この度は南紀白浜リゾートホテルをご利用頂きましてありがとうございました。

お部屋の件では、ご意見いただきました通りお部屋への消臭スプレーの設置を検討したいと思います。ご到着前までに禁煙・喫煙のご希望を出来るだけ対応できるような仕組みも再検討して参ります。
お食事につきましてはご満足頂けたご様子でありがとうございます。レストランスタッフにもこちらのお言葉を伝えております。今後も引き続きサービス向上に向け努めてまいります。

これから本格的な観光シーズンとなります。
熊野古道散策には最高の季節となりますので、ぜひ又のご来館お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は南紀白浜リゾートホテルをご利用頂きましてありがとうございました。

コロナ対策の対応につきましてはご指摘いただきました点をスタッフ全員と情報共有し
今後の対応に活かして参ります。又、ソフトドリンクの種類につきましても、特に冷たい物が
欲しくなるこの季節に合わせたメニューを再度検討させて頂きます。

まだまだ至らぬ点もございますが、ぜひ又のご来館をお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は南紀白浜リゾートホテルをご利用頂きましてありがとうございました。

お部屋の清掃につきましては大変申し訳ございませんでした。折角大変な中お越しいただいたにも関わらず行き届いていないサービスのご提供となってしまい深くお詫び申し上げます。
頂きましたご投稿の後、すぐに調査し再度の徹底清掃を行いました。今後も継続して注意して参ります。この度は本当に申し訳ございませんでした。
これに懲りずに又のご来館をお待ち申しあげております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は南紀白浜リゾートホテルをご利用頂きましてありがとうございました。

コロナウィルスの影響で大変な中、ご来館いただきまして本当にありがとうございます。館内のサービスを中止せざるを得ない状況でしたがごゆっくりお過ごしいただけたご様子で大変安心いたしました。まだ先の見えない状況ではありますが、ぜひ次回は温泉・サウナをお楽しみいただければと思います。

ご投稿ありがとうございました。

この度は南紀白浜リゾートホテルをご利用頂きましてありがとうございました。

まずはお寒い中ご来館いただきまして本当にありがとうございます。少しでもお喜びいただけたのであれば嬉しく思います。

ご指摘いただきましたフロントでのご対応につきまして、ご意見の通りホテルの顔となるフロントの対応はホテルの象徴となりますので再度気持ちを込めた接客を心がけ、ホテルの象徴である自覚を持たせる事に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

それでは、又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は南紀白浜リゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

クエ鍋は紀州の秋から冬にかけての王様鍋でございます。
お部屋タイプは和室・洋室あり禁煙・喫煙のお部屋もございますので
お好みでお選びいただければと思います。
ようやく秋らしい気候になり過ごしやすくなってまいりました。
今月からの新メニューも和食・洋食・和洋食をご用意しております。
ぜひ又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は南紀白浜リゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊の際、ご満足いただけるサービスのご提供が出来ず大変申し訳ございませんでした。まずはすぐに改善出来る清掃の部分につきまして担当スタッフとのミーティングを行い、清潔で心地良いお部屋のご提供を徹底してまいります。大浴場につきましてはハードの問題もございますので、ご入浴が集中しないようなご案内など創意工夫してまいります。貴重なご意見ありがとうございます。

ご投稿ありがとうございました。

この度は南紀白浜リゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

和歌山旅行がお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく思っております。露天風呂の件ではご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。早急に対応を検討いたします。

夏本番を迎え、南紀は盛り上がっています。ぜひ又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は南紀白浜リゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在にご満足いただけ、嬉しく思っております。
お食事へのお褒めのお言葉、感謝いたします。今後はより季節を感じる事が出来るメニュー作りをすすめ、更にご満足いただけるよう努めて参ります。。又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は南紀白浜リゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました

お部屋・お食事共にご満足いただけて大変嬉しくコメントに感謝いたします。今後もご満足いただけるサービスのご提供を継続してまいります。

ご投稿ありがとうございました。

この度は南紀白浜リゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在にお子様もご満足いただけました事大変嬉しく思っております。これからの季節は蛍鑑賞やあじさい鑑賞など自然を楽しめる季節になってまいります。ぜひ又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は南紀白浜リゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在もご満足いただけましたようで嬉しく思っております。しかしソファーの劣化の問題などまだまだ改善が必要な部分がたくさんありますので引き続き改修・改善に努めて参ります。
これから益々過ごしやすい気候になってまいります。緑豊な熊野古道へ是非又お越しくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

この度は南紀白浜リゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
3月になりどんどん暖かくなってきました。ゴルフプレーにも最高の季節がもうすぐです。ぜひ次はゴルフでのご来館をお待ち申し上げております。プレーとご宿泊をセットにしましたプランもございます。お気軽にご相談くださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

この度は南紀白浜リゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。まずはフロントでの対応につきましてお詫び申し上げます。それまでの100点が-1点で99点ではなく0点になってしまうという事を再度認識しサービスに努めてまいります。次のお越しの際には100点ではなく120点のご満足をご提供出来るように更に精進いたします。

ご投稿ありがとうございました。

この度は南紀白浜リゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在の際、ロビーでの煙草の臭いで不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。喫煙につきましては重要な問題として喫煙場所の変更等を検討しております。
ご返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。

ご投稿ありがとうございました。

この度は南紀白浜リゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在はご満足いただけたようでありがとうございます。ご指摘いただきましたＷｉ-Ｆｉにつきましては調査いたします。
ご返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。

ご投稿ありがとうございました。

この度は南紀白浜リゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご滞在中の設備の不備・フロントでの対応ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。設備面につきましては早急に修理し対応しております。スタッフの対応につきましてもお客様ファーストの精神を第一に更に教育致します。唯一ご満足いただけたお料につきましても、これで満足することなく更に相違工夫を重ねていきたいと考えております。
ご返信が大変遅くなりまして申し訳ございません。

ご投稿ありがとうございました。

この度は南紀白浜リゾートホテルをご利用いただき、ありがとうございました。夏休み前であり寂しいホテルでのご滞在になってしまいまして申し訳ございませんでした。レストランではお楽しみいただけたようで嬉しく思います。今後はレストランを含めご滞在をご満足いただける様にスタッフ一同努力して参ります。
ご返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。

ご投稿ありがとうございました。

この度は南紀白浜リゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の備品に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。設備面での不備につきましては創意工夫し早急に改善いたします。お食事につきましてはお喜びいただけたようで嬉しく思います。次のご来館に向け更にご満足いただける様にスタッフ一同、精進して参ります。
ご返信が遅くなりまして、大変申し訳ございません。

ご投稿ありがとうございました。

この度は南紀白浜リゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。隣のお部屋の件でごゆっくりご滞在頂けなかったとの事で大変申し訳ございませんでした。壁の問題もあるとは思いますが、当日の空室状況を考慮した隣接のお部屋の利用の無いお部屋へのご案内など、ゆとりをもったお部屋へのご案内など改善を進めてまいります。次のご来館ではご満足いただけるよう更に努めて参ります。
ご返信が遅くなり、大変申し訳ございませんでした。

ご投稿ありがとうございました。