先日は、ターミナルホテル松山にご宿泊頂き誠に有難うございました。
またお忙しい中、ご投稿を頂きましたことに重ねてお礼申し上げます。
お風呂の排水の件につきましてチェックが行き届かずご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。清掃後毎日チェックを行っておりますが隅々まで見ていなかった結果でございます。清掃担当者と話し合いを行い改善をしております、挽回のチャンスを頂ければと思います。
今後お客様が体験するすべての面において、ご到着した時よりもすがすがしい気持ちでご出発できるよう、初心にかえり　お客様の期待を超えるサービスの提供に努めて参ります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。