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ホテルルートインコート南アルプスのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ2
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12月5日に利用しました。部屋の空調が効かず、毛布を掛けても寒かったです。日曜日で夕食用のレストランが営業していませんでした。そのことはどこにも記載がありませんでした。また、予約し利用したプランは、日曜日はＱｕｏカードが２５００円分つくはずなのに、１５００円分しか渡されませんでした。誇大広告につられ予約しましたが、騙されました。利用時には、自分の予約したプランを書き留めたものを持参して照らし合わせることを勧めめます。その後、クレームをつけたら、差額分を送ってきました。文面にはスタッフ間の連繋不足、解釈に違いとありましたが、フォローアップとしては、納得できる対応でした。
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この度は、大変ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。１２月になり寒くなりお部屋での暖房器具が正常に作動する事を確認を怠った事で疲れた体を癒す事が出来なく申し訳ございません。チェックインの時にも、当ホテルの掲載しているプランをせっかくお選び頂きご宿泊頂いたのに気持ちよくチェックイン出来なく大変申し訳ないと思います。解釈の違いなどとお手紙を書いた事についても大変申し訳ございません。せっかくご利用して頂いたのに不手際が続きまして申し訳ございません。二度とこのような事が無いように全スタッフを教育いたして行きます。フロントスタッフ 山田
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投稿者さんの ホテルルートインコート南アルプス のクチコミ
12月5日に利用しました。
部屋の空調が効かず、毛布を掛けても寒かったです。
日曜日で夕食用のレストランが営業していませんでした。
そのことはどこにも記載がありませんでした。
また、予約し利用したプランは、日曜日はＱｕｏカードが２５００円分つくはずなのに、１５００円分しか渡されませんでした。
誇大広告につられ予約しましたが、騙されました。
利用時には、自分の予約したプランを書き留めたものを持参して照らし合わせることを勧めめます。
その後、クレームをつけたら、差額分を送ってきました。
文面にはスタッフ間の連繋不足、解釈に違いとありましたが、フォローアップとしては、納得できる対応でした。
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この度は、大変ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。
１２月になり寒くなりお部屋での暖房器具が正常に作動する事を確認を怠った事で疲れた体を癒す事が出来なく申し訳ございません。
チェックインの時にも、当ホテルの掲載しているプランをせっかくお選び頂きご宿泊頂いたのに気持ちよくチェックイン出来なく大変申し訳ないと思います。解釈の違いなどとお手紙を書いた事についても大変申し訳ございません。
せっかくご利用して頂いたのに不手際が続きまして申し訳ございません。
二度とこのような事が無いように全スタッフを教育いたして行きます。
フロントスタッフ 山田