この度は、御宿泊頂きまして誠に有難うございます。私共のホテルは官公庁にございまして、少し
離れた場所にコンビニ等がございます。
不自由な思いをさせても申し訳ございませんでした。朝食会場のほうは、熊本城も眺めも良く、朝食を召し上がるお客様に大変好評を頂いています。熊本にお越しの際は、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　

　御宿泊有難うございます。
私共のホテルは、熊本城の隣にございまして、
熊本城が窓から眺められるお部屋も用意してございます。朝食会場から見える熊本城の眺めもまた格別です。
　また、繁華街にも近いので移動等にも便利でございます。
　ぜひ、次回熊本にお越しの際は、お立ち寄り頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用頂きましてまことに有難うございます。
ＫＫＲホテル熊本もお客様がもっとゆっくり寛ぎ頂けるように日々努力してまいります、またの来熊を従業員一同心よりお待ち致しております。

ご利用頂きまして誠に有難うございます。
お褒めの言葉を頂いてスタッフ一同、大変光栄に
存じます。これからも、お客様にご満足いただけるホテルを目指していきたいと思います。

また...
玄関にスタッフが待機しているのにも関わらず
配慮が行き届きませんでした事をお詫び申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心より
お待ち致しております。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様のおっしゃるとおり11/5にご宿泊いただいた際のご夕食のお子様ランチに「腐った感じの臭いのするハンバーグ」をお出ししてしまいました。また、ホテルでは熟成肉は使用していないにも関わらず、「熟成する過程で傷んだ様な味が出るが痛んでいる訳ではない」と熟成という言葉を都合よく利用してしまいました。大変申し訳ありませんでした。この時に、代わりの品にお取替えすれば良かったのですが、それも叶わず、結果として何も出来ませんでした。今回のことは大変申し訳なく、今後はこの様なことが無いよう十分に注意致します。なお、お客様には11/12にもご利用頂き、直接お詫びするチャンスを頂けて本当にありがたかったです。ありがとうございました。よろしければ是非またお越し下さい。

KKRホテル熊本
宿泊支配人　甲斐一士

ご利用誠にありがとうございました。シングルが少なく、お部屋に猶予がある場合ツインのお部屋をご案内させて頂く場合もございます。掃除の方は大変失礼いたしました。再度この様な事が無い様スタッフ共々気を引き締めて仕事に当たりたいと存じます。大変失礼いたしました。またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　ＫＫＲホテル熊本
　　　　　　　　フロント　荒木　昌孝

ご利用誠にありがとうございます。
市街地より少し離れた立地にございますので、ご面倒をお掛け致しました。私共も熊本、熊本城の1日も早い復興を願っております。
是非次回のご利用をお待ち致しております。

返信が大変遅れまして申し訳ございませんでした。

KKRホテル熊本
フロント　甲斐

ご投稿ありがとうございます。お褒めのお言葉を頂き大変恐縮でございます。これに満足せず、更なるサービス向上を目指して参ります。
この度はご利用誠にありがとうございました。

KKRホテル熊本
宿泊課　甲斐一士

ご投稿ありがとうございます。お部屋の空きが多い日等は、ご利用しやすい料金設定で多くの皆様へご提供させて頂いております。
又の機会がございましたら、是非当ホテルをお願い致します。
ご利用誠にありがとうございました。

ＫＫＲホテル熊本
宿泊課　甲斐一士

ご宿泊誠にありがとうございます。

お寛ぎいただけましたようでよろしゅうございました。今後も何かお気づきの点がございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。
次のお越しをお待ち申しております。

ＫＫＲホテル熊本　宿泊課　河内正道

この度はご利用誠に有難うございました。
また熊本へお越しの際は季節毎に風情ある熊本城をご堪能頂けるかと思います。
心よりお待ち申し上げます。

KKRホテル熊本
宿泊課　甲斐一士

毎回のご利用大変ありがとうございます。
これからも、末永くご利用頂けますようなホテルでありたいと思います。
次回のお越し心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　ＫＫＲホテル熊本
　　　　　　　　　宿泊課　木場

この度はＫＫＲホテル熊本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。当ホテルから望めますライトアップされた熊本城の姿に、ご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。次回も是非ご利用いただきます様にスタッフ一同心よりお待ち申し上げておりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
ＫＫＲホテル熊本　宿泊課　花田哲夫

この度はＫＫＲホテル熊本に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただいたということで、スタッフ一同大変喜んでおります。ご指摘の朝食に関しましては今後検討してまいりたいと思います。今後ともよろしくお願い致します。
ＫＫＲホテル熊本　宿泊課　花田哲夫

この度は、ＫＫＲホテル熊本をご利用頂きまして、誠に有難うございます。ご指摘のご案内の件、誠に申し訳ございませんでした。今後、レストランウエディングの迎賓時間を把握して、お客様へご案内して参ります。又、観光モデルレンタルサイクル事業のご提案に関しましては、熊本市観光政策課が事業を行っております。次回の実施に対してお客様からのご希望を提案致したいと思います。

ＫＫＲホテル熊本　　宿泊課　藤好

この度はご利用頂きまして大変有難うございました。前回お越しの際は残念ながらお天気がすぐれなかった様ですが、これからですと、少し先のお話ですが、3月の後半から4月の初めにかけての熊本城の桜の時期が非常に人気があります。機会ございましたら、またのお越し心よりお待ち申し上げます。

　　　　ＫＫＲホテル熊本
　　　　　　　宿泊課　　木場

御宿泊くださいまして、大変有難うございます。
当ホテルは、ご指摘ありますように、中心地より少し入り込んだ熊本城のすぐ横の場所にある為、また、ホテル周辺に商業施設がほとんどないため迷われる場合もありますが、その分静かにお過ごし頂けたのではないかと思います。
また、お褒めのお言葉、私どもにとっては、何よりの励みでございます。これからも、どなた様にも気持ちよく対応できます様心がけたいと思います。
メール下さいまして誠に有難うございます。またのお越し心よりお待ち申し上げます。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回ご指摘を頂いた件でございますが、受付時にスタッフからの説明が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。
全国旅行支援のお申し込みは各種ご予約経路からの申請が必要でございます。今回は楽天トラベル様を介してのご予約でございましたが、その際は楽天トラベル様から全国旅行支援クーポンを取得して頂く必要がございます、この度は全国旅行支援のクーポンをご取得されていなかった為、旅行支援の対象外となっておりました。
今回の制度は各お申込み機関（予約サイトや旅行代理店、ホテルへの直接予約）で旅行支援の予算が配分されており、機関によっては旅行支援予算が完売されている場合がございますのでご予約経路によってはご予約時に予算が終了しており旅行支援の対象外となることがございます。
ご利用されるお客様にとっては大変分かりにくいこのような制度を受付時にご理解いただける説明が出来ておらず、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はご利用される皆様が気持ちよくお過ごし頂けるようスタッフ教育を含め十分注意してまいる所存でございます。お詫び申し上げますと同時に今後とも末永くご利用いただきます様お願い申し上げます。

KKRホテル熊本
宿泊支配人 甲斐一士

ご宿泊誠に有り難うございます。
お歓びいただけて誠に嬉しゅうございます。
また次回是非おこしくださいませ。

KKRホテル熊本　河内

ご宿泊誠に有り難うございます。
ご意見誠に有り難うございます。
今後のサービス向上の為の参考とさせていただきます。

KKRホテル熊本　河内