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小湊温泉・実入の湯 自家源泉の宿 豊明殿のクチコミ･お客さまの声
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宿の男性スタッフ2人の接客があまり良くなかった。 駅まで迎えに来てくれた男性は、「どちらからですか？」等のお愛想の一つでも言ってほしい。 チェックインの時に説明をしてくれた男性は、威圧的で怖いくらいだった。 翌日のチェックアウトの際は前日の2人の男性とは対照的に、にこやかでとても感じの良い女性スタッフだった。
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この度は、当館のご利用ありがとうございます。また、この場でご滞在中の不備な点もご指摘いただきまして、今後の参考とさせていただきます。お客様にご指摘いただきました男性スタッフのご対応に関しましては、この場をお借りいたしまして、改めてお詫び申し上げます。お客様がお泊りになられました週末は、お陰様で満室となっておりまして、慌ただしいチェックインとなってしまいました。その中でお客様への必要事項を伝達する一方、そちらがお客様にとっては大変不愉快な態度となってしまった点、心より猛省いたしますと共に、今後の再発防止に努めてまいります。その他、お部屋やお風呂、お食事等も、工事中につき格安プランでの販売となってはおりましたが、足場設置によるお部屋からの景観を除きましては、ご宿泊内容といたしましては、通常のスタンダードプランと全く同じもので販売しておりました。そちらが同じ内容ではありながら、ご宿泊料金の方でお得にご利用いただけるようご配慮させていただきましたが、お客様にはこのようにご評価をいただきました点、大変申し訳ないと同時に残念に感じております。決して、お得なプランであるからサービス内容を変更したり、おもてなしの態度を変えたりと言うことではございません。実際、常連のお客様からは、普段よりもお得なお値段でゆっくりできたとのお声も頂戴していたり、工事期間中にも関わらずご利用いただきました楽天トラベルからご利用のお客様の多くにも、ご満足してお帰りいただきましただけに、このようにお客様にはご満足いただけなかった点、今後の料金の設定基準やサービスの在り方、お届けの仕方につきまして、再考させていただきます。今後も、少しでも多くのお客様にご満足いただける宿を目指し、従業員一同尽力してまいります。このような時代や社会の中で、お客様からもご要望が多岐に渡りまして、私共も力不足な点も多く、ご不便やご迷惑をおかけすることもあるかと存じますが、日々精一杯のおもてなしをさせていただいている所存でございますので、そちらのご理解を少しでもいただければ幸いでございます。今後も、小湊温泉・実入の湯 豊明殿を、どうぞご贔屓いただければと存じます。ありがとうございました。
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投稿者さんの 小湊温泉・実入の湯 自家源泉の宿 豊明殿 のクチコミ
宿の男性スタッフ2人の接客があまり良くなかった。 駅まで迎えに来てくれた男性は、「どちらからですか？」等のお愛想の一つでも言ってほしい。 チェックインの時に説明をしてくれた男性は、威圧的で怖いくらいだった。 翌日のチェックアウトの際は前日の2人の男性とは対照的に、にこやかでとても感じの良い女性スタッフだった。
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この度は、当館のご利用ありがとうございます。また、この場でご滞在中の不備な点もご指摘いただきまして、今後の参考とさせていただきます。
お客様にご指摘いただきました男性スタッフのご対応に関しましては、この場をお借りいたしまして、改めてお詫び申し上げます。
お客様がお泊りになられました週末は、お陰様で満室となっておりまして、慌ただしいチェックインとなってしまいました。その中でお客様への必要事項を伝達する一方、そちらがお客様にとっては大変不愉快な態度となってしまった点、心より猛省いたしますと共に、今後の再発防止に努めてまいります。
その他、お部屋やお風呂、お食事等も、工事中につき格安プランでの販売となってはおりましたが、足場設置によるお部屋からの景観を除きましては、ご宿泊内容といたしましては、通常のスタンダードプランと全く同じもので販売しておりました。そちらが同じ内容ではありながら、ご宿泊料金の方でお得にご利用いただけるようご配慮させていただきましたが、お客様にはこのようにご評価をいただきました点、大変申し訳ないと同時に残念に感じております。
決して、お得なプランであるからサービス内容を変更したり、おもてなしの態度を変えたりと言うことではございません。実際、常連のお客様からは、普段よりもお得なお値段でゆっくりできたとのお声も頂戴していたり、工事期間中にも関わらずご利用いただきました楽天トラベルからご利用のお客様の多くにも、ご満足してお帰りいただきましただけに、このようにお客様にはご満足いただけなかった点、今後の料金の設定基準やサービスの在り方、お届けの仕方につきまして、再考させていただきます。
今後も、少しでも多くのお客様にご満足いただける宿を目指し、従業員一同尽力してまいります。
このような時代や社会の中で、お客様からもご要望が多岐に渡りまして、私共も力不足な点も多く、ご不便やご迷惑をおかけすることもあるかと存じますが、日々精一杯のおもてなしをさせていただいている所存でございますので、そちらのご理解を少しでもいただければ幸いでございます。
今後も、小湊温泉・実入の湯 豊明殿を、どうぞご贔屓いただければと存じます。ありがとうございました。