楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
十勝幕別温泉 グランヴィリオホテル -ルートインホテルズ-のクチコミ・お客さまの声
大規模な改装工事でほとんどの施設がクローズ、お風呂は男女時間交代のため男性は朝まで小さなお風呂がひとつだけという状況でした。チェックインの際に何も知らされていない旨告げると、代理店には改装の件を了承いただいてから予約を受けるよう徹底しているとの回答でした。この件はホテルから確認を取っておきますとのことでしたが、とても残念で不愉快な思いをしたので今後このようなことがないように楽天さん、ホテルさんとも気をつけていただきたいです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は私どもの不手際、失礼な対応が重なりお客様が不快なおもいをされましたこと大変申し訳ございませんでした。今後はホテル・代理店間の連絡を密にし、お客様には充分に当館の状況等をご了解いただいた上でご宿泊を頂戴できますよう努力して参ります。また、フロントスタッフの対応につきましても、今回のご指摘を肝に銘じ、お客様の気持ちに立ったおもてなしの対応が出来るようスタッフ一同、勉強し直し、接遇の向上を目指します。お客様にご満足頂けるホテルを目指して努力して参りますので、何卒またのご来館を頂けますよう、お願い申し上げます。
十勝幕別温泉 グランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
投稿者さんの 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- のクチコミ
大規模な改装工事でほとんどの施設がクローズ、お風呂は男女時間交代のため男性は朝まで小さなお風呂がひとつだけという状況でした。チェックインの際に何も知らされていない旨告げると、代理店には改装の件を了承いただいてから予約を受けるよう徹底しているとの回答でした。この件はホテルから確認を取っておきますとのことでしたが、とても残念で不愉快な思いをしたので今後このようなことがないように楽天さん、ホテルさんとも気をつけていただきたいです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は私どもの不手際、失礼な対応が重なりお客様が不快なおもいをされましたこと大変申し訳ございませんでした。今後はホテル・代理店間の連絡を密にし、お客様には充分に当館の状況等をご了解いただいた上でご宿泊を頂戴できますよう努力して参ります。また、フロントスタッフの対応につきましても、今回のご指摘を肝に銘じ、お客様の気持ちに立ったおもてなしの対応が出来るようスタッフ一同、勉強し直し、接遇の向上を目指します。お客様にご満足頂けるホテルを目指して努力して参りますので、何卒またのご来館を頂けますよう、お願い申し上げます。