チェックイン時からあり得ない事の連続でした。
カウンターでスタッフがただ突っ立っているだけ。お出迎えの挨拶すらない。
チェックインしたい旨を話すと、すでに置かれていた用紙を記入するように言われたので、全項目を記入しようとしたら、「あっ、そこはいいです。」って。じゃ、「ここまで書いてください」的な説明をしてくれたらいいのでは？と思ってしまいました。
記入した用紙に駐車場利用の有無の欄があり、利用有りに○をつけ、スタッフも「駐車場ご利用ですね」と確認したのに、駐車場に関しての説明なし。
こちらから「どこに停めたらいいですか？」と聞かないと教えてくれない。
部屋のカードキーも部屋番号を言うだけで、何階の説明もなし。朝食の場所の説明もなし。
唯一説明があったのは、アメニティの場所のみ。
初めての利用なのに、ほぼ説明なしで、快適に利用出来る人がいたら教えてほしいです。
駐車場に車を停めて戻ってきたら、チェックイン時に対応したスタッフが事務所から入ってきた私を見て、何もなかった様に目をそらしました。
私も接客関係の仕事をしていて、月に数回色んなホテルを利用していますが、ここまで接客がなってないホテルは初めてです。

色んなホテルの口コミで廊下を歩く人の声が…。とありますが、同じ部屋の中で喋っているのかってレベルです。せっかくのゆったりプランが清掃の音で、朝寝坊なんてさせてもらえませんでした。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋2
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事2

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月