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EARTHMANS TSUGAIKE(アースマンズ ツガイケ)(旧:リゾートホテル栂池) クチコミ・感想・情報

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EARTHMANS TSUGAIKE(アースマンズ ツガイケ)(旧:リゾートホテル栂池)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.32
  • アンケート件数:40件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.43
  • 立地4.29
  • 部屋4.04
  • 設備・アメニティ3.96
  • 風呂3.89
  • 食事4.04

総合4

投稿者さんの EARTHMANS TSUGAIKE(アースマンズ ツガイケ)(旧:リゾートホテル栂池) のクチコミ

投稿者さん 2020-03-22 18:51:54

フロントスタッフのお兄さんは宿泊前の問い合わせなどにも気持ちよく愛想良く対応してくれて気分が良かったです。
ワガママにも対応してくれました。
和洋室の部屋も広く良かったです。
食事処では忙しい時間にスタッフが足りないかな、とか、部屋のクモの巣が若干気にはなりましたがコスパとトータル評価では十分満足できました。
親近感が湧くような温かい雰囲気が良かったです。

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評価
  • 総合4
  • サービス5
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂3
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
EARTHMANS TSUGAIKE(アースマンズ ツガイケ)(旧:リゾートホテル栂池) 2020-03-23 14:47:28

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご指摘ありがとうございます。

お部屋の清掃で見落としがあり、せっかくのご旅行を当館の落ち度により不快な気分にさせてしまい申し訳ございませんでした。頂戴したお声は、清掃スタッフ一同しっかりと胸に刻み、早速清掃のチェックリストに加えさせていただきました。

食事処に関しては、食事提供にお時間を要してしまし、大変ご迷惑をおかけいたしました。

うれしい悲鳴ではございますが、多くのお客様に料理の追加を頂きました、合わせてコロナの影響をうけまして、食材の取り扱いには時間を要してしまった事が要因でございます。

お客様のひと声ひと声から、よりお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同日々成長させていただいておりますので、ぜひ来シーズンもお越しくださいませ。

その時はぜひ、お荷物入れにはホテルのオリジナルバッグをご利用頂けたらと思います。

この度は、ご利用、ご指摘いただきありがとうございました。^^

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF★朝食&ディナーチケット付き
ご利用のお部屋
【和洋室(ベット×2台+和室)】

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