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南紀白浜リゾートホテルのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
8月12日に宿泊しました。ホテルに着くと大きくて広くて子供も大喜び。しかしフロントでチェックインをしてもらう時のことです。前のお客さんがチェックインしていたのでその後ろに並んでいるとそのチェックインの最中の男性スタッフがこちらに気づいてくれて、女性スタッフにチェックインお願いしますと言ってこちらに呼んでくれました。その女性スタッフはめんどくさそうにこちらに来てチェックインをしてくれたのですが、食事の場所などの説明もほとんどなく鍵を渡されました。私より前のお客さんはまだ男性スタッフに説明をしてもらっていたのにもう終わり？と思いました。声も低く、決して愛想がいいとは言えない方でかなり不愉快でした。でもそのあとはほぼ貸し切り状態でプールも楽しめたし、食事のバイキングもとても美味しくレストランのスタッフの方はすごく感じが良かったです。チェックインの時の対応さえちゃんとしてくれればまた利用させてもらいたいなぁと思いました。
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この度は南紀白浜リゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご来館の際、不愉快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。スタッフの教育不足であり大変申し訳ございませんでした。ご意見を真摯に受け止め、ホテルの魅力＝人の魅力であることを再度認識させ、サービスのご提供に努めて参ります。これに懲りずに又のご来館を心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見ありがとうございました。
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投稿者さんの 南紀白浜リゾートホテル のクチコミ
8月12日に宿泊しました。
ホテルに着くと大きくて
広くて子供も大喜び。
しかしフロントでチェックインをしてもらう時のことです。
前のお客さんがチェックインしていたのでその後ろに並んでいるとそのチェックインの最中の男性スタッフがこちらに気づいてくれて、女性スタッフにチェックインお願いしますと言ってこちらに呼んでくれました。
その女性スタッフはめんどくさそうにこちらに来てチェックインをしてくれたのですが、食事の場所などの説明もほとんどなく鍵を渡されました。
私より前のお客さんはまだ男性スタッフに説明をしてもらっていたのにもう終わり？と思いました。
声も低く、決して愛想がいいとは言えない方でかなり不愉快でした。
でもそのあとはほぼ貸し切り状態でプールも楽しめたし、食事のバイキングもとても美味しく
レストランのスタッフの方はすごく感じが良かったです。
チェックインの時の対応さえちゃんとしてくれればまた利用させてもらいたいなぁと思いました。
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この度は南紀白浜リゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご来館の際、不愉快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。スタッフの教育不足であり大変申し訳ございませんでした。ご意見を真摯に受け止め、ホテルの魅力＝人の魅力であることを再度認識させ、サービスのご提供に努めて参ります。
これに懲りずに又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見ありがとうございました。