この度は、数ある宿泊施設の中からターミナルホテル松山をお選び頂きまして誠に有難うございます。
お客様からのアンケートやクチコミは私どもにとって大変貴重なものでございます。ご意見やご指摘などを参考にさせていただきながらサービス向上に努めております。

しかしながら、今回ご案内させていただきましたお部屋でダニに刺されたとの事、お詫び申し上げます。
ホテルとしても害虫が出ないように最大限出ないよう心掛けておりますが、害虫の問題は完全に防げない点も正直ございます。
毎日のリネン類のクリーニングと定期的な布団乾燥機の利用また害虫駆除は行っております、リネン業者の方へも保管場所の徹底と運搬車の清掃さらに強化しこのようなことがなきよう努力いたします。

すべてのお客様によりよく快適にお過ごしいただけますよう今後よりいっそう設備メンテ等行いご満足いただけますよう努力して参ります。

お忙しい中感想をお寄せくださり、厚く御礼を申し上げます。