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りゅう41278さんの 皆生温泉 華水亭 のクチコミ
- りゅう41278さん [60代/男性] 2024年01月29日 19:04:26
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案内されたのは小さい窓が一つの薄暗く古いお部屋で、まるで安いビジネスホテルの様でお支払いした金額を考えると目を疑うほどでした。
主人はビジネスホテルのよりかなり酷いと言っております。
せめてお料理はとささやかな期待をしましたが、味付けが塩辛くてせっかくのアワビも台無しで残念でした。
老舗旅館で口コミがとても良いのが不思議です。
フロントの男性に色々と言いましたが対応も塩でした。
恒例の私のお誕生日記念の宿泊でしたが、今年ははじめてまるで罰ゲームを受けたような気分で宿を後にしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 皆生温泉 華水亭 2024年04月08日 13:45:15
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
口コミのご投稿ありがとうございます。
ご滞在中、不快な思いをされましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋の状態や料理の味付け、フロントスタッフの対応にご不満をお持ちいただいたこと、大変遺憾でございます。
お客様のお誕生日の特別な日に、ご期待にそえず、失礼な対応となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、問題の改善に努めてまいります。
また、お客様の信頼を回復するため、今後はより良いサービスを提供できるよう努力いたします。
華水亭 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 皆生温泉 華水亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月09日 23:56:48
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金額に合わない、不満だらけ。
こんなにまずいカニの刺身を食べたのは初めてです。
着歴があったので、折り返し電話をすると宿泊前の確認電話です。と言われたが、天水と言われたのでそんな所に予約してないと伝えたが、姉妹店と行ってからわかった。
電気自動車の充電できると書いてあったので行ったが、自分で充電のアプリをとり、そのアプリの支払い設定ができず、対応した男性もわからず、結局、次の日に出来る所を探した。
福井に行ったときは、ホテル人が充電しておいてくれて、次の朝車の鍵をもらったのでここもと思っていたが。アプリをとらずに、誰でも充電できるようにしてほしい。お金がかかるのであれば、取ればよい。
部屋の前の電気がきれている?暗く、鍵穴が見ずらい。オートロックではない。
松葉ガニがメインで食べていっているのにもかかわらず、カニの刺身水くさい。こんなにまずいカニの刺身を食べたのは初めて。
カニを食べ始めめいるのに、殻の捨てる皿がなく、担当者でない方が机に置きっぱなししていた皿を渡してくれた。担当の方はぺちゃくちゃおしゃべりばかり。また、食べている最中に空いた皿を片付けを始め、箸をおいている皿を片付け、箸先を直に置いた。箸置きもあるというのに。
布団カバー?カシャカシャ音がなり気になって寝れなかった。
まだまた書きたいことがあります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 皆生温泉 華水亭 2024年03月26日 06:34:40
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この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
口コミのご投稿ありがとうございます。
この度は、ご滞在中の不快な点について、心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
まず、食事に関するご不満について、カニの刺身の品質や対応にご不満をお持ちである点、深くお詫び申し上げます。初めてまずいカニの刺身を食べられたとのこと、大変遺憾でございます。また、お部屋の照明や電気自動車の充電設備、宿泊前の確認電話についてもご不快をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、お客様により良いサービスを提供できるよう改善に努めてまいります。特に食事や部屋の環境、サービスの質に関して、しっかりとした対策を講じてまいります。お客様に快適なご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努力いたします。
お客様のご意見は、私たちにとって貴重なご指摘であり、今後の改善に活かしてまいります。ご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後ともご愛顧いただけますよう、心よりお願い申し上げます。
華水亭
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙【リニューアル和モダン◎オーシャンビュー】10畳ベッド付】
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投稿者さんの 皆生温泉 華水亭 のクチコミ
チェックイン時、出迎えなし。
館内に入り、フロントにいた男性従業員は、こちらを見て何も言わない。
部屋の案内までロビーで待つとき、フリードリンクコーナーにいる女性従業員は、隣にきたのに挨拶もしない。
こんな旅館は初めてで、呆れました。
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
口コミのご投稿ありがとうございます。
お客様を十分にお迎えできず、フロントスタッフやロビーでの対応にご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は、全てのお客様が当館でのご滞在を快適に過ごせるよう、スタッフの接遇やサービスの向上に努めてまいります。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後同様の問題が発生しないよう、お客様が心地よいご滞在をお楽しみいただけるよう、スタッフへのトレーニングや対応の改善に努めて参ります。
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
華水亭 スタッフ一同