この度は、数あるホテルの中からターミナルホテル松山をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
それにも関わりませず、お部屋でぐっすりお休みいただけなかったようで、大変に申し訳ございませんでした。お部屋の壁、鍵の件に関しましては、次回の設備投資の際に今後の課題として検討させていただきたく存じます。ごゆっくりおくつろぎいただくのがホテルでございますが、このような形でお客様にご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。