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ＫＫＲホテル熊本（国家公務員共済組合連合会熊本共済会館）のクチコミ･お客さまの声
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熊本城の間近にあり朝夕の散歩コースにも最適で立地は申し分ない。しかし、スタッフの対応にはほとほと失望した。webで申し込みした際の表示金額と請求額が違っていることに気づき、後刻電話で問い合わせたところまったく要領を得ない対応ぶりであった。やむを得ずメールでも問い合わせたが、メールは東京の本部宛だったようで、本部からは現地ホテルに問い合わせるようにとの素っ気ない返信が届いただけであった。その後、再度、現地フロントの方と連絡をとり、ようやく「入力ミス」があった旨の報告をいただき過払い分の返金先をメールで知らせて欲しいとのことであったため、折り返し連絡したが、以後３日が経過した現在まで何の連絡もない。立地や設備など物理的環境がどれだけ整っていようと、それを活かせるか否かは、運営する「人」次第である。
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この度は、ＫＫＲホテル熊本をご利用頂きまして有難うございます。 私共の不手際で大変ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。 私共の受信システムエラーによりお客様からのメールが確認できず、早めに電話で返金先を確認すべきところを 処理が行き届きませんで申し訳ございませんでした。今後はチェック体制を強化してまいります。 ＫＫＲホテル熊本 宿泊課 藤好
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投稿者さんの ＫＫＲホテル熊本（国家公務員共済組合連合会熊本共済会館） のクチコミ
熊本城の間近にあり朝夕の散歩コースにも最適で立地は申し分ない。しかし、スタッフの
対応にはほとほと失望した。webで申し込みした際の表示金額と請求額が違っていることに気づき、後刻電話で問い合わせたところまったく要領を得ない対応ぶりであった。やむを得ずメールでも問い合わせたが、メールは東京の本部宛だったようで、本部からは現地ホテルに問い合わせるようにとの素っ気ない返信が届いただけであった。その後、再度、現地フロントの方と連絡をとり、ようやく「入力ミス」があった旨の報告をいただき過払い分の返金先をメールで知らせて欲しいとのことであったため、折り返し連絡したが、以後３日が経過した現在まで何の連絡もない。立地や設備など物理的環境がどれだけ整っていようと、それを活かせるか否かは、運営する「人」次第である。
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この度は、ＫＫＲホテル熊本をご利用頂きまして有難うございます。 私共の不手際で大変ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。 私共の受信システムエラーによりお客様からのメールが確認できず、早めに電話で返金先を確認すべきところを 処理が行き届きませんで申し訳ございませんでした。今後はチェック体制を強化してまいります。
ＫＫＲホテル熊本 宿泊課 藤好