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Hotel Lisboaのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
１２月１４日に予約しましたが、当日現地まで行けなくなり、キャンセルの電話を入れました。電話を回された上で、「代理店の予約番号ではわからない。ホテルの予約番号を言え」といわれたり、名前でも検索できなかったりでキャンセルできませんでした。が、後日しっかりとキャンセル料だけは請求してきました。キャンセルポリシーを見てみると、確かに当日キャンセルは１００％のなので、このお金は支払いました。が、この対応は大変不愉快です。予約番号がホテルと楽天トラベルで違うのはお客には関係ありません。こちらは気を使って、海外から携帯電話で電話しているのに、こんな対応があるででしょうか？
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Hotel Lisboa（マカオ）
1.0
投稿日：2011-12-18 09:31:33
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設備・アメニティ3
さんちゃん4897さんの Hotel Lisboa のクチコミ
１２月１４日に予約しましたが、当日現地まで行けなくなり、キャンセルの電話を入れました。
電話を回された上で、「代理店の予約番号ではわからない。ホテルの予約番号を言え」
といわれたり、名前でも検索できなかったりでキャンセルできませんでした。
が、後日しっかりとキャンセル料だけは請求してきました。
キャンセルポリシーを見てみると、確かに当日キャンセルは１００％のなので、
このお金は支払いました。
が、この対応は大変不愉快です。
予約番号がホテルと楽天トラベルで違うのはお客には関係ありません。
こちらは気を使って、海外から携帯電話で電話しているのに、
こんな対応があるででしょうか？
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