この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
　何度もご利用いただいているようで大変嬉しく存じます。しかし、今回のご宿泊に関しましては残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

　アニバーサリープランに関しましては、プラン特典といたしましてミニケーキとスパーリングワインをご提供させていただいております。原則として、チェックインの際にご提供場所と時間をご確認させていただいております。もし、サプライズをご希望でしたら、事前にご連絡いただければチェックインの際にご確認はいたしません。

　お部屋に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい大変残念に思います。申し訳ございませんでした。

　一方でご夕食はご満足いただけたようで、嬉しく存じます。今後とも、お客様にお喜び頂ける様スタッフ一同努めて参ります。

　またお陰様で、最近では海外のお客様にもご利用頂けておりますがしばしばコミュニケーションが円滑に進まないことがあることをスタッフ共々痛感している次第でございます。これからは、スムーズに対応できるよう勉強に励みたい所存です。

　残念な思いをさせてしまったのにも関わらず、またご利用したいと思っていただき誠にありがとうございます。次回はこのようなことがないよう、気を引き締めて参ります。

また機会がございましたら、是非お越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル
フロント　佐藤

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
二回目のご利用ということで、再度ご宿泊いただけ大変嬉しく存じます。
当館は、日帰り入浴施設も併設しておりご宿泊のお客様はこちらを大浴場としてご利用いただけます。
場合によっては1階の大浴場は日帰り入浴のお客様を含め、混雑することもありご迷惑をおかけしてしまうこともあるかと思います。大変申し訳ございません。
ご宿泊のお客様は、１階の大浴場以外にも最上階１２階にございます展望風呂もご利用いただけます。こちらは、内風呂が一つで洗い場が3・4つしかなく手狭ではございます。しかし、天気が良ければ夜景・朝日とお楽しみいただけます。

お食事に関しましては、団体のお客様の受け入れもありご不快な思いをさせてしまったことを残念に思います。
また、今後はお客様にご満足いただけるようお料理のボリュームを上げるよう努力して参ります。

当館にはシングルルームはございませんので、ツインのお部屋をおひとり様利用でご利用いただいております。快適にお休みいただけ光栄でございます。

一方でエレベーターでご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
当館はエレベーターが２機しかなく、時間帯によってはお待たせさせてしまうこともございます。建物の構造上、増築が困難であるのが現状でございます。何卒ご理解いただきたくお願い申し上げます。

朝食スタッフがお客様に対して失礼な対応をしてしまい、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後こういったことのないよう、スタッフ一同改善して参ります。

また機会がございましたら、是非お越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル
フロント　佐藤

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

スマイルキッズプランでご予約いただき、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

当館では「スマイルキッズプラン」や「ママプラン」でご予約いただきますと5歳以下のお子様が添寝の場合無料でお泊りいただけます。

その他にも特典がございまして、お子様のお菓子とアメニティをプレゼントさせていただいております。

また、家族風呂が通常ですと平日１時間1100円、土日祝日１時間1600円のところ無料でご利用いただけたり、アイスクリームが特典としてついているプランもございます。お子様はもちろん大人の方にも喜んでいただけるプランかと思います。

当館ではお子様連れのご家族にも安心してご宿泊頂ける様、レストラン会場にはお子様が飽きることのないようオモチャや絵本、塗り絵、折り紙などをご用意しております。
他には、ベビーカーの設置、おむつ交換スペース、キッズルームなどを設置しております。

今後ともお子様連れのお客様にも喜んで頂ける様、サービスの向上に努めて参ります。

また機会がございましたら是非お越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル
フロント　佐藤

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

こちらの都合でお部屋タイプが変更となってしまい申し訳ございませんでした。しかし、お客様にはお喜びいただけ嬉しく思います。

お部屋・景色・ご朝食はご満足いただけたようですがご夕食に関しては、ご満足いただけなかったようで大変残念に思います。申し訳ございませんでした。今後はご夕食ご朝食ともに、お客様にご満足いただける様工夫を凝らして参ります。


また機会がございましたら是非お越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル
従業員一同

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当館はルートイングループでございますが、観光タイプのホテルでございます。

お食事、温泉と大変ご満足いただけたようで大変うれしく存じます。

お食事は季節によりメニューを変更したり、お客様がお楽しみいただけるよう工夫を凝らしております。

次回は是非ご両親とお越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル
従業員一同

この度は当館をご利用いただきましてありがとうございました。

大人の方をはじめお子様まで当館の温泉をお楽しみいただけたようで大変うれしく存します。
当館の温泉は１０種類程度ございまして、ゆっくりとお寛ぎいただけると思います。
中でも露天風呂は広々としており、また大変見渡しが良いです。

