この度は、ホテルアクシアイン釧路にご宿泊頂き誠に有難う御座います。
せっかく当館をお選びいただき、ご宿泊頂いたにも関わらずご満足頂ける事が出来ず誠に申し訳ありません。
ご宿泊頂いたお部屋は、すぐに確認させて頂き、排水管の匂いが上がってきておりました。
本来であれば、ご宿泊前に気付き対処すべきことでありました事猛省致しております。
清掃部の者と頂きました、お言葉を真摯に受け止め今後ご来館頂くお客様方にご満足頂ける様、精進して参ります。
ご宿泊がご満足いただける内容では無かったにも関わらず、フロントの者に対しましてお褒めのお言葉を頂戴し、心よりお礼申し上げます。
最後にはなりましたが、お忙しい中クチコミにご投稿頂き、ホテルにつきまして、ご指摘を賜りましたこと感謝申し上げます。

ホテルアクシアイン釧路
支配人　木之内　平