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箱根仙石原温泉 おくど茶寮 利休庵(りきゅうあん) クチコミ・感想・情報

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箱根仙石原温泉 おくど茶寮 利休庵(りきゅうあん)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 2.00
  • アンケート件数:65件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス2.00
  • 立地3.00
  • 部屋3.00
  • 設備・アメニティ3.00
  • 風呂2.00
  • 食事2.00

立地5

投稿者さんの 箱根仙石原温泉 おくど茶寮 利休庵(りきゅうあん) のクチコミ

投稿者さん 2015-09-11 18:43:37

エアコンをつけたら部屋中カビ臭くなり、ゴキブリが出て、Wi-Fiが通じない唯一の部屋と言われ、生ビールは変な臭いがし、楽しみにしていた客室内のお風呂は大きな蜘蛛と蜘蛛の巣、息子が大変嫌がり入りたがらず、大浴場は二、三本のホースがどっぷり浸かっていて、足拭きマットは黒いカビのようなシミ。シャンプー類は水垢と原液の汚れ。お食事も、お豆腐以外はあまり美味しいと感じませんでした。

ただ、こちらの人柄はとても親切で素敵な方々でした。
館の管理が苦手なだけでしょうか。

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評価
  • 総合2
  • サービス3
  • 立地5
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂-
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年09月
箱根仙石原温泉 おくど茶寮 利休庵(りきゅうあん) 2015-09-15 08:10:25

この度は、当館にご来館頂きまして、
誠にありがとうございます。
ですが、せっかくご家族で温泉旅にお越し頂きましたのに、こちらの不手際が重なり、
不愉快な思いをさせしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、原因、対応策をスタッフ全員で共有し、このような事がに二度とないように、
努めて参ります。貴重なご意見を頂来ました事、改めて御礼申し上げます。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
健康懐石プラン☆4大特典付
ご利用のお部屋
【露天風呂付き和室】

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