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カワダ ホテルのクチコミ･お客さまの声
まずは楽天トラベルでの予約方法から。海外ホテルでの予約ではクレジットカードでのギャランティーが常識なのに、クレジットカード情報がホテル側に伝わっておらず、到着時間によってはキャンセルに遭ってしまう恐れ大。少なくとも、到着時間によっては、事前にクレジットカード情報を知らせる必要があることなど、予約時に表示されず、極めて不親切。続いてホテルの対応。上記のようなこともあるかと、1週間前にホテルに対して、クレジットカード情報を伝える必要があるかと問い合わせたが、応答なし。ところがチェックイン当日に、18時までに到着しないとキャンセルするとの連絡があった。21時到着予定だったので、移動中の空港から何度も予約担当に連絡したが、転送されるものの一切、つながらない。で、到着したら、満室のため、他のホテルに振り返られる始末。予約担当の対応に非常に不満です。フロントの対応については、問題なし。
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投稿者さんの カワダ ホテル のクチコミ
まずは楽天トラベルでの予約方法から。
海外ホテルでの予約ではクレジットカードでのギャランティーが常識なのに、クレジットカード情報がホテル側に伝わっておらず、到着時間によってはキャンセルに遭ってしまう恐れ大。少なくとも、到着時間によっては、事前にクレジットカード情報を知らせる必要があることなど、予約時に表示されず、極めて不親切。
続いてホテルの対応。
上記のようなこともあるかと、1週間前にホテルに対して、クレジットカード情報を伝える必要があるかと問い合わせたが、応答なし。
ところがチェックイン当日に、18時までに到着しないとキャンセルするとの連絡があった。21時到着予定だったので、移動中の空港から何度も予約担当に連絡したが、転送されるものの一切、つながらない。で、到着したら、満室のため、他のホテルに振り返られる始末。
予約担当の対応に非常に不満です。
フロントの対応については、問題なし。
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