また機会がございましたら是非お越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル
従業員一同

この度は当館をご利用いただきましてありがとうございました。

当館の洋室で帯広市街向きの９階にご宿泊いただき、ご満足いただけたようで大変光栄です。

夕暮れ時には夕日、日が暮れると帯広市街の夜景をお楽しみいただけます。
また、早朝には朝日もお楽しみいただけます。

当館には帯広市街向きのお部屋と反対側の田園風景側のお部屋がございます。

例外日を除きまして、追加料金１室５００円でご案内が可能ですので是非帯広市街側のお部屋にご宿泊くださいませ。

また機会がございましたら是非お越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル
従業員一同

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。

「北海道民還元プラン」のプラン特典、ワンドリンクサービスにお喜びいただきまして大変光栄に存じます。

一方でチェックインの際ご説明が不届きであったことは深く反省し今後の課題とさせていただきたきます。大変申し訳ございませんでした。


当館の自慢である種類豊富な大浴場ですが、露天風呂の温度調整についてご指摘をいただき今後はお客様が心地の良い温度になるよう徹底させていただきたいと存じます。

また連休ということで多くのお客様にお泊りいただけましたが、我々スタッフのサービスが行き届かなかったためにご満足いただけなく非常に残念で、大変申し訳なく思っております。今後はこのようなことがないようサービスを徹底してまいります。


また機会がございましたら、ご利用くださいませ。

従業員一同心よりお待ち申し上げます。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　従業員一同

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。

お食事、温泉、ドクターフィッシュをお楽しみいただいたご様子で大変うれしく思います。

また機会がございましたら、ご利用くださいませ。

従業員一同心よりお待ち申し上げます。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　従業員一同

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。

お食事につきましては、一人でも多くのお客様にご満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。

また機会がございましたら、ご利用くださいませ。

従業員一同心よりお待ち申し上げます。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　従業員一同

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。

ご満足いただけたご様子で、何よりでございます。

お飲みものにつきましては、有料になりますが、お得な飲み放題プランもご用意しておりますので、どうぞご利用ください。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　従業員一同

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。

お食事にご満足いただいたご様子で、大変うれしく思います。

このお言葉を励みに、より一層のサービス向上に努めてまいります。

トレイの件につきましては、次回備品購入時の品目に反映させていただきます。

また機会がございましたら、ご利用くださいませ。

従業員一同心よりお待ち申し上げます。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　従業員一同

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。

高台に建つホテルでございますので、早朝の幻想的な風景、景観のご指定をしていただければ、帯広市内の夜景をご覧頂くことができます。

また機会がございましたら、ご利用くださいませ。

従業員一同心よりお待ち申し上げます。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　従業員一同

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。

ご満足いただけたご様子で、何よりでございます。

洗い場のシャワーの温度につきましては、ご不快な思いをされましたこと申し訳ございません。
係員が定期的に見廻りをして適温に温度調節をしておりますが、お客様の好みで冷水に調節ノブを回され、そのままの状態になっている場合がございます。
見廻りの頻度を増やし、快適にご利用いただけるよう努めます。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　従業員一同

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。

エレベーターにつきましては、古い機種であるため、今後の改装時の参考にさせていただきます。

また機会がございましたら、ご利用くださいませ。

従業員一同心よりお待ち申し上げます。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　従業員一同

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。

高台に建つホテルでございますので、夜景はもちろん、運が良ければ早朝の雲海もご覧頂くことができます。

四季折々、様々な景色をお楽しみ頂くことができますので、また機会がございましたら、ご利用くださいませ。

従業員一同心よりお待ち申し上げます。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　従業員一同

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。

客室、お食事にご満足いただいたご様子で、大変うれしく思います。

このお言葉を励みに、より一層のサービス向上に努めてまいります。

また機会がございましたら、ご利用くださいませ。

従業員一同心よりお待ち申し上げます。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　従業員一同

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。

客室、お食事、温泉などご満足いただいたご様子で、大変うれしく思います。

このお言葉を励みに、より一層のサービス向上に努めてまいります。

道案内の看板につきましては、国道と国道から入った所の交差点に数箇所設置しておりますが、ホテルフロントにてご案内をさせていただきますので、お気軽にご連絡下さいませ。

また機会がございましたら、ご利用くださいませ。

従業員一同心よりお待ち申し上げます。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　従業員一同

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。

客室、お食事にご満足、またお褒めのお言葉を頂戴し大変うれしく思います。

このお言葉を励みに、より一層のサービス向上に努めてまいります。

道案内の看板につきましては、国道と国道から入った所の交差点に数箇所設置しておりますが、ホテルフロントにてご案内をさせていただきますので、お気軽にご連絡下さいませ。

また機会がございましたら、ご利用くださいませ。

従業員一同心よりお待ち申し上げます。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　従業員一同

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。

１２階展望風呂は少し手狭ではございますが、景色を満喫されたご様子でなによりです。

１階大浴場は、様々な宿泊サイトで高評価をいただいており、自信を持ってオススメできる施設でございます。

また機会がございましたら、ご利用くださいませ。

従業員一同心よりお待ち申し上げます。

十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　従業員一同