12/1,2で利用しました。熊本城が見える部屋で見晴らしがよかったです。夕飯を「まつり」で食べたのですが、ガラスに照明が反射して夜の熊本城が見えにくいので改善して欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

最寄り駅から少し距離はありますが、部屋から熊本城が綺麗に見えて最高でした。朝食の品数も多くスタッフも優しく対応していただきました。アメニティの飲み物もお茶が、2種類、コーヒー、カフェオレなど充実しています。部屋に無料のミネラルウォーターがあり、嬉しかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

全国旅行支援対象として申し込みしましたが、ホテルの手続きの際に、受付の方から楽天の方で、支援対象をやめたのではないですか。とのコメントがあり旅行支援対象から外れてしまいました。この辺りがどうも腑に落ちないのでコメントさせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

熊本のキャンペーンで宿泊しました。お値段も安く、お部屋も綺麗で満足だったのですが、
和食の『まつり』で1500円のお子様ランチを注文したら、ハンバーグから腐ったにおいがして…それでも一口食べたらやっぱり腐った感じだったので、下げてもらうついでにハンバーグのお肉が傷んでるみたいでした、と店員さんに伝えたら『こちらは熟成肉を使用しておりまして、傷んでるわけではありません』との事。
一口食べた母は次の日の早朝から昼までで5回もトイレに行きました。
幸い子供は食べなかったので良かったのですが、食べてたらと思うとぞっとします。
焼いてあるハンバーグの肉から腐った臭いがするほどの熟成肉だったら、お子様ランチには使わないで欲しいです。
熟成肉だと説明に来た着物を来た店員さんは、謝ることも、取り替えましょうか？などの気遣いの言葉もありませんでした。
それ以外が良かっただけに本当に残念。
次の宿泊も予約しるのですが、和食にしてなくて本当に良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

バイク駐車も屋根付きで大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

部屋もキレイでベッドも快適でした。コンビニが近くにないのでホテルの中にもう少し売店を充実させて頂きたいです。部屋からも熊本城が見る事ができとても感動しました。1日も早く復興した姿をまた観に来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

綺麗で快適です。
またぜひ利用させてください。

母親を連れていきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

修復中ですが熊本城が見えるお部屋で、朝の散歩がてらに熊本城近くも散策出来て立地条件も最高でした。晩御飯は外食でしたが朝食もバイキングながらクオリティーも高く満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

いつも大変満足してます、今回は楽天ポイントを利用したが料金に反映されてなくポイントは引かれ定額で支払い。確認してない私も悪いが、非常に残念。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

今回、息子の受験で利用しました。よくわからなかったので、手ごろな価格で探したのですが、価格以上の部屋で、とても満足でした。
熊本城の目の前の部屋で、窓から見える熊本城は少し痛々しかったですが、また泊まりたいと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

部屋の窓、真正面に熊本城
眼下に、崩れた石垣

復興にどれくらいの時間とお金が掛かるのか

頑張ってもらいたいです

食事は、夕食も朝食も良かったです
難を言えば、朝食のトレイは、いろんなところでみるものですが
取り分けにくさは、お分かりのことと
改善を望みます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

立地が良く、夜景も綺麗。朝の城内の散歩も楽しめました。
部屋も良く満足でした。大きなお風呂があればもうもう最高でした。
地震の情報は松山の道後温泉で知りました。東北大震災の体験しているのでさらに心が痛みます。
早く地震が終息して１日も早い復旧を祈っております。大丈夫です。さらに素晴らしい熊本城を
貴ホテルで見に参ります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

熊本城が部屋から見える所に泊まりたかった夢が叶いました。昔、辞令を受けた部屋から熊本城が見え、当時のことを思い出しました。元気に頑張って又泊まりに来ます。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

会社の飲み会があり、利用させていただきました。思っていたよりも街に近く、歩いて10分弱で行くことができました。
ただ、当日は飲み過ぎたこともあり、ホテルに帰る坂道は少し答えました。
フロントの方の対応は、申し分なし。快適かつスムースにチェックインができました。
部屋は、今回シングルでしたのでお城が見える部屋ではありませんでした。このホテルを利用される際は、お城側をお勧めいたします。
浴槽に入る際にバスタブが高いため、お年寄りにはちょっときついかもしれません。

機会がありましたらまたぜひ利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

プラン名は素泊まりでしたが、予約の段階で朝食込の箇所もあり、私はそれで予約を入れました。予約表には、きちんと朝食込が明記されていたのです。しかし、ホテルサイドは素泊まりプランとしか認識されておらず、その事でフロントから連絡がありました。言葉使いなどは丁寧でしたので、不快感は感じませんでしたが、プランが違うと指摘された事に関する不快感がありました。私は、過去にも同じような事を経験していたので、予約表を必ずプリントアウトして持参しています。その書類があったので、事なきを得ましたが、もしそれを持参していなかったら・・・と思うと・・・取りあえずホテルのアンケートにも、楽天とホテルとの設定プランに違いが生じないように！！と書いてきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

雨ながらそれはそれで夜景も風情があり，熊本城の眺めも美しい．
朝食は眼前に熊本城を見つつ多種多様のメニューを堪能できる．
とてもいい宿なのだが，エレベーターから部屋までの廊下が強烈にゲロ臭く，息を止めて通り抜けざるを得なかった．つい最近酔客が飲み過ぎてゲロったのだろう．クリーニング措置をお願いします．

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

出張でこれまでも何回か利用してます。
スタッフの皆さんがいつも感じよく、気持ちよく利用させて貰ってます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年02月

今回で３回目の利用です。
チェックイン前でも駐車場利用ができて、係員が常駐していて、駐車位置の案内誘導を親切に対応してもらった。
雨も降りだし傘がないことを聞いて、沢山ありますから使って下さいと親切でした。
シングルでしたが、ツインを使って下さいと、グレートアップしてもらった上、正面は熊本城、夜のライトアップも綺麗でした。
朝食バイキングも、品数もあり、スタッフの応対も感じよく、とても寛げました。
また次回も利用したいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年02月

熊本城が間近に見え、まあまあ広い感じのお部屋でした。トリプルルームは、お風呂とトイレが別になっており、その点は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月