この度はホテルルミエール葛西をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ＴＤＬは十分に堪能されましたでしょうか？このところ天候がよく、比較的気温も高めだった事から、屋外で順番待ちしても真夏や真冬に比べれば過ごしやすく、楽しいひと時が過ごせたのではないでしょうか？しかしながら園内では食事やお土産にと、いろいろとコストがかかることと思います。当ホテルは価格面からアプローチいただけましたら、立地やサービス総合的に見て、十分にご満足いただけることと思われます。
クリスマスの装飾は、ＴＤＬさんのそれと比べられたら非常に恥ずかしい限りですが、精鋭スタッフ？で飾りました。飾りながら、片付けが心配になりましたが・・・
ウェットティッシュにつきましては、検討させていただきます。
是非次回はお勧めいただいたご友人の方とご一緒にご利用いただけますよう、お願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
支配人：宮内　聖二

この度はホテルルミエール葛西をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
湯温が一定になりませんでしたでしょうか？設備保守業者にご投稿の事実を伝え、まずはしっかりと現状把握に努めたいと思います。
ただ高温水と常温水を、それぞれ蛇口で水量を調節頂き使用するタイプとなっておりますので、予め湯温を設定しその温度の温水が噴出する家庭用の温水器ではない事から、シャワーホース内で攪拌しきらずに温度斑が出てしまうことも有ると考えられます。実態を把握しなければ分かりませんが、有効的な対策の施術が行えましたら、寒い冬を目前にしておりますので実施してみようと考えます。
さてお客様も朝は洋食派でございますか？私は断然洋食派でございますので、非常に当ホテルの朝食を、自信を持ってお勧めしております。ただし決して私の好みを皆様に押し付けている訳ではございませんので、ご安心下さい。
是非また機会を作っていただき、私共のホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。またのご予約を心よりお待ちしております。
支配人：宮内　聖二

いつもホテルルミエール葛西をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
毎回ご利用頂きまして、重ねて御礼申し上げます。どのようなお仕事でしょうか？私も以前は出張を経験させていただきました。短い期間で結果を出し、成果を持ち帰る。そんなプレッシャーがあり、正直なところあまり好きではありませんでした。お客様を含め多くのビジネスマンは私のような感覚は感じない事とは思いますが、やはり不慣れな土地での活動は、必要以上に疲れを伴う事と思います。以前何かの本で読んだ事が有るのですが、じっと座っているだけでも、移動距離に応じて疲労は溜まっていくそうです。やはり出張は疲れるものなのです。当ホテルを常宿にしていただき、第２のご自宅の感覚でご宿泊いただけましたら、疲労感も半減？するのではないでしょうか？
今後とも末永く御ひいきにしていただけますよう、心よりお願い申し上げます。
支配人：宮内　聖二

この度はホテルルミエール葛西をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
成人向けチャンネルにつきましては、確かにご案内が不十分であったかと思われます。実は成人向けチャンネルは、各部屋単位で放送遮断が自由に行えるようになっており、ご希望があれば対応する形を取らせていただいております。しかしながら、そのご案内を名文表示しておりませんでしたので、ご案内不足である事は間違いありませんので、即対応させていただきます。基本は自由視聴ですので、遮断が出来ますと言う内容の名分表示をいたしたいと思いますので、次回はどうぞ安心してご宿泊いただきたいと思います。その他はご満足頂いているご様子ですので、またのご予約とご来店を心よりお待ち申し上げております。
支配人：宮内　聖二

この度はホテルルミエール葛西をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
毎月のように出張をなさるお仕事なのでしょうか？なれない土地でのお仕事、大変お疲れの事と想像致します。出張先でのお休みこそ、ゆっくりお休みいただけなければ、短期間で結論を出しそして持ち帰る出張だけに、よけに影響が出ることは間違いありません。出張期間中はその分経費も掛かっており、毎日が２００％勝負の連続であるに違いありません。そんな出張族の皆様に、常宿として認めていただきたく、日々私達も２００％でお出迎えが出来るように勤めさせていただいております。
現在アンケート調査を実施しており、多くのお客様より様々なご意見を頂戴いたしております。見直すべき点や新規で取り入れることの出来る事など、可能な限り反映させて参りたいと考えておりますので、お忙しい出張先での常宿としていただきたく、今後とも宜しくお願い申し上げます。
来月も心よりご来店をお待ち申し上げております。
支配人：宮内　聖二

