この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
口コミのご投稿ありがとうございます。
お客様、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中にお楽しみいただけなかった点やご不満をお聞きし、心よりお詫び申し上げます。

ご指摘いただいた食事の内容に関して、ご期待に沿えなかったこと、そしてお風呂の利用に関する制限や混雑について、重ねてお詫び申し上げます。お客様にとって快適な滞在をお約束するために、改善の余地がある点をしっかりと把握し、今後のサービス向上に努めてまいります。

また、チェックインやチェックアウト時におけるフロントの混雑や機能不全についても、お客様にご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。迅速かつ円滑な対応ができるよう、スタッフのトレーニングや体制の見直しを行い、サービスの向上に努めてまいります。

一方で、お部屋の広さやロビーのドリンクサービスに関してご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。

お客様のご意見は、私たちにとって非常に貴重であり、今後の改善に役立てさせていただきます。何かご要望やご不明点がございましたら、いつでもお気軽にお知らせください。また、次回のご滞在において、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。

華水亭　スタッフ一同

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
口コミのご投稿ありがとうございます。
お誕生日の記念にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お客様からご指摘いただいた点につきまして、心よりお詫び申し上げます。送迎サービスについての情報が不十分で、雨の中を歩かれたこと、申し訳ございませんでした。今後はアクセス情報にも配慮し、より快適なご滞在をお約束できるよう努めてまいります。

また、お食事のメニューに関しても、同行者の状態に対して、十分な配慮と工夫がなされなかったこと、深くお詫び申し上げます。お客様のご要望にお応えするべく、より良い対応を心掛けてまいります。

さらに、刺身や朝食の地元食材の提供においてご満足いただけなかった点、大変申し訳ございませんでした。お客様のご期待に沿えなかったこと、重く受け止めております。

一方で、15時からのお酒や飲み物、お菓子のサービスには大変ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様に喜んでいただけるサービスを提供できるよう努力いたします。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。お客様のご満足を第一に考え、改善に努めてまいります。今後ともご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

華水亭

この度は、ご結婚40周年記念旅行にお越しいただき、誠にありがとうございました。
各サービスにおいてご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

まず、食事の内容に関して、ご提供した料理が地元の名産や旬の食材に比べて不十分だった点、そしてマグロの鮮度についてご指摘いただきましたこと、重く受け止めております。当館の食事はお客様に喜んでいただけるよう常に改善を心掛けておりますが、今回はご期待に添えず申し訳ございませんでした。

また、食事会場の環境についてもご不満をお持ちであること、大変心苦しく存じます。お客様の大切な記念旅行でのお食事や環境がご満足いただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。今後はよりプライベートな空間を提供できるよう努力し、お客様に快適なお食事をお楽しみいただけるよう心掛けてまいります。

温泉に関しても1階の大浴場がご不安をお持ちである点、重く受け止めております。セキュリティや環境に関するご意見を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できるよう改善に努めてまいります。お手数をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

今後ともご愛顧いただけますよう、心よりお願い申し上げます。

華水亭

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
口コミのご投稿ありがとうございます。
この度は、ご滞在中にお部屋の状態にご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お部屋のクーラーの温度調整が不十分であり、照明が暗く新聞等をお読みいただくことが難しかったこと、大変心苦しく存じます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、部屋のクーラーの調整や照明の改善に努め、快適な環境をご提供できるよう努力いたします。
また、お部屋の装備についても改善点を見直し、より良い滞在をしていただけるよう努めてまいります。

今回のご指摘を教訓とし、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努力いたします。お手数をおかけいたしますが、今後ともお気軽にご意見やご要望をお知らせいただければ幸いです。

改めまして、ご指摘いただき、誠にありがとうございます。

華水亭

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございました、湯船は大きい方ではございませんがその代り夜は大浴場を２ヵ所にして皆様に喜んで頂いております。　館内湯めぐりを楽しんでいただけます。
ビジネスでも観光旅行でも喜んで頂けるようにこれからも努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
口コミ投稿ありがとうございました。

　営業支配人　　松永　隆

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
口コミのご投稿ありがとうございます。

ご滞在中、不快な思いをされましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お部屋の状態や料理の味付け、フロントスタッフの対応にご不満をお持ちいただいたこと、大変遺憾でございます。
お客様のお誕生日の特別な日に、ご期待にそえず、失礼な対応となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、問題の改善に努めてまいります。
また、お客様の信頼を回復するため、今後はより良いサービスを提供できるよう努力いたします。

華水亭　スタッフ一同

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
口コミのご投稿ありがとうございます。

お客様を十分にお迎えできず、フロントスタッフやロビーでの対応にご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は、全てのお客様が当館でのご滞在を快適に過ごせるよう、スタッフの接遇やサービスの向上に努めてまいります。

お客様のご意見を真摯に受け止め、今後同様の問題が発生しないよう、お客様が心地よいご滞在をお楽しみいただけるよう、スタッフへのトレーニングや対応の改善に努めて参ります。

ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。


華水亭　スタッフ一同

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
口コミのご投稿ありがとうございます。

この度は、ご滞在中の不快な点について、心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。

まず、食事に関するご不満について、カニの刺身の品質や対応にご不満をお持ちである点、深くお詫び申し上げます。初めてまずいカニの刺身を食べられたとのこと、大変遺憾でございます。また、お部屋の照明や電気自動車の充電設備、宿泊前の確認電話についてもご不快をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。

今回のご指摘を真摯に受け止め、お客様により良いサービスを提供できるよう改善に努めてまいります。特に食事や部屋の環境、サービスの質に関して、しっかりとした対策を講じてまいります。お客様に快適なご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努力いたします。

お客様のご意見は、私たちにとって貴重なご指摘であり、今後の改善に活かしてまいります。ご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後ともご愛顧いただけますよう、心よりお願い申し上げます。

華水亭