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ＫＫＲホテル熊本（国家公務員共済組合連合会熊本共済会館）のクチコミ･お客さまの声
ＫＫＲホテル熊本（国家公務員共済組合連合会熊本共済会館）（熊本県）
4.0
投稿日：2021-11-11 19:38:57
総合4
boo2mariさんの ＫＫＲホテル熊本（国家公務員共済組合連合会熊本共済会館） のクチコミ
熊本のキャンペーンで宿泊しました。お値段も安く、お部屋も綺麗で満足だったのですが、
和食の『まつり』で1500円のお子様ランチを注文したら、ハンバーグから腐ったにおいがして…それでも一口食べたらやっぱり腐った感じだったので、下げてもらうついでにハンバーグのお肉が傷んでるみたいでした、と店員さんに伝えたら『こちらは熟成肉を使用しておりまして、傷んでるわけではありません』との事。
一口食べた母は次の日の早朝から昼までで5回もトイレに行きました。
幸い子供は食べなかったので良かったのですが、食べてたらと思うとぞっとします。
焼いてあるハンバーグの肉から腐った臭いがするほどの熟成肉だったら、お子様ランチには使わないで欲しいです。
熟成肉だと説明に来た着物を来た店員さんは、謝ることも、取り替えましょうか？などの気遣いの言葉もありませんでした。
それ以外が良かっただけに本当に残念。
次の宿泊も予約しるのですが、和食にしてなくて本当に良かったです。
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この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様のおっしゃるとおり11/5にご宿泊いただいた際のご夕食のお子様ランチに「腐った感じの臭いのするハンバーグ」をお出ししてしまいました。また、ホテルでは熟成肉は使用していないにも関わらず、「熟成する過程で傷んだ様な味が出るが痛んでいる訳ではない」と熟成という言葉を都合よく利用してしまいました。大変申し訳ありませんでした。この時に、代わりの品にお取替えすれば良かったのですが、それも叶わず、結果として何も出来ませんでした。今回のことは大変申し訳なく、今後はこの様なことが無いよう十分に注意致します。なお、お客様には11/12にもご利用頂き、直接お詫びするチャンスを頂けて本当にありがたかったです。ありがとうございました。よろしければ是非またお越し下さい。
KKRホテル熊本
宿泊支配人 甲斐一士