この度はホテルルミエール葛西をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご投稿いただいた件につきましては、大変申し訳ありませんでした。心よりお詫びいたします。
言い訳ではございませんが、事情をご説明させていただきます。
①ドアミラーを格納出来ないお車への対応が出来ていなかった事（正直に申し上げますと、今まで一度も経験が無かった事によります。）
②せっかくご予約いただいたので、何とかホテルの駐車場にて、お預りさせていただきたかった事（ホテル外の駐車場にお停めいただくと、多少割高の為）
そして何よりも、
③お預りさせていただくお車に、ともすると万が一の事象が起こる可能性ががざいます。
という事をご理解いただきたかった次第でございます。
私達には経験値より、ミラーが格納されていないままでお車を収納する場合に、収納幅から出てしまう車種に関しては、センサーが起動し、そもそも収納が出来ない事も承知しております。それでも何かあった場合に、操作に関しては私共が行っておりますので、万が一がありましても、ご投稿に有るような、「ほらね！言ったでしょ！」と言うご案内は致しません。
とは言うものの、結論として今回のご案内が、お客様がご投稿頂いたような印象のご案内であったことは事実でございますので、ご説明不足・言葉足らずでありましたことは間違いなく、しかし今となってはお客様にはメールを通してお詫びする事しか行えませんが、スタッフ全員で今回の件を共有し、次回に活かせる事案とさせていただきますので、今回の件に懲りることなく是非またご利用いただけましたら幸いでございます。
言い訳に終始致してしまいましたが、何卒ご理解いただきたく、次のご予約を心よりお待ち申し上げております。
支配人：宮内　聖二

この度はホテルルミエール葛西をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ベットからどなたも落っこちることはございませんでしたでしょうか？
トータル的に見てご満足頂けたご様子で、すごくお勧めしたいホテルとの事・・・とてもありがたいお言葉でございます。ご友人の方や、会社での同僚の方々などに、是非お勧め頂き、ＰＲしていただけましたら幸いでございます。ホテル業に限らず、サービス業や小売業、そのほか多くの業態で、お客様による「くちコミ」の影響の大きさは計り知れない強さが有ることを痛感いたしております。ですから、実際ご利用いただいたお客様が、「お勧めです！」と言っていただける事は、どのようなＰＲよりＰＲになると考えてしまう訳でございます。年末年始のご旅行や、お仕事どちらでも結構です。またのご予約を、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
（ＰＲの程、何卒宜しくお願い申し上げます！）
支配人：宮内　聖二

この度はホテルルミエール葛西をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
はい！私共のスタッフが、朝早くより一生懸命焼かせていただいております。昔ながらのオーブンで、薪を使って焼いているわけではありませんが、やはり手間と時間が掛かるものでございます。お客様の動きが読みきれず、たまにご提供が途切れ、お待たせしてしまう事もございますが、大量に焼き上げ陳列するより、少しずつ焼いて、都度出来たてをご提供するほうが、より美味しくお召し上がりいただけるものと考えております。
さて「お客様の声」はインターネットならではのものであり、非常に戦戦恐恐としながら拝見しております。しかしながら今回のように選択の参考指標にしていただいていることも事実のようですので、むしろ頂いたご投稿には、積極的にご回答差し上げようと考えております。お客様とのホテル以外での交流の場と考え、取り組んでおります。
次回、お仕事でも、プライベートでも、当ホテルをご利用いただきたいと考えます。ご予約をお待ちも申し上げております。
支配人：宮内　聖二

この度はホテルルミエール葛西をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
電車を使ってお見えになりましたでしょうか？リゾートへの往復も、公共の交通機関をご利用いただきましたでしょうか？直線距離にすると舞浜駅と当ホテルは約３キロでございます。乗り換えや本数が少ない事もあり、たった３キロの距離が、遠く感じられることも事実でございます。しかしながらもしもご自宅との往復に、東京駅経由の新幹線をご利用であるなら、八重洲地下街や、進化を続ける丸の内オフィス街などご覧になってお帰りになるのも、また楽し！かと思います。最近では東京中央郵便局の隣に新たな商業ビルがオープンし、ちょっとした話題となっております。Ｎ・Ｙからきた日本発上陸の有名なクラブなどもございますので、舞浜との往復のデメリットを、上手にメリットに変えていただければ、充実した旅行になると思いますので、是非次回も当ホテルをご利用下さい。
ご予約お待ちしております。
支配人：宮内　聖二

