二度目のご利用誠にありがとうございます。
にも関わらず、今回ご朝食の件で不快な思いにさせましたこと深くお詫び申し上げます。
直ちにスタッフを集めましてミーテイングを行いました。
通常、予約時の画面で和食もしくは洋食の選択をお客様にして頂きます。お気付きにならないお客様もいらっしゃいますのでチェックインの際に再度確認を致しますが、今回確認を怠り和食を選択されているのでこれですという案内をしてしまいました。
今後このようなことが起こらぬように初心を忘れずルールを守り再指導を行います。
大変恐縮ではございますが再度チャンスをいただければ幸いでございます。
誠に申し訳ございませんでした。
またご利用いただけますことを心よりお待ちしております。