他の方が書き込まれているとおり、全体としては、よかったです。部屋はきれいで広く、料理は、ボリュームがあり、おいしかったです。温泉もよかったです。フロントにいらっしゃった方々はとても親切に感じよく対応してくださいました。
　ただ、総合評価「３」、サービス「２」としましたのは、案内係をはじめとした年配の女性従業員の方々の対応は、全く慣れていないという感じで、フロントにいた方々のとても親切な対応とはずいぶん違った対応でした。いろいろとありましたが、例えば、チェックインのとき、レストランで長い時間待たされ、後から来た別の客のほうが先に案内されていました。また、部屋がある棟に案内されたときも、案内係の年配の女性は、部屋の案内で混乱していらいらしている感じで、私たちが間違った部屋に行くと、「違います」と叱りつける感じでした。案内係の方々が到着したばかりのお客に館内案内をする際に、そのお客の後ろで、お風呂に行こうとしていたり、お風呂から帰ろうとしている客をしばらく待たせている場面を見かけました。道を空けるほうがよいように思いました。
　全体としては、よかったです。ただ、上記の点が気になりました。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地3
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂5
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月