海の前で景色もよくお風呂も気持ちよかったです。
料理は小洒落てたけど
量と味はまぁーまぁーって感じでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

5／12に宿泊しました。

ウエルカムドリンクが案内されなかったので、お風呂に行くまで気がつかなかったです。
気づいた時は、終了間際で利用出来なかった。
若いスタッフは、丁寧な対応で親切でしたが、年配の人は、すれ違っても挨拶もなく、
女性のスタッフと笑いながら話していたので、こちらの挨拶を無視された。

ライブキッチンのステーキでは、油の塊を提供された。
提供方法も笑顔もなく、こちらから言ってやっと焼いておいてあるステーキを乱暴に置かれた。
給食でも配膳されている感じで、気分が悪い
すしと天ぷらの担当は、リクエストにも応じてくれて良かったです。

食事の質は、値段相当と思います。
かには、食べ放題ではなく、一人一品提供にして、質を向上させたほうが
喜ばれると思います。

予約時に飲み放題を支払っているのに、伝わっていなかった。
こちらから確認したら、しばらくしてから、そうでしたねと言われて
対応してもらった。サービスされている感じが全くしない。

朝食は、パン類がないのに名物の白バラ牛乳がおいてあるなど
ちぐはぐな感じがしました。
暖かいのは、セルフサービスのご飯と味噌汁とコーヒーだけです。

お風呂は広くて景色も良かったです。
サウナはあるけど水風呂はありません。ここでも、ちぐはぐな感じがしました。
水シャワーで代用しようとしましたが、水だけだと水量が少なくて、使えませんでした。

もっと若い人の意見が採用して、トータルで一定のサービスや
新しい基準を作ったほうが、良いと思います。
古い建物でもサービスは、最新で体験などもできるようにすれば、
客単価も上げられ、インバウンドに頼らなくても客室稼働率はあがると思います。
今のような、他のホテルがやっていることを真似しても、華水亭の劣化版にしか
なれないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

バイキングだったけど、種類少なく、提供も遅くあまり食べられなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

家族連れで宿泊させていただきました。
家族７人ですが、部屋はゆったりできる十分な環境で、お風呂は入浴時間が早めだった事で、露天風呂から虹も見れましてすごく感激しました。
ただ、子供たちは食事のカニのバイキングにかなり期待していましたが、小学生の男の子がしょっぱいと・・・
私も頂いてみましたが、かなりしょっぱいカニでした。お寿司もネタがもう少し工夫があれば・・・
食事に期待していたばかりに残念でした。
他の料理でステーキなどは大変においしくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

お部屋も広くて大満足です。
食事が美味しかったのですが子供が食べるご飯の種類が少し少なかったかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

去年に続き今年も泊まりましたが、今回はベットの部屋を取ったのですが、マットレスが古くてスプリングが背中に当たり痛かった、和室にすればよかった。夕食も前回よりカニの質が落ちていて小さく、味も塩辛くて多く食べれませんでした、人気のステーキやカニなどは料理を取るまでに待ち時間がかかり90分の時間制限があっという間に過ぎてしまいお腹いっぱい食べることが出来ませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

先日お祝いで会席料理を楽しみに伺いました。食事始まって、やはり和食には地元の日本酒をと楽しみに行ったのですが、18：30の開始スタートで750mボトルが売り切れと、全く意味がわからない。300のかなりコスパの悪いボトルを進めてきて、せっかくの記念日が台無し。最低な夜でした。食事とお酒はセットです。本当に売り切れてはいないと思いますが、ちゃんと顧客側の立場になって考えてもらいたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

安い料金のプランなので仕方のないことかもしれませんが、夕食の食材のクオリティが今ひとつ（牛肉ステーキは肉が硬い、蟹は風味がイマイチ）なのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

蟹と温泉を楽しみにはじめて泊まりました。
フロントやレストランのスタッフさんはとても親切で子供にも声掛けしてくれたり楽しく過ごせました！
食事はバイキングだったので蟹が人気であまり食べられず、ステーキとても美味しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

部屋からのビューはとても素敵でした、
時間帯にもよるかもしれませんが、大浴場、露天風呂も大きいので宿泊客数が多かった割にはゆっくり楽しめました。
宿泊客の急増と人手不足が重なるとこんな風になるんだ、ということを実体験したように思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

思い立っての一人旅で利用させていただきました。

皆生温泉に興味あり、ゆっくりとした時間を過ごすことが出来ました。

設備は全体的に歴史を感じます。

お風呂は満足度高く、あつ湯好きな自分にとって丁度よい温度でした。

お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

出張で、２回目の利用でした。自家源泉のお風呂は、泉質が良くて、とても気持ち良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

とても快適にすごさせて頂きました。ゲームセンターを子供が喜んでいました。カラオケルーム復活してもらいたいなぁと思いました。
忘れ物をしたのですがとても親切にしていただき見つけて頂けました。忙しいにも関わらずこのようなご対応頂けたこと心より感謝いたします。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

山陰出張で利用しました。昔ながらの巨大ホテルで、迷路に迷いそうになりました。部屋は洋室のツインルームで、昭和の香りがします。部屋の個室トイレがとても狭くて、残念でした。自家源泉の掛け流しのお風呂は、泉質も良くて快適な時間を過ごさせて頂きました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

眺望なしとわかってて予約したとは言え反対側どころか細い廊下に入った奥まったところという思った以上にアレな場所にある部屋でびっくり。大浴場は写真で広く見せてるけど想像してたより狭かった。フロントはチェックインチェックアウト共スタッフ一人で（お客も少なかったからてしょうけど）時間かかって効率悪い感じ。
従業員の態度は悪くないのにこんなに二度と泊まりたくないと思ったホテルは初めてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

和室の部屋だった。布団がもう少し柔らかければ良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月