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民宿 磯の宿 クチコミ・感想・情報

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民宿 磯の宿のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.50
  • アンケート件数:89件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.00
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂3.50
  • 食事5.00

総合1

28人中28人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 民宿 磯の宿 のクチコミ

投稿者さん 2014-07-28 21:57:11

ホテルの対応が本当に酷かったです。この話は嘘じゃありません。

「到着時間が19時過ぎるのなら、泊まれませんから。
あなたたちの予約をキャンセルします。支払ったお金は返せません。」と
言われました。

車のトラブルがあり、到着時間が19:30ごろになる
といったときに、そのような対応をされました。

「19:00すぎると泊まれないと、ちゃんと明示してあります」
とホテルオーナーは仰っていましたが、そのような表記は全くありません。
(チャックイン:14:00-19:00という注意事項は記載ありますが、
19:00すぎると泊まれないという記載は全くありません。)

結局私たちはホテルにも泊まれず、事前に払ったお金も返してもらえていません。

注意事項にも全く明記ない事柄で、勝手に泊まれない、
キャンセルさせられるのは、問題だと思います。


ホテルの方と何度か交渉を試みようと、4回ほど電話しましたが、全てオーナー様から電話を切られ話もできません。

こんなホテル酷すぎて、本当に問題だと思います。
オーナー様の都合でキャンセルということですので、どうにかお支払いした分のお金を返していただきたいです。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地1
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ-
  • 風呂-
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年07月
ご利用のお部屋
【和室一戸建て離れ・夕食付】

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