この度は、ホテルアクシアイン釧路にご宿泊頂き誠に有難う御座います。
数ある宿泊施設の中から、当館をお選び頂いたのにご満足いくご宿泊を提供できず残念に思います。
エアコンの設置に向けていろいろと準備を進めておりますが、いまだ実現出来ておりません。
大きく載せてほしいとの事ですが、楽天のホームページの関係もありますので、実現は難しいかと存じます。
今年は、暑い日が続いてしまいご不便をお掛けしますが何卒ご容赦頂ければ幸いです。
お身体どうかご自愛くださいませ。
ホテルアクシアイン釧路
支配人　木之内

この度は、ホテルアクシアイン釧路にご宿泊頂き誠に有難うございます。
せっかくご宿泊頂いたのに、ご満足頂く事が出来ず大変残念で御座います。
他のホテル様も同様かと存じますが、せっかくの睡眠の時間に騒いだり迷惑行為があるようでしたら、フロントまでご連絡頂ければ即座に対応させて頂きます。
他のお客様が誤解を生むといけませんので、１点訂正をさせて頂きます。
当ホテルとしてはご宿泊者様以外の立入は、全てお断りしております。
お客様のモラルの問題かと存じますが、来館されるお客様全てに、宿泊者かどうかの確認など出来ないのが現状です。
暑い日が続きますので、お身体ご自愛くださいませ。
ホテルアクシアイン釧路
支配人　木之内　

この度は、ホテルアクシアイン釧路にご宿泊頂き誠に有難う御座います。
せっかく当館をお選び頂き、ご宿泊頂いたのに従業員の対応に失礼が多々ありました事心より深くお詫びさせて頂きます。
ホテルの責任者として、従業員がこのような対応をとってしまいました事、私の指導不足であり猛省致します。
当該従業員は当然でございますが、全従業員に対して再度お客様の立場での接客を行うよう再教育を徹底致します。
ご不快な思いを多々させてしまいました事、ゆったりプランでご宿泊であったにも関わらず、お寛ぎの中、清掃の者に配慮が足りずお休み頂けませんでした事も本当に申し訳御座いません。
全て私の教育不足で御座います。
お客様から頂いたお言葉の一つ一つを真摯に受け止め、忘れる事無きよう全従業員で共有し再度ご利用頂けるホテル作りを目指して今まで以上に精進を行って参ります。
この度の当館へのご宿泊で全てにおいて、ご不快な思いを多々させてしまいました事、心より深く深くお詫びさせて頂きます。
本当に申し訳御座いませんでした。

ホテルアクシアイン釧路
支配人　木之内　平

投稿者　様

この度は、ホテルアクシアイン釧路をご利用頂き誠に有難う御座います。
数あるホテルより、当館をお選びいただきご宿泊くださいましたのに、ご満足頂く事が出来ず心よりお詫び申し上げます。
温暖化により釧路も例外なく暑い日が多くなっており、ご宿泊頂く皆様に快適なご宿泊を提供すべき所、ご不便をお掛けする事大変心苦しい思いで御座います。
昨今の事情により早急にとは参りませんが、お客様方に快適にお過ごしいただける様改善して参ります。
鳥につきましては、カモメの事かと存じます。
私共では対策の施しようが御座いませんので何卒ご理解いただけれ幸いです。
最後になりましたがお忙しい中クチコミにご投稿頂き誠に有難う御座います。

ホテルアクシアイン釧路
支配人　木之内

この度は、ホテルアクシアイン釧路にご宿泊頂き誠に有難う御座います。
せっかく当館をお選びいただき、ご宿泊頂いたにも関わらずご満足頂ける事が出来ず誠に申し訳ありません。
ご宿泊頂いたお部屋は、すぐに確認させて頂き、排水管の匂いが上がってきておりました。
本来であれば、ご宿泊前に気付き対処すべきことでありました事猛省致しております。
清掃部の者と頂きました、お言葉を真摯に受け止め今後ご来館頂くお客様方にご満足頂ける様、精進して参ります。
ご宿泊がご満足いただける内容では無かったにも関わらず、フロントの者に対しましてお褒めのお言葉を頂戴し、心よりお礼申し上げます。
最後にはなりましたが、お忙しい中クチコミにご投稿頂き、ホテルにつきまして、ご指摘を賜りましたこと感謝申し上げます。

ホテルアクシアイン釧路
支配人　木之内　平

この度は、ホテルアクシアイン釧路をご利用頂き誠に有難う御座います。
空調関しましてですが、例年通りであれば過ごしやすい気候なのですが、今年の釧路市の気温が高くなってしまい、冷房設備が無いことでお客様に大変ご不便をお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
冷蔵庫に関しましては、今回ご宿泊頂いたコンパクトツインのお部屋以外には設置しておりますのでご了承くださいませ。
最後にはなりましたが、お忙しい中クチコミにご投稿頂きまして誠に有難う御座います。

ホテルアクシアイン釧路
フロント　本間

この度はホテルアクシアイン釧路へご宿泊頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中、宿泊に関するご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はおくつろぎできなかったご様子で大変申し訳ございませんでした。
今後お客様が快適にお過ごし頂けますよう、早急に改善を致します。
釧路へお越しの際には是非また当館へお越し頂けたらと存じます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロントスタッフ　郡浜

この度はホテルアクシアイン釧路へご宿泊頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中、宿泊に関するご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はおくつろぎできなかったご様子で大変申し訳ございませんでした。
今後お客様が快適にお過ごし頂けますよう、早急に改善致します。
釧路へお越しの際には是非また当館へお越し頂けたらと存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロントスタッフ　郡浜

この度は、ホテルアクシアイン釧路へご宿泊頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中、宿泊に関するご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はおくつろぎできなかったご様子で大変申し訳ございませんでした。
今後お客様が快適にお過ごし頂けますよう、早急に改善致します。
釧路へお越しの際には是非また当館へお越し頂けたらと存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロントスタッフ　山下

この度は、数ある宿泊施設の中からアクシアイン釧路をお選び頂きましてありがとうございます。
またお忙しい中、宿泊に関するご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

ご指摘いただきましたにおいにつきましては、原因を早急に解明して
快適に過ごせます環境つくりをおこなって参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントスタッフ　小林

この度は、数ある宿泊施設の中からアクシアイン釧路をお選び頂きましてありがとうございます。
またお忙しい中、宿泊に関するご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はおくつろぎできなかったご様子で大変失礼致しました。
今後このような事がないようにすぐに点検し周知致します。
なお、有線ＬＡＮケーブルは客室デスク棚に全室設置しており、フロントでも無料でお貸出ししております。
貴重なご意見頂きましてありがとうございました。

フロントスタッフ　岩根