ホテルの対応が本当に酷かったです。この話は嘘じゃありません。

「到着時間が19時過ぎるのなら、泊まれませんから。
あなたたちの予約をキャンセルします。支払ったお金は返せません。」と
言われました。

車のトラブルがあり、到着時間が19:30ごろになる
といったときに、そのような対応をされました。

「19:00すぎると泊まれないと、ちゃんと明示してあります」
とホテルオーナーは仰っていましたが、そのような表記は全くありません。
(チャックイン:14:00-19:00という注意事項は記載ありますが、
19:00すぎると泊まれないという記載は全くありません。)

結局私たちはホテルにも泊まれず、事前に払ったお金も返してもらえていません。

注意事項にも全く明記ない事柄で、勝手に泊まれない、
キャンセルさせられるのは、問題だと思います。


ホテルの方と何度か交渉を試みようと、4回ほど電話しましたが、全てオーナー様から電話を切られ話もできません。

こんなホテル酷すぎて、本当に問題だと思います。
オーナー様の都合でキャンセルということですので、どうにかお支払いした分のお金を返していただきたいです。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地1
• 部屋1
• 設備・アメニティ-
• 風呂-
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月