部屋からレストラン、お風呂がとても遠かったです。
夕食のお寿司がおいしかったです！
お風呂は広くて良かったです！
移動距離がもっと短ければリピートしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

家族連れで宿泊させていただきました。
家族７人ですが、部屋はゆったりできる十分な環境で、お風呂は入浴時間が早めだった事で、露天風呂から虹も見れましてすごく感激しました。
ただ、子供たちは食事のカニのバイキングにかなり期待していましたが、小学生の男の子がしょっぱいと・・・
私も頂いてみましたが、かなりしょっぱいカニでした。お寿司もネタがもう少し工夫があれば・・・
食事に期待していたばかりに残念でした。
他の料理でステーキなどは大変においしくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

蟹と温泉を楽しみにはじめて泊まりました。
フロントやレストランのスタッフさんはとても親切で子供にも声掛けしてくれたり楽しく過ごせました！
食事はバイキングだったので蟹が人気であまり食べられず、ステーキとても美味しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

まず、スタッフはいいひとなんですが、気が回らない。
少し早く14時30分に来館したのですが、あまりの暑さに喉が渇いたと伝えると、自動販売機を薦められる（この大旅館なのに自販機が1箇所しかないのにも驚いた。周辺のコンビニまで徒歩10分かかる）、にもかかわらず、15時からウェルカムドリンクの提供が始まり、声かけもない。それ、あるなら教えてくれよ...

大浴場の案内も、大浴場は2階にあるが、宿泊館と別棟なため一度一階から回り込まなければならない。それはいいとして、入館時に説明してくれよ...場所がわからん...

部屋は、老舗なのでしかたないが、老朽化が進んでおり、特にソファはもう少し中綿を補充しておいてほしいところ。洗面所も部屋にあるが、かなりタイトなスペース。2人は同時に使えない。トイレも、部屋のを使うより共同の方が使いやすい。あと、部屋に向かうまでに30センチくらいの段差が廊下にあるので足の悪い方は要注意。

夕食のハーフバイキングは概ね満足だが、それほど多種多様な料理があるわけではない。ポイントは、ステーキ肉をシェフが焼いてくれる。蟹が食べ放題。の2点。あとはしじみ汁やお米は美味しいものを使っている。

朝食は膳でご飯と味噌汁がおかわり自由。これも概ね満足。

最後に、これでスタッフに対する印象が一気に悪くなったのだが、2つ。
一つは、入湯税。これ、チェックインの時に徴収してくれ。チェックアウトで急いでる時に「あ、入湯税かかるんですよ」じゃねーんだよ。
あとひとつは、バスに乗るため地図をもらったが、死ぬほどわかりにくい。結論、道を間違えた。
街ぐるみで使ってる、ホテルが一番端にあるわかりにくい地図を使わないでくれ。それぐらい自作できるだろう。そういう手間を惜しんでいるから客が温泉と金額だけの目当てになるんだ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

バイキングだったけど、種類少なく、提供も遅くあまり食べられなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

２月始めに泊まりました。
ハーフバイキングかにはけっこう良かったのですが、少し塩辛くたくさんは食べれず残念でした。牛肉は美味しかったです。
温泉を楽しみに行きました。
二回入らせて貰ったのですが、2回ともぬるめで冬なのでもう少し熱くしてくれた方が良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

ウエルカムドリンク、生ビールが欲しかった
お風呂の照明が暗かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

去年に続き今年も泊まりましたが、今回はベットの部屋を取ったのですが、マットレスが古くてスプリングが背中に当たり痛かった、和室にすればよかった。夕食も前回よりカニの質が落ちていて小さく、味も塩辛くて多く食べれませんでした、人気のステーキやカニなどは料理を取るまでに待ち時間がかかり90分の時間制限があっという間に過ぎてしまいお腹いっぱい食べることが出来ませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

鳥取で蟹食べ放題ということで期待していたが・・・スーパーで販売している蟹よりもまずかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

客室古いのは仕方ないです。チェックアウト時クレジット支払済みなのに請求されました。
フロントの方もう少し笑顔で愛想がいいとうれしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

