共同じメニュー（年中同じなのかな？）パンが４種類？（ロールパン・クロワッサン・カレー入りクロワッサン風・等）春雨もどき？サラダ・ウインナー・塩味半熟ゆで卵・具無しコンソメスープ・牛乳・オレンジジュースでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- ホテル ルミエール葛西 2016年02月11日 09:01:32
-
この度はホテルルミエールをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ホテルスタッフの応対について、気持ちの良い応対では無かったとの事で、誠に申し訳ございません。再度指導させていただきます。
ご投稿の通り無料の軽朝食は品数は多くなく、毎日内容は同じでございますが、クロワッサンは毎朝焼き立をご用意しご好評いただいております。
アメニティーの品揃えやバスルームの鏡の曇りに関して、貴重なご意見として今後の改善の参考とさせていただきます。
今後もよりお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努力を重ねてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテル ルミエール葛西 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月11日 15:51:42
-
私も子供もハウスダストに弱いので、
気になる人には気になる掃除具合です。
壁が薄いので、お隣さんのイビキが聞こえました。
二日間、泊まりましたが、
個人的にはもう泊まりたいとは思いません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- ホテル ルミエール葛西 2015年11月12日 17:28:45
-
この度はホテルルミエール葛西にご宿泊に頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼を申し上げます。
今回のご宿泊では、ご家族で足を運んでいただいたにも関わらず、ご不便、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃に関してのご意見は、清掃メンバーへの共有をし、改善いたします。
これに懲りず、次回のご宿泊を賜ります様お願い申し上げます。
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投稿者さんの ホテル ルミエール葛西 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月20日 17:06:01
-
普通です。
駅から逆方向に行ってしまい、本来近いホテルが
とても遠かったです。
朝ごはんの説明がなかったのが残念。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- ホテル ルミエール葛西 2015年01月17日 15:36:04
-
この度はホテルルミエール葛西をご利用いただき誠に有難うございます。
ご朝食のご説明が無く大変失礼いたしました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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かがーりんさんの ホテル ルミエール葛西 のクチコミ
- かがーりんさん [30代/女性] 2011年11月26日 21:28:51
-
よく利用させていただいてるんですが
今回はいつもと違い、３人部屋ではなくセミダブルを２部屋。
母が泊まった隣の部屋は大丈夫だったのですが
私たちの部屋は浴室の悪臭がひどくて不愉快でした。
部屋にいても臭うほどで気分的に嫌でした。
今度からはセミダブルはやめようと思いました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年11月
- ホテル ルミエール葛西 2011年12月02日 18:38:37
-
いつもホテルルミエール葛西をご利用いただき誠にありがとうございます。今回は浴室の臭いでご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。繰り返しご愛顧賜っているにも関わらず、ご不快な思いをなさることとなり深くお詫び申し上げます。皆様に快適にお過ごしいただけます様、ご指摘を頂戴いたしました部屋に限らず、全室の確認作業を行って参ります。これに懲りず、次回のご宿泊もご検討くださいます様、何卒お願い申し上げます。
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投稿者さんの ホテル ルミエール葛西 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月04日 11:46:08
-
口コミ通り、お部屋は清潔でしたので 安心して洗面所に行ってみてびっくり…
ドライヤーに長い髪の毛が絡み付いておりました…
初歩的なミスです。
安いからとは言え、使用感を残すなんてあってはならない事です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテル ルミエール葛西 2024年04月06日 21:35:12
-
この度はホテルルミエール葛西へご宿泊賜り、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、清掃不備によりご不快の念を抱かせてしまう結果となり、誠に申し訳ございません。
今後はヘアドライヤー内部の清掃強化に努めて参ります。
これに懲りずまたの機会にホテルルミエール葛西へのご予約いただけますと幸いです。心よりお待ち申し上げております。
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on88105667さんの ホテル ルミエール葛西 のクチコミ
- on88105667さん [40代/女性] 2022年12月27日 11:18:57
-
