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民宿 磯の宿のクチコミ・お客さまの声
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ホテルの対応が本当に酷かったです。この話は嘘じゃありません。「到着時間が19時過ぎるのなら、泊まれませんから。あなたたちの予約をキャンセルします。支払ったお金は返せません。」と言われました。車のトラブルがあり、到着時間が19:30ごろになるといったときに、そのような対応をされました。「19:00すぎると泊まれないと、ちゃんと明示してあります」とホテルオーナーは仰っていましたが、そのような表記は全くありません。(チャックイン:14:00-19:00という注意事項は記載ありますが、19:00すぎると泊まれないという記載は全くありません。)結局私たちはホテルにも泊まれず、事前に払ったお金も返してもらえていません。注意事項にも全く明記ない事柄で、勝手に泊まれない、キャンセルさせられるのは、問題だと思います。ホテルの方と何度か交渉を試みようと、4回ほど電話しましたが、全てオーナー様から電話を切られ話もできません。こんなホテル酷すぎて、本当に問題だと思います。オーナー様の都合でキャンセルということですので、どうにかお支払いした分のお金を返していただきたいです。
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投稿者さんの 民宿 磯の宿 のクチコミ
ホテルの対応が本当に酷かったです。この話は嘘じゃありません。
「到着時間が19時過ぎるのなら、泊まれませんから。
あなたたちの予約をキャンセルします。支払ったお金は返せません。」と
言われました。
車のトラブルがあり、到着時間が19:30ごろになる
といったときに、そのような対応をされました。
「19:00すぎると泊まれないと、ちゃんと明示してあります」
とホテルオーナーは仰っていましたが、そのような表記は全くありません。
(チャックイン:14:00-19:00という注意事項は記載ありますが、
19:00すぎると泊まれないという記載は全くありません。)
結局私たちはホテルにも泊まれず、事前に払ったお金も返してもらえていません。
注意事項にも全く明記ない事柄で、勝手に泊まれない、
キャンセルさせられるのは、問題だと思います。
ホテルの方と何度か交渉を試みようと、4回ほど電話しましたが、全てオーナー様から電話を切られ話もできません。
こんなホテル酷すぎて、本当に問題だと思います。
オーナー様の都合でキャンセルということですので、どうにかお支払いした分のお金を返していただきたいです。
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