この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足頂けるサービスをお届けすることが能わず誠に申し訳ございません。
挽回の機会を賜れますようでしたら、また是非とも当館をご利用くださいませ。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。

この度は、当ホテルにご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
折角お泊りいただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
すぐにお部屋を確認し、清掃をいたしました。
今後はこのようなことのないよう、徹底して参ります。
ご指摘いただきまして有難うございました。
またのお越しをお待ちしております。

　昨日は当ホテルをご利用下さり、厚く御礼申し上げます。

　また駐車場利用における事前のご説明が足りず、大変失礼いたしました。専用駐車場につきましては、お伝え申し上げましたとおり、連泊様をご優先致しております。何卒ご理解いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

　本来であれば契約駐車場をご案内申し上げた際には、お荷物は当方にてお預りしておりますが、徹底ができておらず、重ねてお詫びを申し上げます。

　引き続き皆様に快適にご利用いただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。今後とも当アビスインをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただきましたのに、清掃ができておらず大変申し訳ございませんでした。
清掃の徹底につとめてまいります。
このようなことがないよう注意致しますが、万が一、ご宿泊の際に不備等ございましたらお部屋をお取りかえさせていただくこともできますので、フロントまでお申し付け下さいませ。
ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをお持ち申し上げております。

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ゆっくりお休みいただけず申し訳ありませんでした。
当ホテルは交差点に面しており、路面電車も大きくカーブをする場所になります。
防音ガラスを採用はしておりますが、完全に遮断することは難しゅうございます。
何卒ご理解下さいませ。
道路に面していないお部屋もございますので、ご予約時にお申し付けくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
申し訳ございませんが、当館の階段は非常階段のみでございます。各階へご移動はエレベータをご利用下さいませ。
ご不便をお掛け致しますが、ご理解とご協力をお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
お部屋の臭いにつきましては、早急に手配させていただきます。
ご指摘いただきましてありがとうございます。
今後も管理の徹底につとめてまいります。
ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをお持ち申し上げております。

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
せっかくご宿泊頂きましたのに、清掃が行き届いておらず大変失礼いたしました。
今後は、このようなことがないよう細部まで清掃を行うよう徹底致します。
またお越しいただけますようスタッフ一同精進してまいります。
ご投稿有難うございました。

この度は、当ホテルにご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
ご指摘を頂きましたお掃除につきまして、直ちに点検・作業・指導を行いました。
折角のご宿泊を頂きましたのに、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂きましたお声を真摯に受け止め、整備点検に努めて参ります。
またご宿泊いただけます事をお願い申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、路面電車「勝山町電停」の目の前にございますので、主な観光地へのお出かけなど移動にも便利でございます。
ご指摘を頂戴いたしました臭いの件につきましては、即日、清掃スタッフにて対応をさせて頂きました。至らぬ点がございました事をお詫び申し上げます。
今後もお客様のお言葉を参考に精進してまいります。
また松山にお越しの際には、是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。
通路奥の方のお部屋やエレベーターから離れたお部屋、建物裏側のお部屋などございますので、ご予約の際にご希望をご記入くださいませ。
可能な限りお答えしてまいります。
これからもお客様のお声を参考にスタッフ一同精進して参ります。
またご利用いただけますと嬉しいです。
ご投稿ありがとうございました。

　先日は当ホテルをご利用いただき、厚く御礼申し上げます。またご多忙の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

　館内Wi-Fiに関しましては、まず当方スタッフのスマートフォンで当該客室を確認致しましたところ、その状況が確認できませんでした。その後、専門の協力会社にも確認を取ったのですが、当方のシステム設定としては、特にそのようなことは行っていないとのことでした。ただお客様からお声をいただいた以上、引き続き確認を取りたいと存じます。

　またＶＯＤの無料視聴につきましては、リモコンのＶＯＤのボタンを押していただければ、自動的にご覧いただけるように設定しております。説明が足りず、大変失礼致しました。