ビジネスホテルなので仕方ないのですが狭いです。エアコンもつければ暑いし止めると寒い。部屋には洗濯機、大きめ冷蔵庫はあります。ただ。上の階の方の足音が響き過ぎて最悪でした…。朝食は無料なので文句は言えませんが種類は少ないです。でも朝食会場のスタッフさんは子供にも優しくありがたかったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテル ルミエール葛西 2022年12月29日 16:38:09
-
この度はホテルルミエール葛西をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルからお選びいただいたにも拘わらず、お部屋の騒音や空調でご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。また、無料朝食においてもご期待に沿えず重ねてお詫び申し上げます。
より多くのお客様にご満足いただけるよう、今後とも努力して参ります。
これに懲りずまたのご利用をお待ちしております。
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投稿者さんの ホテル ルミエール葛西 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年02月25日 00:33:01
-
浴槽の栓を抜いてお湯を排水したとたんに洗面所床全体に流れ出して、あわててマットに吸い取っては絞りで大パニックになりました。三人での宿泊でしたが、一人目でこの状況でしたので、二人目以降はシャワーだけ少なめに使用しました。これは、清掃係のせいではなく、施設管理の問題だと思います。専門の業者に早急に配管清掃を依頼した方がいいのではないでしょうか？。
チェックインや、駐車場でのスタッフ方の対応は、非常に親切で好印象であっただけに、残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年02月
- ホテル ルミエール葛西 2015年03月09日 15:13:42
-
この度は、ホテルルミエール葛西をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご宿泊いただきましたお部屋の浴室の排水に関しましてお客様にご不快の念をお掛けしました事をこの場をお借りして深くお詫び申し上げます。今後は全てにご満足いただける客室をご提供出来るよう努めてまいります。 このような失礼をしておきながら誠に勝手ではございますが、次回のご利用をお待ち申し上げております。
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なおりん7050さんの ホテル ルミエール葛西 のクチコミ
- なおりん7050さん [40代/女性] 2014年11月19日 23:11:06
-
あまりの部屋の狭さとベッドの小ささにビックリした！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年11月
- ホテル ルミエール葛西 2014年11月23日 08:59:20
-
この度はホテルルミエール葛西をご利用いただき、誠にありがとうございます
今回ご予約いただきました
『セミダブル禁煙室【ベッド幅１４０ｃｍ・Wi-Fi完備】』プランのベッド幅は140センチサイズのベッド1台のみのお部屋となりますが、それ以外のお部屋タイプでツインルームもございます。
ツインルームですと100センチサイズのベッドが2台となりまして、お部屋もお広くなります。次回は皆様で是非ツインルームにご宿泊いただければと思います。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております
- ご利用の宿泊プラン
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とこしえちゃんさんの ホテル ルミエール葛西 のクチコミ
- とこしえちゃんさん [40代/女性] 2014年08月09日 17:04:11
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電話での対応や、直接のフロント対応よかったです。立地もとてもよく夜遅かったので助かりました。部屋（布団カバーの内側の血液の様な洗って取れない汚れや、部屋の隅、掃除機で丁寧に吸えば普通に取り除ける積ったホコリゴミ、洗面台の拭き取れば取れる汚れ）のよく使う部分の汚れが残ったままで、冷房もほとんど利かなかったのは、ホコリがたまってるんじゃないかときになり、部屋の汚れが気になって嫌な感じのまま寝ました。立地はよかったですが、他の部屋がもっと汚れてたら嫌だと思うので、次は利用する勇気はありません。朝部屋出る前に布団をなおしていたら、見えない内側になる所に被り布団の白シーツに血液の洗って取れない汚れが何カ所もついたままの布団だった事をしり血の気が引きました。そういうのは使用すべきでないです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ホテル ルミエール葛西 2014年08月15日 14:51:32
-
この度は、ホテルルミエールをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご宿泊いただきましたお部屋の清掃、ならびに寝具に関しましてお客様にご不快の念をお掛けしました事を心より深くお詫び申し上げます。今後は全てにご満足いただける客室をご提供出来るよう努めてまいります。 このような失礼をしておきながら誠に勝手ではございますが、次回のご利用をお待ち申し上げております。
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風呂5
投稿者さんの ホテル ルミエール葛西 のクチコミ
部屋着が無かったのが残念だったが、他はリニューアルしたせいか綺麗で満足でした。
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この度はホテルルミエール葛西をご利用いただきありがとうございます。
お部屋のアメニティにつきまして、ご案内不足でご不便をおかけいたしました。
現在お部屋には部屋着を置いておらず、１Fのアメニティコーナーにご自由にお持ちいただけるガウンをご用意しております。
いただきましたご意見を参考に今後のご案内に活かしてまいります。
またのご利用をお待ちしております。