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EARTHMANS TSUGAIKE(アースマンズ ツガイケ)(旧:リゾートホテル栂池) クチコミ・感想・情報

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EARTHMANS TSUGAIKE(アースマンズ ツガイケ)(旧:リゾートホテル栂池)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.03
  • アンケート件数:48件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.17
  • 立地4.07
  • 部屋3.79
  • 設備・アメニティ3.79
  • 風呂3.67
  • 食事3.70

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの EARTHMANS TSUGAIKE(アースマンズ ツガイケ)(旧:リゾートホテル栂池) のクチコミ

投稿者さん 2020-02-10 18:29:51

2月8日に子供2人連れて宿泊しました。
栂池スキー場、鐘の鳴る丘ライナー3の目の前の立地が最高でした。
また、スタッフの方のあたたかく親切な対応で、大変助かりました。

7日夜より、750キロ遠方から夜通し運転し、8日の朝に栂池ではない
スキー場へ到着しましたところ、娘に急な発熱がありました。
ダメもとで、チェックインの時間よりずいぶん早い朝8時に電話をして
事情を説明したところ、快く部屋を用意してくださいました。
フロントについてからも、荷物の搬入の手伝いをしていただき、
その上、子供のために、熱さまシート・スポーツドリンク・マスクの差し入れまで
していただきました。
熱の娘をどうしようかと思いましたが、せっかく遠方まで来たことと、どうすることも
できないので、仕方なく熱の子供1人を部屋に置いて、元気な子供と栂池スキー場で滑ることにしました。栂池スキー場鐘の鳴る丘ゲレンデのリフト目の前の立地のため、
休憩のたびに部屋に戻ることができたのと、スタッフの方の「何かあったらすぐに連絡してください」とのお言葉に甘えることにしました。

熱さまシートとスポーツドリンクのおかげで、1日休んだら元気になったので、
次の日は子供2人と別のゲレンデに行ってスキーをしました。

このような状況にも関わらず、やさしく受け入れてくださったスタッフの方々、
本当にありがとうございました。
今後もぜひとも利用させていただきたいです。

総合評価は5では足りないくらい、すばらしかったです。
個別の評価項目はほとんど5ですが、4をつけた2つについてコメントさせてください。
1つは部屋です。暖房の調節ができないでしょうか。せめて、スイッチのオンオフが
あればよかったのですが、わかりませんでした。寒いよりはいいですが、少々暑かった
ので、窓を開けながら調節しました。
もう1つは、食事です。慣れたら全く問題ないと思いますが、ビュッフェ形式の食事が
分かりにくく、初めての方はやや不便かもしれません。でも、スタッフの方に
尋ねたら親切に対応していただきました。たくさん食べたい方にはピッタリでは
ないかと思います。

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評価
  • 総合5
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
EARTHMANS TSUGAIKE(アースマンズ ツガイケ)(旧:リゾートホテル栂池) 2020-02-12 13:17:41

ご利用いただき、誠にありがとうございます。
翌日はお子様の体調も回復し、元気になっていた様子を見て、スタッフ一同、心から安心致しました。

暖房の調節やオンオフですが、各部屋でできるようになっているのですが、館内循環式の暖房のため、電気式のエアコンに比べるとスイッチが若干わかりにくいかもしれません。これを機に、チェックインの際の説明に加えさせて頂きます。ありがとうございます。

食事は多くのお客様より、同様の声を頂戴しておりますので、レストランに共有し改善を促してまいります。

またのお越しをお待ちしております^^

ご利用の宿泊プラン
【甲信越】おすすめプラン【朝食&ディナーチケット付き】スノーリゾートを満喫!
ご利用のお部屋
【ツインルーム(エクストラベッド有)】

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