風呂3
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投稿者さんの 皆生温泉 華水亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月30日 21:30:13
-
チェックイン時、出迎えなし。
館内に入り、フロントにいた男性従業員は、こちらを見て何も言わない。
部屋の案内までロビーで待つとき、フリードリンクコーナーにいる女性従業員は、隣にきたのに挨拶もしない。
こんな旅館は初めてで、呆れました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 皆生温泉 華水亭 2024年05月07日 14:10:31
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
口コミのご投稿ありがとうございます。
お客様を十分にお迎えできず、フロントスタッフやロビーでの対応にご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は、全てのお客様が当館でのご滞在を快適に過ごせるよう、スタッフの接遇やサービスの向上に努めてまいります。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後同様の問題が発生しないよう、お客様が心地よいご滞在をお楽しみいただけるよう、スタッフへのトレーニングや対応の改善に努めて参ります。
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
華水亭 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【春の訪れ】卒業旅行や新しい門出の祝いに◇春の特別会席と温泉の旅♪(E)
- ご利用のお部屋
- 【【コンパクトな10畳和室◎海側】ご家族旅行にもどうぞ♪】
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りゅう41278さんの 皆生温泉 華水亭 のクチコミ
- りゅう41278さん [60代/男性] 2024年01月29日 19:04:26
-
案内されたのは小さい窓が一つの薄暗く古いお部屋で、まるで安いビジネスホテルの様でお支払いした金額を考えると目を疑うほどでした。
主人はビジネスホテルのよりかなり酷いと言っております。
せめてお料理はとささやかな期待をしましたが、味付けが塩辛くてせっかくのアワビも台無しで残念でした。
老舗旅館で口コミがとても良いのが不思議です。
フロントの男性に色々と言いましたが対応も塩でした。
恒例の私のお誕生日記念の宿泊でしたが、今年ははじめてまるで罰ゲームを受けたような気分で宿を後にしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 皆生温泉 華水亭 2024年04月08日 13:45:15
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
口コミのご投稿ありがとうございます。
ご滞在中、不快な思いをされましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋の状態や料理の味付け、フロントスタッフの対応にご不満をお持ちいただいたこと、大変遺憾でございます。
お客様のお誕生日の特別な日に、ご期待にそえず、失礼な対応となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、問題の改善に努めてまいります。
また、お客様の信頼を回復するため、今後はより良いサービスを提供できるよう努力いたします。
華水亭 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 山陰の味覚満喫☆和牛に鮑、朝獲れ鮮魚盛り【日本海の美食を味わう】華水亭のスタンダードプラン
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 皆生温泉 華水亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月23日 17:16:10
-
朝食、夕食ともに大変満足いくものでした。
子供たちも喜んでおり楽しい旅行となしました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 皆生温泉 華水亭 2023年08月24日 14:44:59
-
ご利用ありがとうございました。
お子様の楽しい思い出になりましたでしょうか？
今年も大変暑い日が続き、海水浴をお楽しみできたのではないでしょうか。
これからも皆様に喜んで頂けるようにスタッフ一同努めて参ります、又のご来館をこころよりお待ち致しております。
口コミ投稿ありがとうございました。
営業支配人 松永 隆
- ご利用の宿泊プラン
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風呂3
投稿者さんの 皆生温泉 華水亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月11日 18:30:56
-
初めての皆生温泉の旅行でした。
梅雨時期だったですが、幸いにいい天気に恵まれ、部屋からみる海もとても綺麗でした。
チェックインする際に入浴できる時間帯の説明をよく聞いてなくて、1Fのお風呂に入れなかったのが、少し残念でし
た。（翌朝に入ろうとしていました）
他は、満足できたと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 皆生温泉 華水亭 2023年06月26日 08:16:58
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご説明が不足しておりまして誠に申し訳ございませんでした、是非次回お越しの節は１階大浴場もご利予下さいませ。就寝前が穴場で貸切になることもございます・・・。
これからも皆様に喜んで頂けるようにスタッフ一同努めて参ります、又のご来館をこころよりお待ち致しております。
口コミ投稿ありがとうございました。
営業支配人 松永 隆
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風呂2
投稿者さんの 皆生温泉 華水亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月09日 23:56:48
-
金額に合わない、不満だらけ。
こんなにまずいカニの刺身を食べたのは初めてです。
着歴があったので、折り返し電話をすると宿泊前の確認電話です。と言われたが、天水と言われたのでそんな所に予約してないと伝えたが、姉妹店と行ってからわかった。
