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パンパシフィック ハノイ（旧：ソフィテル プラザ ハノイ）のクチコミ･お客さまの声
総合5
朝食、レイトチェックアウト、マッサージ毎日1時間付！を利用しました。結果としては、ホテルの立地も良くスタッフの方々、設備、プラン内容どれも期待以上の内容で大満足でした。特にマッサージは毎日一時間たっぷり受けられ質も高かったです。朝食ブッフェも種類も多く、大変美味しく、雰囲気も良かったです。スタッフの対応も良く、空港からのタクシー料金でもめている時、ドアマンの方がすかさず仲裁に入っていただき納得できるようおさめてくださいました。日本人スタッフの方にも気を配っていただけました。当初、ホテルバウチャーにレイトチェックアウトは確約では無く空きがあれば、と記載されていたのでカスタマーセンターに問い合わせをしました。回答ではやはり確約では無いとのことで了承したものの不満がありました。プランタイトルと内容記載では確約のように受け取れるからです。が、その後も担当者の方がホテルの交渉され最終的にはレイトチェックアウト確約となりました。一度の問い合わせで終わりとなるのが普通ですが、最後までキメ細かく対応していただき感激しました。ネット販売に多くを望んではいませんでしたが、次回も楽天トラベルさんを利用したいと思いました。
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総合5
投稿者さんの パンパシフィック ハノイ（旧：ソフィテル プラザ ハノイ） のクチコミ
朝食、レイトチェックアウト、マッサージ毎日1時間付！を利用しました。結果としては、ホテルの立地も良くスタッフの方々、設備、プラン内容どれも期待以上の内容で大満足でした。特にマッサージは毎日一時間たっぷり受けられ質も高かったです。朝食ブッフェも種類も多く、大変美味しく、雰囲気も良かったです。
スタッフの対応も良く、空港からのタクシー料金でもめている時、ドアマンの方がすかさず仲裁に入っていただき納得できるようおさめてくださいました。日本人スタッフの方にも気を配っていただけました。
当初、ホテルバウチャーにレイトチェックアウトは確約では無く空きがあれば、と記載されていたのでカスタマーセンターに問い合わせをしました。回答ではやはり確約では無いとのことで了承したものの不満がありました。プランタイトルと内容記載では確約のように受け取れるからです。が、その後も担当者の方がホテルの交渉され最終的にはレイトチェックアウト確約となりました。一度の問い合わせで終わりとなるのが普通ですが、最後までキメ細かく対応していただき感激しました。ネット販売に多くを望んではいませんでしたが、次回も楽天トラベルさんを利用したいと思いました。
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