　尚、朝食につきましては、現在のところ日替わりのお弁当形式で無料提供致しております。「数種類」というお声を、今後のサービスの参考にさせていただければと存じます。

　貴重なご意見ありがとうございます。引き続き当アビスインを、何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
当ホテルでは、お客様に安心してご利用いただけますようお声掛けや挨拶をおこなっておりますが、今回、対応が至らず失礼致しました。
再度、スタッフに指導徹底させていただきます。
ご投稿いただき有難うございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
またゆっくりお休みいただけず、申し訳ありませんでした。
当ホテルは交差点に面しており、路面電車も大きくカーブをする場所になります。
防音ガラスを採用はしておりますが、完全に遮断することは難しゅうございます。
何卒ご理解下さいませ。
道路に面していないお部屋もございますので、ご予約時にお申し付けくださいませ。
ご投稿いただき、有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　ご家族様との大切なひと時をこの様な事で不快なお気持ちにしてしまいました事を心からお詫び申し上げます。
　私共のチェックの甘さと反省致しております。清掃スタッフとも協議を重ね、今後の改善をより一層行って参ります。
　貴重なお言葉を頂戴し、ありがとうございます。今後ともご利用下さいまして、また、お気づきの点お言葉を頂けますよう、厚かましながらお願い申し上げます。

　昨日は当ホテルまでご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
　
　ご連絡いただきました後、すぐに清掃スタッフへの聞き取り確認、またフロントスタッフによるお部屋確認も行い、隅々までお探しはさせていただいたのですが、恐縮ではございますが発見にいたりませんでした。
　
　当方といたしましても誠に残念ではございますが、また次回松山にお越しの際はご利用いただけたらと存じます。
　
　スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　

　ご宿泊を頂き誠にありがとうございます。当館のすぐ前に路面電車の電停がございます。その関係で電車の音が聞こえます。窓には、防音対策を施してございますが、完全に音を遮断することは出来てございません。お疲れのところ、申し訳ございません。
　立体駐車場は、朝6時以降25時まではスタッフが操作致しておりますが、それ以外のお時間は止めさせていただいております。ご理解の程お願い申し上げます。
　また、お風呂につきましては、お客様が数多くご利用される時間帯によりましては、水圧が下がることもございます。大変申し訳ございませんでした。
　頂きましたお言葉を今後の対応策に検討させて頂きます。ありがとうございます。

　折角のご予約を頂きましたにも拘わらず、ご宿泊が出来ませんでした事を深くお詫び申し上げます。
当館で当日空室の有る近隣のホテルを数十件探させて頂きました。災害支援のお客様で、どのホテルも満室状況の中、一部屋だけキャンセルが出たホテルをご案内させて頂きました。
　お気に召さなかった事を重ねてお詫び申し上げます。またのご利用を頂けますようお願い申し上げます。

この度は、当館にご宿泊を戴き誠に有難うございます。また、チェックインの際にご案内を皆様に差し上げっておりますが、ご理解いただける説明が不足していました事をお詫び申し上げます。
　当館では、チェックイン時にご案内を差し上げましたように、精算機にて前精算を頂いて居ります間にスタッフが、お客様からご要望の有りました宛名にて領収書を作成致しております。ご精算時に精算機から出て参りますご精算後の用紙は、領収書では無く用紙最上部に明示されておりますとおり、お支払いの明細書でございます。当日お客様からご要望の有りました領収書は、現在もフロントにて保管を致してございます。郵送もさせて頂きます。
　清掃につきましては、各フロアー毎の担当者が、お客様のチェックアウト後に一斉に清掃に取り掛かっております。その際、前もって清掃不要とスタッフにお申し出をいただいておりましたら、お部屋はノックもいたしませんし、ドアを開ける事もございません。
　また、ご滞在中の貴重品に付きしては、お客様から直筆のサインにて封印をして頂いた上で金庫にてお預かりも致しております。どうぞ、ご安心下さいませ。近年は、防犯機器も高性能化致しております。そうした事を多くのお客様はご存知の為、こうしたご指摘もございませんでしたが、貴重なご意見として取り扱わせて頂きます。また、当館の開業以来そうした事件も起こっておりません。
　朝食は、ご宿泊のお客様皆様へ無料にてご提供をさせて頂いております。従いまして、「朝食付きプラン」というプランは、当館ではなく他のホテルとお間違えではございませんでしょうか。品数は全10種類以上の中からご自由にお選びいただけます。
　この度は、不愉快な思いをお掛け致しました事を重ねてお詫び申し上げます。次回お泊りの際には、十分なご説明をさせていただきます。どうぞご利用下さいませ。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、立体駐車場のご出庫に際してのご案内が足りず、申し訳ございませんでした。
こちらの立体駐車場はお書きいただきました通り、ご入庫時にお渡しした番号札を、ご出庫時に駐車場係にご提示いただき、番号を照合してお車をお出しするシステムでございます。
今後はお客様へのご案内、お声掛けを徹底させていただきます。
ご投稿いただき有難うございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。