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十勝幕別温泉 グランヴィリオホテル -ルートインホテルズ-のクチコミ・お客さまの声
総合4
高層階に泊まれたので夜景が綺麗でした。ホテル側の対応に大して不満はありませんが、オーダーストップまでに食べたいものは無くなって追加もなく、カニをほぐすスプーンも従業員に聞かないと貸してもらえませんでした。そんなに本数がないので希望者だけということでしたが、それを書いた札とか置いとけばいいのでは?フロントの男性の説明や愛想は普通でしたが、食堂や売店の女性従業員は笑顔が全然ありませんでした。売店で購入してもお釣りをこちらも向かず渡すような態度でしたので残念ですね。温泉は大浴場も良かったのですが、アジア系の外国人宿泊者が大浴場の壺湯などを独占して入れませんでした。個人的には12階の宿泊者専用展望浴場が見晴らしもよく良かったです。
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この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お部屋からの眺めと当館の温泉をお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく存じます。 一方で、お食事の際にはご満足いただけるサービスのご提供ができず残念な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。 また、レストラン・売店スタッフの対応でご不快な思いをおかけしたこと、重ねてお詫び申し上げます。 今後はレストランのサービス・接客に注意を払って参ります。売店では、笑顔で真心のこもったおもてなしをできるよう徹底致します。 また機会がございましたら、是非お越しくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。十勝幕別温泉グランヴィリオホテルフロント 佐藤
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投稿者さんの 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- のクチコミ
高層階に泊まれたので夜景が綺麗でした。
ホテル側の対応に大して不満はありませんが、
オーダーストップまでに食べたいものは無くなって追加もなく、
カニをほぐすスプーンも従業員に聞かないと貸してもらえませんでした。
そんなに本数がないので希望者だけということでしたが、
それを書いた札とか置いとけばいいのでは?
フロントの男性の説明や愛想は普通でしたが、
食堂や売店の女性従業員は笑顔が全然ありませんでした。
売店で購入してもお釣りをこちらも向かず渡すような態度でしたので残念ですね。
温泉は大浴場も良かったのですが、
アジア系の外国人宿泊者が大浴場の壺湯などを独占して入れませんでした。
個人的には12階の宿泊者専用展望浴場が見晴らしもよく良かったです。
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この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋からの眺めと当館の温泉をお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
一方で、お食事の際にはご満足いただけるサービスのご提供ができず残念な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
また、レストラン・売店スタッフの対応でご不快な思いをおかけしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後はレストランのサービス・接客に注意を払って参ります。売店では、笑顔で真心のこもったおもてなしをできるよう徹底致します。
また機会がございましたら、是非お越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
十勝幕別温泉グランヴィリオホテル
フロント 佐藤