先日お祝いで会席料理を楽しみに伺いました。食事始まって、やはり和食には地元の日本酒をと楽しみに行ったのですが、18：30の開始スタートで750mボトルが売り切れと、全く意味がわからない。300のかなりコスパの悪いボトルを進めてきて、せっかくの記念日が台無し。最低な夜でした。食事とお酒はセットです。本当に売り切れてはいないと思いますが、ちゃんと顧客側の立場になって考えてもらいたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

5／12に宿泊しました。

ウエルカムドリンクが案内されなかったので、お風呂に行くまで気がつかなかったです。
気づいた時は、終了間際で利用出来なかった。
若いスタッフは、丁寧な対応で親切でしたが、年配の人は、すれ違っても挨拶もなく、
女性のスタッフと笑いながら話していたので、こちらの挨拶を無視された。

ライブキッチンのステーキでは、油の塊を提供された。
提供方法も笑顔もなく、こちらから言ってやっと焼いておいてあるステーキを乱暴に置かれた。
給食でも配膳されている感じで、気分が悪い
すしと天ぷらの担当は、リクエストにも応じてくれて良かったです。

食事の質は、値段相当と思います。
かには、食べ放題ではなく、一人一品提供にして、質を向上させたほうが
喜ばれると思います。

予約時に飲み放題を支払っているのに、伝わっていなかった。
こちらから確認したら、しばらくしてから、そうでしたねと言われて
対応してもらった。サービスされている感じが全くしない。

朝食は、パン類がないのに名物の白バラ牛乳がおいてあるなど
ちぐはぐな感じがしました。
暖かいのは、セルフサービスのご飯と味噌汁とコーヒーだけです。

お風呂は広くて景色も良かったです。
サウナはあるけど水風呂はありません。ここでも、ちぐはぐな感じがしました。
水シャワーで代用しようとしましたが、水だけだと水量が少なくて、使えませんでした。

もっと若い人の意見が採用して、トータルで一定のサービスや
新しい基準を作ったほうが、良いと思います。
古い建物でもサービスは、最新で体験などもできるようにすれば、
客単価も上げられ、インバウンドに頼らなくても客室稼働率はあがると思います。
今のような、他のホテルがやっていることを真似しても、華水亭の劣化版にしか
なれないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

ビジネスホテルのちょっといいバージョンという感想。

アメニティにメイク落としがなかった。
脱衣所にカゴが欲しい。棚に直置きは抵抗あり。
ゲームコーナーのカウンター内に荷物が乱雑に置かれていて興醒めだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

思い立っての一人旅で利用させていただきました。

皆生温泉に興味あり、ゆっくりとした時間を過ごすことが出来ました。

設備は全体的に歴史を感じます。

お風呂は満足度高く、あつ湯好きな自分にとって丁度よい温度でした。

お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

部屋の設備は年代物でやむなしかと思いますが、トイレの広さは改善されたほうがよろしいかと。体が不自由な人には辛いものがあります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

安い料金のプランなので仕方のないことかもしれませんが、夕食の食材のクオリティが今ひとつ（牛肉ステーキは肉が硬い、蟹は風味がイマイチ）なのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

海が、すぐ近くて良いですが
その分、海水浴してそのまま、大浴場に行く人もいて、
脱衣所等に気配りがあればと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

コロナ禍明けて初めての家族旅行で利用しました。
施設の古さは感じましたが、清掃はきちんとされていたので気持ちよく宿泊できました。
オーシャンビューのお部屋はやっぱりいいですね。眺めがいい分、癒されました。
でもひとつあげるなら、
部屋のトイレのスリッパがなかったのは少し気持ち悪かったです。

また、結婚記念日を兼ねての旅行でしたので、長寿箸をチェックインのときにいただき嬉しかったです。ありがとうございました。

料理はどれもとても美味しくいただきました。お造りの種類がマグロしかなかったので他も食べてみたかったです。

全体的にとてもいい旅館だと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月