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アビスイン道後・松山のクチコミ･お客さまの声
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連泊したのですが、掃除のために12時から15時まで部屋を空けるように言われ外出しました。当日は夜仕事だったため、出来るだけ早く帰って寝たかったので、14時頃部屋の掃除が終わっていないかフロントに電話ました。しかし電話に出たスタッフは確認することなく掃除は終わっていない、掃除が終わるのは15時の一点張りで、何度頼んでも確認すらしてくれませんでした。確認した結果、終わっていないなら仕方ないですが、確認すらしない態度はいかがなものでしょうか？松山市内のホテルには何カ所か泊まっていますが、どこも外出時間に合わせて掃除してくれます。風呂の排水が悪く、排水溝から水は溢れるは、朝食のメニューも少ないは、全くいいところがないホテルでした。もう二度と利用しません。
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この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。今回、お部屋のお掃除は通常より短いお時間でご対応させて頂きましたので、１４時にお仕上げすることができませんでした。しかしながら、確認を取りお客様に少しでも早くお休み頂けるよう努めるべきでございました。対応が行き届かず、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。ご指摘のございました排水溝は、確認の上ご対応させていただきました。また、ご朝食のメニューにつきましても検討を致しまして充実したものをご提供できますよう努めてまいります。ご意見を参考に致しまして、これからもサービスの向上に精進してまいります。ご投稿有難うございました。
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投稿者さんの アビスイン道後・松山 のクチコミ
連泊したのですが、掃除のために12時から15時まで部屋を空けるように言われ外出しました。当日は夜仕事だったため、出来るだけ早く帰って寝たかったので、14時頃部屋の掃除が終わっていないかフロントに電話ました。しかし電話に出たスタッフは確認することなく掃除は終わっていない、掃除が終わるのは15時の一点張りで、何度頼んでも確認すらしてくれませんでした。確認した結果、終わっていないなら仕方ないですが、確認すらしない態度はいかがなものでしょうか？松山市内のホテルには何カ所か泊まっていますが、どこも外出時間に合わせて掃除してくれます。風呂の排水が悪く、排水溝から水は溢れるは、朝食のメニューも少ないは、全くいいところがないホテルでした。もう二度と利用しません。
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この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
今回、お部屋のお掃除は通常より短いお時間でご対応させて頂きましたので、１４時にお仕上げすることができませんでした。
しかしながら、確認を取りお客様に少しでも早くお休み頂けるよう努めるべきでございました。
対応が行き届かず、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘のございました排水溝は、確認の上ご対応させていただきました。
また、ご朝食のメニューにつきましても検討を致しまして充実したものをご提供できますよう努めてまいります。
ご意見を参考に致しまして、これからもサービスの向上に精進してまいります。
ご投稿有難うございました。