この度は、ご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
せっかく、お泊り頂いたにも拘わらず、当館のご案内不足によりご不快なお気持ちにさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
当ホテルは、１０時～１５時が清掃のお時間になります。お時間は最低３時間いただいておりまして、１０時～１５時の間でお時間変更は可能でございます。また掃除無しも可能でございます。
お客様皆様が気持ちよく快適にお過ごし頂ける
よう配慮するのがフロントの務めでございます。説明が不足しており大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂きましたお言葉を参考に、チェックイン時のご案内や清掃中のお部屋についての対策、日中お戻りの方へのお声がけ等、今後の対策を行ってまいります。
ご投稿、ご指摘ありがとうございました。
不快な思いをお掛け致しましたが、また松山にお越しの際にはお泊り頂けると嬉しいです。
スタッフ一同お待ち申し上げております。