この度はホテルルミエール葛西をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で、何よりでございます。私共のホテルでは、チェックインのお時間を区切る事は致しておりません。２４時間必ずフロントもしくは、フロントバックにスタッフが常駐しております。お客様にはそれぞれのご事情があろうかと思われますので、可能な限り対応させていただきたいと考えております。
突然のご宿泊にも・・・とございますが、当日お部屋に空きがあり、お客様のご希望に添えるタイプのお部屋であるなら、喜んでご提供させて頂いております。これは私共のホテルに限った事ではございませんのが、何か必要がございましたら、遠慮なくお申し付け下さい。可能な限りご協力させていただきます。
綺麗と感じていただいた建物と、近代的と感じていただいた雰囲気を、維持し続けて参りますので、是非ともまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
支配人：宮内　聖二

この度はホテルルミエール葛西をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
隣の酒屋さんには、私達スタッフもとても助けられており、日々利用させて頂いております。コンビニエンスストアは、ホテルから見えない店舗も含めれば６件ございます。とは言いましても、コンビニの数がイコールホテルの質の良さ！と言う訳ではありません。立地の良さだけで、選んでいただける事はありえませんので、「親切でホットしました」と感じていただけることに注力しサービスを提供させていただき、さらなる質の向上に努めて参りたいと思います。
ところで・・・最近近隣のコンビニが１店舗閉鎖してしまいました。閉鎖の理由を知らない以上いい加減な記載は控えますが、やはりこの葛西駅南側エリアに７店舗は多いのではと考えさせられました。ご利用いただくお客様にとっては、選択肢が一つ減ってしまう事となりましたので、ご報告申し上げます。
近隣情報はさておき、次回もまたご利用いただけますことを希望いたします。
又のご予約をお待ち申し上げております。
支配人：宮内　聖二

この度はホテルルミエール葛西をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご不自由をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。次回ご利用の際には、必要なアメニティー類などで不足などございましたら、フロントまでご連絡頂ければ、すぐお届けに上がります。今回は間違いなくセット漏れと判断いたします。お部屋清掃の仕上げの確認で、間違いなくチェックが行える項目でございますので、今回の事例を担当者に伝え、必ず次回に生かせるように指導いたします。
今回のことに懲りることなく、是非次回もご利用頂き、今回の事例が生かせているかご確認いただければと思います。
ご予約お待ち申し上げております。
支配人：宮内　聖二

いつもホテルルミエール葛西をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
４泊もご利用頂き、重ねて御礼申し上げます。ＴＤＲご利用のお客様の多くが、１泊２日でお見えになり、宿泊日当日にＴＤＲへ立ち寄られる事が多い傾向でございます。４泊なされたと言う事は、相当たっぷりＴＤＲを堪能された事と思われます。沢山歩き回り体の疲労もひとしおかと思われますが、ゆっくりお休み頂けましたら幸いでございます。思い出作りのお手伝いをさせていただく事が出来、大変嬉しく思っております。是非次回も当ホテルをご利用ただき、ＴＤＲやその他スポットをお楽しみいただけますことを希望いたします。
又のご予約を心よりお待ち申し上げております。
支配人：宮内　聖二

この度はホテルルミエール葛西をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
東京メトロ葛西駅より徒歩２分弱・・・ほぼ駅前と言わせて頂いても、誇大広告には当たらない程の距離でございます。その葛西駅周辺は、多くの飲食店があり、和洋中そして居酒屋と、食には全く困らない町でございます。その反面多少ごちゃごちゃしておりますが・・・まーそれも味わいのあるところと思っていただけましたらよろしいかと思います。最近発見しましたのが、ジンギスカンのお店です。まだ行ったことはないのですが、ジンギスカンが流行っておりますので、一度下調べをしてみようと考えております。機会がありましたら、またご報告させていただきます。
是非次回も当ホテルをご利用いただけますようお願い申し上げます。
支配人：宮内　聖二

この度はホテルルミエール葛西をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食をお召し上がりいただくことが出来ず、残念でございます。キッチンで排気は行っているのですが、確かに当ラウンジからフロント、エレベーター前にまで、パンを焼いている匂いが漂うのは事実でございます。意図的に皆様の鼻腔をくすぐるつもりは無いのですが、鼻腔をくすぐり食欲中枢を刺激してしまっていることと思われます。（私達スタッフも、朝のパン屋さんの匂いにいつも刺激を受けております。）その結果美味しくお召し上がりいただければ幸いなのですが・・・もう少し早く開店できれば良いのですが、今のことろ７時が限界でございますので、是非次回は何とか時間をお作り頂き、お召し上がりいただけます事を希望いたします。
心よりご予約をお待ちしております。
支配人：宮内　聖二

