お食事処の従業員の方は、親切な方が多かったです。

フロント対応が非常に残念でした。

夕食後、水木しげるロードに出かけたのですが、戻ると駐車場に停められるスペースがありませんでした。
（数台空いておりましたが、大きな車なので入庫が難しかったです。）
フロントに相談したところ、隣の旅館の名前を言われ、そちらは見たか？と。しかも座ったままですよ。
こんな対応されたことがなかったので、びっくりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

思い立っての一人旅で利用させていただきました。

皆生温泉に興味あり、ゆっくりとした時間を過ごすことが出来ました。

設備は全体的に歴史を感じます。

お風呂は満足度高く、あつ湯好きな自分にとって丁度よい温度でした。

お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

ウエルカムドリンク、生ビールが欲しかった
お風呂の照明が暗かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

出張で、２回目の利用でした。自家源泉のお風呂は、泉質が良くて、とても気持ち良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

鳥取で蟹食べ放題ということで期待していたが・・・スーパーで販売している蟹よりもまずかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

食事は大満足。
温泉も大満足。

冬は露天風呂がついてると、本当にいいですねぇ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

蟹と温泉を楽しみにはじめて泊まりました。
フロントやレストランのスタッフさんはとても親切で子供にも声掛けしてくれたり楽しく過ごせました！
食事はバイキングだったので蟹が人気であまり食べられず、ステーキとても美味しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

前菜は用意されていて、あとはバイキングというシステムが、よかったです。
バイキングが混んでる時はその前菜を食べて、列が落ち着いた頃に取りに行けたので、ストレスを感じる事なく食事ができました。
特急の停まる米子駅からお宿まで、大分離れているので、送迎バスなんか出していただけたら嬉しいな　と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

先日お祝いで会席料理を楽しみに伺いました。食事始まって、やはり和食には地元の日本酒をと楽しみに行ったのですが、18：30の開始スタートで750mボトルが売り切れと、全く意味がわからない。300のかなりコスパの悪いボトルを進めてきて、せっかくの記念日が台無し。最低な夜でした。食事とお酒はセットです。本当に売り切れてはいないと思いますが、ちゃんと顧客側の立場になって考えてもらいたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

とても快適にすごさせて頂きました。ゲームセンターを子供が喜んでいました。カラオケルーム復活してもらいたいなぁと思いました。
忘れ物をしたのですがとても親切にしていただき見つけて頂けました。忙しいにも関わらずこのようなご対応頂けたこと心より感謝いたします。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

夕食のバイキングは少しガッカリでさたが
朝食は良かったです。
またスタッフの対応は素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

先によくある問い合わせを見てくださいや、携帯の充電器がない等気にあるところもあったが、全体的にきれいにしており、ラウンジにはお茶菓子まで用意してあったのが素晴らしいと思った。朝食も美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

全般的に良いところと思います。食事についてバイキング部分の皿やトレーが使いにくく感じました。料理は品数は少なく感じましたが、満足しました。風呂はゆったりとして湯は非常に良質と感じました。部屋から距離があるのが少し負担でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

露天風呂の中で外国人客が頭の先から体全部をタオルで洗っていました。
そのため露天風呂には入りませんでした。
上記についてフロントに報告し「朝には露天風呂に入りたいので清掃していただけないか」と確認したところ「清掃は昼にやるので無理」とのことでした。
この行動を観ていなければ知らぬが仏だったのですが、ホテル側の対応を含めて気づけて良かったのは不幸中の幸いと思うことにします。

・外国人を泊めない（差別と言われる可能性があるので難しい）
・外国人を泊めるなら注意書きを行う（張り紙は一度作れば良いので簡単）
・外国人を泊める場合には口頭で説明する（割合は分かりませんが毎回は大変かもしれません）
・それでも問題行動を行う場合には対応を行う

といったことが改善策となるのではないでしょうか。
外国語の張り紙は現在では温浴施設を含めた様々な施設で見受けられます。
異なる文化圏の人が来るのであればトラブルとならない対策はとるべきかと存じます。
どちらにしろ私は二度と天水にも皆生温泉にも行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

まず、スタッフはいいひとなんですが、気が回らない。
少し早く14時30分に来館したのですが、あまりの暑さに喉が渇いたと伝えると、自動販売機を薦められる（この大旅館なのに自販機が1箇所しかないのにも驚いた。周辺のコンビニまで徒歩10分かかる）、にもかかわらず、15時からウェルカムドリンクの提供が始まり、声かけもない。それ、あるなら教えてくれよ...

大浴場の案内も、大浴場は2階にあるが、宿泊館と別棟なため一度一階から回り込まなければならない。それはいいとして、入館時に説明してくれよ...場所がわからん...

部屋は、老舗なのでしかたないが、老朽化が進んでおり、特にソファはもう少し中綿を補充しておいてほしいところ。洗面所も部屋にあるが、かなりタイトなスペース。2人は同時に使えない。トイレも、部屋のを使うより共同の方が使いやすい。あと、部屋に向かうまでに30センチくらいの段差が廊下にあるので足の悪い方は要注意。

夕食のハーフバイキングは概ね満足だが、それほど多種多様な料理があるわけではない。ポイントは、ステーキ肉をシェフが焼いてくれる。蟹が食べ放題。の2点。あとはしじみ汁やお米は美味しいものを使っている。

朝食は膳でご飯と味噌汁がおかわり自由。これも概ね満足。

最後に、これでスタッフに対する印象が一気に悪くなったのだが、2つ。
一つは、入湯税。これ、チェックインの時に徴収してくれ。チェックアウトで急いでる時に「あ、入湯税かかるんですよ」じゃねーんだよ。
あとひとつは、バスに乗るため地図をもらったが、死ぬほどわかりにくい。結論、道を間違えた。
街ぐるみで使ってる、ホテルが一番端にあるわかりにくい地図を使わないでくれ。それぐらい自作できるだろう。そういう手間を惜しんでいるから客が温泉と金額だけの目当てになるんだ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月