この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回ご指摘を頂いた件でございますが、受付時にスタッフからの説明が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。
全国旅行支援のお申し込みは各種ご予約経路からの申請が必要でございます。今回は楽天トラベル様を介してのご予約でございましたが、その際は楽天トラベル様から全国旅行支援クーポンを取得して頂く必要がございます、この度は全国旅行支援のクーポンをご取得されていなかった為、旅行支援の対象外となっておりました。
今回の制度は各お申込み機関（予約サイトや旅行代理店、ホテルへの直接予約）で旅行支援の予算が配分されており、機関によっては旅行支援予算が完売されている場合がございますのでご予約経路によってはご予約時に予算が終了しており旅行支援の対象外となることがございます。
ご利用されるお客様にとっては大変分かりにくいこのような制度を受付時にご理解いただける説明が出来ておらず、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はご利用される皆様が気持ちよくお過ごし頂けるようスタッフ教育を含め十分注意してまいる所存でございます。お詫び申し上げますと同時に今後とも末永くご利用いただきます様お願い申し上げます。

KKRホテル熊本
宿泊支配人 甲斐一士

ご利用ありがとうございます。
当ホテルからの熊本城の眺望は、障害物も全くなく自慢できる点でございます。
お喜びいただいて私どもも嬉しく感じます。
またのお越しお待ち申し上げます。

ＫＫＲホテル熊本
宿泊課 木場

ご利用ありがとうございました。
お食事も気に入って頂けたご様子で、
調理の係りにもお伝え致したいと思います。
当ホテルには、他に和食と中華部門もございますので、機会ございましたら、次回お試しいただけましたら幸いでございます。
又のお越し、お待ち申し上げます。

ＫＫＲホテル熊本
宿泊課 木場雅彦

ご宿泊誠にありがとうございます。
当館ご滞在をお楽しみいただけたようで嬉しいです。レストランから熊本城を観ながらのお食事も次回お楽しみください。
またのお越しをお待ちいたしております。

ＫＫＲホテル熊本宿泊課　河内

ご利用下さいまして誠にありがとうございます。
これからも、時勢に合ったお客様にお喜び頂けるようなプランのご案内できるように致したいと思ういます。

ＫＫＲホテル熊本
宿泊課 木場

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
熊本城の景色も楽しんでいただけたようで、我々も嬉しく思います。
また機会がありましたら、ご宿泊をお持ちいたしております。

ご利用誠にありがとうございます。レストランはじめ客室のお城側からの眺望は皆様お褒めのお言葉を頂いております。復興中の熊本城でございますが私共も一日も早い復興を願っております。ご利用誠にありがとうございました。

　KKRホテル熊本
　　　　フロント　荒木　昌孝

ご利用誠にありがとうございます。お母様と是非ご来館頂けえれば幸いに存じまあす。スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

ＫＫＲホテル熊本
　　　　フロント　荒木　昌孝

ご利用誠にありがとうございました。緑一色の眺望でございます。4階「まつり」からの朝食、ご夕食等も大変ご好評いただいております。今後ともお気軽にご利用頂ければ幸いに存じます。またお会いできる日を心よりお待ち申しあげます。
KKRホテル熊本
フロント　荒木　昌孝

ご利用誠にありがとうございます。熊本駅が少し離れておりまして、上通り、下通りへは徒歩で10分程でございます。お城も復興途中でございますが今しか見れない景観もございます。今後ともお気軽にご利用頂ければ幸いに存じます。ご利用ありがとうございました。
KKRホテル熊本　フロント　荒木　昌孝

ご家族でのご利用、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたとの事で、私共も大変ありがたく読ませて頂きました。
熊本城の修復も、もうしばらくかかると思いますが、新しくなった熊本城も是非ご見学にお越し頂けましたら幸いです。
またのお越し心よりお待ち申し上げます。

　　　ＫＫＲホテル熊本
　　　　　宿泊課　木場雅彦
　

ご利用誠にありがとうございます。お一人で、またはご家族で等のご利用も多くございます。今後ともお気軽にご利用頂ければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

　　　　　　ＫＫＲホテル熊本
　　　　　　　フロント　荒木　昌孝

ご利用誠にありがとうございます。熊本城に一番近いホテルでございます。只今熊本城も修復中でございますがこの様な機会も是非ご覧いただければ幸いに存じます。またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

　　　　　ＫＫＲホテル熊本
　　　　　　フロント　荒木　昌孝

ご利用誠にありがとうございました。お客様のご期待に添えなく申し訳ございませんでした。お客様により一層ご満足頂ける様ハード面、ソフト面と研鑽を積みたいと思います。今後ともお気軽にご利用頂ければ幸いに存じます。ご利用誠にありがとうございました。
　　　　　　　　KKRホテル熊本
　　　　　　　　　フロント　荒木　昌孝

ご利用誠にありがとうございます。
市街地より少し離れた立地にございますので、ご面倒をお掛け致しました。私共も熊本、熊本城の1日も早い復興を願っております。
是非次回のご利用をお待ち致しております。

返信が大変遅れまして申し訳ございませんでした。

KKRホテル熊本
フロント　甲斐

ご利用誠にありがとうございました。熊本城へは一番近いホテルで熊本城も正面にご覧できます。今後ともお気軽にご利用いただければ幸いに存じます。
　　　　　　　ＫＫＲホテル熊本
　　　　　　　フロント　荒木　昌孝

お喜び頂いていますのが、とてもよく分かり、ホテルスタッフとして嬉しい限りでございます。
これからも、末永いお付き合いいただけましたら幸いでございます。
この次のお越し下さいますのを、心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　ＫＫＲホテル熊本
　　　　　　　　　　　　　宿泊課　　木場
　

この度はご利用下さいまして大変ありがとうございます。
朝食のトレイの件ご意見ありがとうございます。レストランへお客様よりのご意見としてお伝えさせて頂きます。
私共も、少しずつ皆様に喜ばれます様いろんな面で改善して参りたいと思います。

　　　　　　　　　　ＫＫＲホテル熊本
　　　　　　　　　　　宿泊課　木場

お言葉誠にありがとうございます。
まだまだ、先の見えない状況ではございますが、東日本の皆様を見習って必ず復旧いたします！
是非またお越し下さい!!