この度はホテルルミエール葛西をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは、免振マンションの設計施工をを手がける不動産会社が母体となっており、多くのマンション建築で蓄積してきたノウハウをこのマンションに注ぎ込むとともに、単なるビジネスではなく、リゾートとしても謳えるようなビジネスホテルを目指し、開業させていただきました。ＴＤＲに近い事がその理由の一つでございます。ホテルホテルしていないことが、当社らしさであると考えております。
朝食は、只今模索しております。私の頭が固く、なかなか斬新なアイディアが出てこないがために、お客様から料金を頂戴しない中でプラスアルファが出来ない状況でございます。視線を変えたりしながら、何とか無料の中で品数が増やせるようにＴＲＹしてみたいと考えておりますので、是非また当ホテルをご利用下さいませ。ご予約お待ち申し上げております。
支配人：宮内　聖二

この度はホテルルミエール葛西をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
シャワー水圧及び湯温につきましては、今一度確認させていただきます。ご不自由をお掛けいたしまして、大変申し訳ありませんでした。洗面蛇口の水圧や湯温はいかがでしたでしょうか？ご宿泊いただいたであろう日にち前後で、水道に絡んでの何か工事を実施していたという事はございません。また他のお部屋からの水圧や湯温に関する問い合わせも頂いておりませんので、ご宿泊いただいたお部屋に何か不都合があった可能性がございます。重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。確かに節水器具は取り付けさせていただいておりますが、当ホテルも一企業で有る以上、でお客様にご迷惑が掛からない中で節約を行うとともに、企業の社会的責任としても水資源を含めた環境保全に積極的に取り組む必要が有ると考えております。しかしながらその節水器具が影響とは考えにくく、しっかり現状確認をさせていただきますので、またＴＤＲをご利用の際には、是非ともルミエール葛西をご利用いただけますよう、お願い申し上げます。
支配人：宮内　聖二

いつもホテルルミエール葛西をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
やはり出張でお越しの場合は、時間に限りが有り、かなり早いお時間にホテルを出発されるのでしょうか？まだまだ企業努力がたりず、改善の余地はあるのかもしれませんが、現状ではラウンジは７時開場が精一杯でございます。申し訳ございません。ご了承願います。しかしながら願わくば、少しお時間を確保していただき、朝日に照らされた通り眺めながら、コーヒーなどお召し上がり頂いて、心落ち着けていただけましたら、良いお目覚めの手伝いが出来るものと考えておりますので、お試しになってみてはいかがでしょうか？慌しい朝であるからこそでございます。
またのご予約を、心よりお待ち申し上げております。
支配人：宮内　聖二

この度はホテルルミエール葛西をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご利用いただいたときは、ロビーの飾り付けはどのようなものでしたでしょうか？いよいよクリスマスの装飾を施させていただきました。早いもので、本年もあと一ヶ月とちょっとでございます。クリスマスの飾りがいたるところで施されると、いよいよ年末の雰囲気が町中に漂ってまいります。ビジネスマンにとっては、年内に片付ける必要があるお仕事で、非常に慌しい年末ではあろうかと思われます。是非出張でお越しの際には、私共のホテルをご利用頂き、翌日の仕事に向けて、英気を養っていただけましたら幸いでございます。
どうぞご利用下さいませ。従業員一同お待ち申し上げております。
支配人：宮内　聖二

いつもホテルルミエール葛西をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
挨拶はホテル業におきましては、基本中の基本です。引き続き全てのお客様に気持ちの良いご挨拶が行えるように、指導を徹底してまいりたいと考えます。気持ちの良くないご挨拶が、私共のスタッフより出るようでしたらいつでもお申し出下さい。即対応させていただきます。戦うビジネスマンの出張先のオアシスを目指したいですね。バスルームが広いことも、東京砂漠で生き返ることの出来るオアシスとしての、必須アイテムかと・・・
いづれに致しましても、明るく元気の良い挨拶を続けて参りますので、引き続きご愛顧いただければと思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人：宮内　聖二