電気自動車の充電できると書いてあったので行ったが、自分で充電のアプリをとり、そのアプリの支払い設定ができず、対応した男性もわからず、結局、次の日に出来る所を探した。
福井に行ったときは、ホテル人が充電しておいてくれて、次の朝車の鍵をもらったのでここもと思っていたが。アプリをとらずに、誰でも充電できるようにしてほしい。お金がかかるのであれば、取ればよい。
部屋の前の電気がきれている？暗く、鍵穴が見ずらい。オートロックではない。
松葉ガニがメインで食べていっているのにもかかわらず、カニの刺身水くさい。こんなにまずいカニの刺身を食べたのは初めて。
カニを食べ始めめいるのに、殻の捨てる皿がなく、担当者でない方が机に置きっぱなししていた皿を渡してくれた。担当の方はぺちゃくちゃおしゃべりばかり。また、食べている最中に空いた皿を片付けを始め、箸をおいている皿を片付け、箸先を直に置いた。箸置きもあるというのに。
布団カバー？カシャカシャ音がなり気になって寝れなかった。
まだまた書きたいことがあります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 皆生温泉 華水亭 2024年03月26日 06:34:40
-
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
口コミのご投稿ありがとうございます。
この度は、ご滞在中の不快な点について、心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
まず、食事に関するご不満について、カニの刺身の品質や対応にご不満をお持ちである点、深くお詫び申し上げます。初めてまずいカニの刺身を食べられたとのこと、大変遺憾でございます。また、お部屋の照明や電気自動車の充電設備、宿泊前の確認電話についてもご不快をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、お客様により良いサービスを提供できるよう改善に努めてまいります。特に食事や部屋の環境、サービスの質に関して、しっかりとした対策を講じてまいります。お客様に快適なご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努力いたします。
お客様のご意見は、私たちにとって貴重なご指摘であり、今後の改善に活かしてまいります。ご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後ともご愛顧いただけますよう、心よりお願い申し上げます。
華水亭
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風呂2
j-taka1020さんの 皆生温泉 華水亭 のクチコミ
- j-taka1020さん [60代/男性] 2023年12月06日 20:28:47
-
結婚４０周年記念旅行で伺いました。
最上階のオーシャンビューの新しい部屋で気持ちよく過ごせたのは良かったです。
でも、それ以外はすべて金額にはふさわしくない内容でした。
第一に食事の内容。締めの食事がなぜ秋田名物の「稲庭うどん」なのか？ 地産地消のコンセプトから地元産の自信ある名産を出すべきだと思います。そしてなぜかマグロが薬臭かった。新鮮さが命のお刺身なのにがっかり。鳥取牛など柔らかくておいしい地元ならではの食材の提供があっただけにとても残念でした。
そして一番がっかりしたのが食事会場。朝夕食とも大広間での食事。各グループごとのデーブルではあったが、仕切りもなく全くのオープン状態。低料金の宿並みの対応であった。これはないでしょう。怒りに近い思いであった。最後に楽しみにしていた温泉について。２階の新しい大浴場はセキュリティもしっかししていて、明るくきれいで気持ちよい入浴が楽しめた。しかし、１階の大浴場は暗くて、鍵のない脱衣所などキュリティ不十分なところなど不安であり入浴できなかった。評判がいい宿として大きな期待をもって伺った宿だけに大変残念であった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 皆生温泉 華水亭 2024年03月26日 06:29:03
-
この度は、ご結婚40周年記念旅行にお越しいただき、誠にありがとうございました。
各サービスにおいてご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
まず、食事の内容に関して、ご提供した料理が地元の名産や旬の食材に比べて不十分だった点、そしてマグロの鮮度についてご指摘いただきましたこと、重く受け止めております。当館の食事はお客様に喜んでいただけるよう常に改善を心掛けておりますが、今回はご期待に添えず申し訳ございませんでした。
また、食事会場の環境についてもご不満をお持ちであること、大変心苦しく存じます。お客様の大切な記念旅行でのお食事や環境がご満足いただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。今後はよりプライベートな空間を提供できるよう努力し、お客様に快適なお食事をお楽しみいただけるよう心掛けてまいります。
温泉に関しても1階の大浴場がご不安をお持ちである点、重く受け止めております。セキュリティや環境に関するご意見を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できるよう改善に努めてまいります。お手数をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後ともご愛顧いただけますよう、心よりお願い申し上げます。
華水亭
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風呂4
投稿者さんの 皆生温泉 華水亭 のクチコミ
和モダンのお部屋と窓からの景色が最高だった。
露天風呂も広く 2箇所の温泉を楽しめる所もよかった。
ウェルカムドリンクとお茶菓子のサービスも嬉しかった。
お料理の味付けも凄く美味しかった。
浜辺の散歩も癒されました。
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この度は数ある施設より当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
和モダンタイプの客室は最近リニューアル致しました、皆様にご好評を頂いております。
またお料理、ウェルカムドリンクを喜んで頂けてうれしい限りでございます、これからもお客様の温かいお言葉を頂けるようにスタッフ一同努めて参ります。
またのご来館をこころよりお待ち致しております。
口コミ投稿ありがとうございました。
営業支配人 松永 隆