この度は、数ある宿泊施設の中からターミナルホテル松山をお選び頂きまして誠に有り難うございます。
今回禁煙室ご希望との事でございましたがあいにく満室でございまして喫煙室へのご案内となりました。次回よりは、予め禁煙室でお取りできるようにしたいと思います。(既に満室の場合はご用意しかねますのでその点ご了承下さいませ)
また、お部屋の異音につきまして確認をいたしましたところ配管の関係でございました。ご指摘いただくまで気付かずにお恥ずかしい限りでございます。直ちに修繕の手配をしております。
これに懲りませず、再度のご利用を頂ければ幸いでございます。必ずご満足いただけるよう挽回のチャンスをください！。
誠に申し訳ございませんでした。

数あるホテルの中から、ターミナルホテル松山をお選びいただきまして大変光栄でございます。
私共は、駅近という立地は当ホテルの自慢の1つでございますが、立地のみならずサービスの面でお客様に満足して頂けるホテルを目指しております。今回禁煙室満室の為　喫煙室でのご予約とのこと臭いがとれておらずご迷惑をお掛け致しました。もちろん空きがございましたらチェックイン時もしくは予約時に変更をさせて頂くのですが、次回よりは予約時空きがございましたらこちらで変更しておきます。
お客様に何度でも泊まりたいと思っていただけるホテルであり続けるよう、好立地に甘んじることなくより良いサービス・プラン作りを心がけ日々精進してまいりますので、末永くお引き立てくださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中からターミナルホテル松山をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
それにも関わりませず、お部屋でぐっすりお休みいただけなかったようで、大変に申し訳ございませんでした。お部屋の壁、鍵の件に関しましては、次回の設備投資の際に今後の課題として検討させていただきたく存じます。ごゆっくりおくつろぎいただくのがホテルでございますが、このような形でお客様にご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。

この度はターミナルホテル松山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、エアコンについてのご指摘を賜ることとなり大変申し訳なく存じております。快適な施設をご提供することがホテルとしての基本であるにもかかわりませず、点検が細部まで至りませんでしたことは全くもって汗顔の極みでございます。ご指摘を真摯に受け止め、今後はこのようなことのなきよう日々の清掃とともに定期点検を強化して参る所存でございます。ご不快の念をお与えいたしましたこと、改めましてお詫び申し上げます。
未熟な私どもでございますが、お客様にご満足いただけるサービスと環境をご提供できますよう精進して参る所存でございますので、末永くお引き立て賜りますよう伏してお願い申し上げます。

この度は、ターミナルホテル松山に御宿泊いただきまして誠に有難うございます。
お客様からのアンケートやクチコミは私どもにとって大変貴重なものでございます。ご意見やご指摘などを参考にさせていただきながらサービス向上に努めております。
すべてのお客様によりよく快適にお過ごしいただけますよう設備メンテ等行いご満足いただけますよう努力して参りますので末永くご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠に有難うございます。

この度は、ターミナルホテル松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館へお車でお越しの際はホテル北側駐車場へお越しください。
スタッフがご案内に参ります。
満車の場合は裏の第2駐車場へのご案内となります。
フロントが混み合っている場合は少しお待ち頂く事もございますのでその点ご了承くださいませ。

チェックイン時にお部屋の電源の説明をしておらずご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
仰る通りお部屋が暗い状態では説明が無いと、説明書を読むこともフロントへ電話する事も困難です。
チェックイン時に説明をする事になっておりますが、徹底できておらず、ご不便をおかけしてしまいました。

今回頂いた貴重なご意見を元に改善できることは実行し、お客様が過ごしやすいと感じていただけるような環境づくりに努め今後も進化していくホテルを目指して精進していく所存でございます。
今後もお気付きの点などございましたらお申し付けくださいませ。

お忙しい中感想をお寄せくださり、厚く御礼を申し上げます。

この度は、ターミナルホテル松山をご利用いただきまして誠に有難うございます。
当館はJR松山駅から30秒、路面電車の電停も目の前ということから、県下一の立地と自負しております。好立地に甘んじることなく、お客様へのサービスの向上に努めてまいります。また愛媛松山へお越しの機会がございましたら、是非当館へご宿泊いただきお気付きの点などお申し付けくださいませ。ご投稿いただき有難うございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠に有難うございます。
せっかくコメントをいただきましたのに、返信が遅くなり誠に申し訳ございません。
WIFI接続の説明書はお部屋に設置してありますが確認させて分かりづらい場所へ置いてありました。誠に申し訳ございませんでした。善処させて頂きました。
お酒の種類ですが現在ビールと酎ハイ1種類のみとなっております、こちらも本日手配をして種類を増やしてもらう様相談中です。今、しばらくお待ちください。
お客様より頂く前に気付くべき事柄ばかりでお恥ずかしい限りではございますが、真摯に受け止めて改善していく所存でございます。
今後も宜しければご利用いただきご感想頂けましたら幸いでございます。
今後とも快適な空間を提供するべく、スタッフ一同精進し、新しいプランの検討もすすめいつお越しになっても新しい発見をして頂けますよう準備をしてお待ちしております。
どうぞこれからも、ターミナルホテル松山をよろしくお願い申し上げます。

この度は、ターミナルホテル松山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お受験でのご宿泊、大変にお疲れ様でございました。お受験でのご宿泊は皆様大変緊張されており、色々とご不安やご心配などがあるかと存じます。そのような中で、設備や配慮に欠け、ご不安な思いをおかけして申し訳ございませんでした。
また、ご夕食とご朝食もお召し上がりいただきましてありがとうございました。量などのご意見今後の参考とさせていただきます。貴重なご意見ご感想をいただきましてありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
まず、楽天トラベルからご予約をいただくと、楽天ポイントが貯まります。ご一緒に宿泊していただいたお連れ様は4,200円で軽朝食(トーストセット)がついたプランでございまして、こちらはクレジットカード払い不可の現金払いのみとなっております。大変お得な人気のプランでございますので、是非次回はこちらをご利用下さいませ。ご案内不足で申し訳ございませんでした。
タバコの臭いですが、禁煙室でご案内しておりますが、前日のお客様が少し吸われたのかもしれません。清掃時のチェックに不行き届きな点がございましたこと、お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中、貴重なご意見・ご指摘をいただきましてありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はターミナルホテル松山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想まで頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。
この「クチコミ」にはいろいろなお客様からの改善点やご指摘、またお褒めのお言葉等を頂いております。全てのお客様の声にお応えする様、努力を重ねてはおりますが今だに改善できてない部分も有るかと存じます。今後も引き続き努力を重ねて参る所存でございます。
次回も松山にお越しの際には当ホテルをご指名頂きます様、宜しくお願い申し上げます。